Movistar presumía de tener "la red más segura". Hasta que Orange le ha demandado por publicidad engañosa

Los dos principales operadores del país se han puesto las pilas para implementar herramientas a nivel de red que ayuden a proteger a sus clientes de las llamadas spam. Primero fue MasOrange quien desplegó la funcionalidad 'Llamada visible', y poco después Movistar anunció su solución 'Llamadas molestas'.

Precisamente esta última llevó a cabo la campaña 'Vuelve a contestar ¿Sí?' para promocionar esa función bajo el lema de "la red más segura del mercado". Orange no está de acuerdo y ha demandado a Telefónica por publicidad engañosa.

Una red muy segura, pero no "la más segura"

El pasado mes de abril, Movistar lanzó la campaña 'Vuelve a contestar ¿sí?' para destacar la seguridad de su red y la protección que ofrecía a sus clientes frente a comunicaciones fraudulentas o spam. 

El operador español aseguraba entonces que "la red de Telefónica se consolida como la más segura al bloquear el 97% del total de llamadas fraudulentas detectadas en España desde marzo del año pasado". En total más de 190 millones de llamadas bloqueadas desde que entró en vigor la Orden TDF/149/2025.

El eslogan de la campaña era "Movistar. La red más segura", algo con lo que Orange no estaba de acuerdo y por eso decidió presentar una reclamación en Autocontrol por publicidad engañosa, publicidad denigratoria y datos técnicos o estadísticos que no son verdad o totalmente demostrables. 

El juez ha desestimado la mayoría de quejas de Orange, salvo la que hace referencia al mencionado eslogan de 'La red más segura'. Considera que la cifra de 190 millones de llamadas bloqueadas por Telefónica es una afirmación objetiva que ha quedado acreditada con la documentación aportada por la teleco española. 

También asegura que ese mensaje no hace pensar al consumidor medio que Telefónica sea el único operador que realiza estos bloqueos. Tampoco aprecia publicidad comparativa porque no identifica expresa ni implícitamente a Orange, ni publicidad denigratoria porque no dice que las demás redes sean inseguras. 

Pero sí interpreta el eslogan 'La red más segura' como una alegación de tono excluyente y de superioridad frente al resto de redes del mercado. Y recuerda que el concepto de seguridad en una red incluye más factores al margen del bloqueo de llamadas spam.

Autocontrol considera que esa afirmación infringe la norma 14 de su Código de Conducta Publicitaria (la que hace referencia a la publicidad engañosa), de manera que insta a Telefónica a rectificar la publicidad y dejar de usar de esa frase. Por tanto, Movistar podrá seguir presumiendo de haber bloqueado 190 millones de llamadas fraudulentas en un año (500.000 al día), pero no de ser "la red más segura".

Desde Xataka Móvil nos hemos puesto en contacto con Orange para conocer su opinión sobre la resolución, pero ha declinado hacer comentarios. También hemos contactado con Telefónica y actualizaremos el artículo cuando tengamos su respuesta.

Vía | La Razón

Imagen de portada | Movistar

En Xataka Móvil | Estaba harta de las llamadas spam y decidí usar las dos herramientas que recomienda la Policía para evitarlas