Telegram desaparece y vuelve de la App Store en medio de su año más difícil: una crisis que va más allá de un fallo de moderación

Durante la jornada del lunes, saltaron las alarmas entre los usuarios de un iPhone al comprobar que Telegram había desaparecido por completo de la App Store a escala global. Aunque la app seguía funcionando en los dispositivos donde ya estaba instalada y permanecía disponible en Play Store de Google, la imposibilidad de realizar nuevas descargas en iOS desató todo tipo de especulaciones sobre los motivos de esa retirada.

Pocas horas después, la situación ha quedado aclarada: según confirmaron portavoces de Apple a Reuters, la suspensión se debió a la detección de material sexual infantil publicado por un único usuario. Tras eliminar dicho contenido y el bloqueo permanente de la cuenta responsable, la app ha sido restablecida. Pero deja una mancha más en el expediente reciente de la popular app de mensajería.

Un problema de moderación resuelto a contrarreloj

A pesar de que Telegram tiró de ironía en X afirmando que "los reportes sobre su fallecimiento eran muy exagerados", el episodio ha vuelto a poner bajo el foco los criterios de expulsión de las tiendas de apps.

La medida de Apple llegó a ser cuestionada por personalidades del sector como Tim Sweeney, CEO de Epic Games, quien criticó la desproporción de retirar un servicio utilizado por más de mil millones de personas debido a un infracción de un individuo.

Por su parte, la plataforma de mensajería ha defendido su política de tolerancia cero ante este tipo de delitos: asegura que, en lo que va de año, ha bloqueado casi 338.000 grupos y canales implicados en la difusión de material ilegal.

"La App Store de Apple necesita desesperadamente competencia a nivel mundial. Apple retira caprichosamente una herramienta vital de comunicación y privacidad de la disponibilidad para mil millones de usuarios, y tristemente esto es lo habitual en los negocios." - Tim Sweeney, CEO de Epic Games

Y por la nuestra, nos hemos puesto en contacto con Telegram para tener información adicional acerca de su postura y actualizaremos este artículo en cuanto recibamos respuesta.

Las últimas polémicas de Telegram

Fuera de este veto temporal en la App Store, lo cierto es que la plataforma atraviesa uno de los periodos más turbulentos de su historia. La presión de los reguladores ha ido en aumento en los últimos meses: en febrero fue multada en Australia, y el organismo regulador del Reino Unido abrió en abril una investigación formal sobre la circulación de contenidos ilícitos en la app.

Por si fuese poco, se ha puesto en duda la posición de neutralidad con la que su fundador, Pavel Durov, siempre había presentado a la compañía. De hecho, el directivo no ha dudado en utilizar sus herramientas de notificación para lanzar comunicados contra alegatos políticos contra gobiernos como el de España, una práctica que ya había empleado en otros países.

El cerco sobre la figura de Durov se ha intensificado también en el ámbito penal. Tras ser detenido en Francia el año pasado bajo acusaciones de complicidad por falta de moderación de contenidos, este pasado mes de julio el FSB de Rusia lo declaró en busca y captura, acusándolo de colaborar con el terrorismo por la actividad de canales ucranianos.

Telegram se enfrenta así al reto de demostrar la solidez de sus sistemas de moderación y cumplimiento legal sin renunciar a su identidad frente a la presión de los gobiernos. ¿Aguantará? ¿Tendrá esto repercusión entre los usuarios? Solo el tiempo lo dirá.

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