Diego Seral, portavoz de la Policía Nacional en Murcia: “Juegan con la psicología, con la urgencia”

La Policía Nacional ha detectado un aumento de las denuncias por estafas y suplantaciones de cuentas de WhatsApp en la Región de Murcia. El delincuente consigue hacerse pasar por la víctima y escribe a sus contactos para pedir cantidades que suelen estar entre 250 y 500 euros mediante una transferencia o un Bizum.

El mensaje llega desde una cuenta conocida y se apoya en una excusa que exige reaccionar sin pensar: un accidente, un móvil roto o una operación médica. Diego Seral, portavoz de la Policía Nacional en Murcia, explica la presión que hay detrás: “Juegan con la psicología, con la urgencia” hasta lograr que alguien envíe el dinero.

La víctima puede seguir usando WhatsApp sin ver el engaño

Según Seral, los delincuentes “aprovechan esos fallos de seguridad” para entrar en el teléfono y contactar con otras personas en nombre de su propietario. El portavoz advierte de que la víctima puede continuar usando WhatsApp con aparente normalidad mientras sus familiares reciben solicitudes de dinero que ella nunca ha escrito.

El resultado afecta a dos personas. Una pierde el dinero después de confiar en el mensaje y la otra ve cómo utilizan su identidad para estafar a sus conocidos. “Se nos ha suplantado la identidad”, resume Seral. Una de las señales más claras aparece cuando varios contactos preguntan por peticiones o enlaces que el dueño de la cuenta no reconoce.

También puede producirse el robo de la cuenta mediante el código de seis cifras que WhatsApp envía por SMS al registrar un número en otro teléfono. Compartirlo permite que el atacante complete el acceso. Si sucede, conviene seguir cuanto antes los pasos para recuperar una cuenta de WhatsApp robada.

La urgencia busca que no hagamos una segunda llamada

El delincuente intenta cerrar el pago antes de que la historia pueda comprobarse. Puede decir que no puede hablar, que utiliza un número distinto o que el ingreso debe hacerse en ese momento. El tono emocional pesa más que la cantidad solicitada y reduce el tiempo disponible para detectar contradicciones.

La respuesta útil es detener la conversación y llamar al familiar mediante su número habitual. Si no contesta, se puede recurrir a otra persona cercana. No hay que utilizar para la comprobación los teléfonos o enlaces facilitados en el propio mensaje. Las estafas más comunes de WhatsApp repiten esta mezcla de confianza, prisa y petición económica.

Seral recuerda además que ningún hospital pide dinero por teléfono para realizar una operación y ninguna administración cobra una fianza telefónica para liberar a un detenido. En Murcia se ha registrado un caso en el que un falso comisario logró que una víctima entregara 3.000 euros.

La Policía recomienda mantener actualizado el sistema operativo y la aplicación, activar la verificación en dos pasos y no facilitar códigos recibidos por SMS. El PIN adicional evita que el código de registro sea suficiente para abrir la cuenta en otro dispositivo. La verificación en dos pasos de WhatsApp se configura desde Ajustes, Cuenta y Verificación en dos pasos.

Si detectamos mensajes enviados en nuestro nombre, hay que avisar a los contactos por otra vía, volver a registrar el número en WhatsApp y revisar los dispositivos vinculados. Quien haya transferido dinero debe llamar a su banco inmediatamente, conservar mensajes y justificantes y presentar una denuncia. Borrar la conversación elimina pruebas que pueden ayudar a reconstruir el fraude.

Vía | Cadena SER

Imágenes | Cadena SER y Xataka con edición

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