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Uno de los principales motivos por los que en España es difícil alcanzar de momento tarifas tan atractivas como la de países vecinos son los altos precios de interconexión que superan los 4 céntimos mientras que en otros países Europeos, el precio por minuto medio que se cobran entre sí las operadoras por finalizar las llamadas en su red es de 1.02 céntimos.

Acabada la última rebaja de los precios regulados por la CMT, en abril de 2012 comenzará una nueva reducción gradual de los precios cuyo fin es el de rebajar el precio de terminación móvil alrededor del 75% en el caso de Movistar, Vodafone y Orange, y cerca del 80% en Yoigo para que el 1 de enero de 2014 se igualen los precios a 1.09 céntimos por minuto.

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El mes pasado os adelantábamos que las operadoras trabajaban en un whatsApp gestionado por ellas mismas, con el servicio RCS-e sobre la mesa. El asunto va avanzando y ya tiene hasta nombre: Joyn.

La marca ha sido elegida por las principales operadoras europeas, entre las que están Telefónica, Vodafone y Orange. A trevés de Joyn nos brindarán servicios de mensajería instantánea con la posibilidad de compartir archivos multimedia, agenda avanzada, o videoconferencia.

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Cuando el Nokia Lumia 710 ya habría llegado a Movistar, Vodafone y Yoigo, era de esperar que fuera una de las novedades en entrar en el catálogo de Orange de febrero y lo hace junto al Samsung Galaxy Y PRO. Dos smartphones para los que buscan iniciarse en Windows Phone y Android Gingerbread.

Destacar del Samsung Galaxy Y pro el teclado físico completo junto a una pantalla táctil de 2.6 pulgadas, cámara de 3.15 megapixeles, 160 MB de memoria interna ampliable mediante microSD, conectividad HSDPA, WiFi, GPS y bluetooth 3.0. Estará disponible en color gris o blanco desde 129 euros en prepago.

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Ya no solo vale tener las mejores tarifas o los teléfonos más relucientes. Ahora los clientes de los operadores tienen muy en cuenta el servicio de atención al cliente que se les presta y con este fin Orange ha decidido integrar en su seno un call center sito en Oviedo con 900 empleados.

Dicho centro fue creado en el año 2000 y desde entonces lleva prestando servicio al operador naranja en exclusiva. En la actualidad este call center se encarga del programa de puntos y del recién lanzado “Renove Estilo Orange“ además de contar con un equipo especialmente preparado para resolver dudas sobre smartphones y tablets.

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La modalidad prepago en telefonía móvil sigue siendo el sistema de pago preferido por muchos para evitar tener que asociar cuentas bancarias y por garantizar un mayor control del consumo al no poder gastar más del saldo previamente cargado, mientras que poco a poco se van perdiendo ventajas como no estar asociado a un compromiso mensual.

Por eso, antes de pasar con la comparativa es conveniente conocer la diferencia entre las distintos tipos de compromisos asociados a la tarifas prepago y si no tener compromisos mensuales era la finalidad, recuerda que hay modalidades en contrato que tampoco exigen ningún consumo mensual.

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Hace unos días salíamos de algunas dudas que teníamos sobre la labor de las principales operadoras en los países emergentes, gracias a la entrevista que nos concedió José Manuel Sedes, de Vodafone. Hoy seguimos añadiendo iniciativas a la causa, esta vez de la mano de Orange.

Orange se ha asociado con la Wikimedia Foundation para proveer de acceso gratuito a la Wikipedia a más de 70 millones de clientes. Los que tiene la operadora en el continentes africano y oriente medio.

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Orange se atrevió en 2010 a empezar a cobrar a determinados clientes de tarjeta prepago por sus consultas a atención al cliente y ahora ha decidido extender esta medida ampliando el grupo de usuarios que se verán afectados.

En concreto, los usuarios que tengan una tarifa Mundo o Ardilla en prepago y cuyas gestiones con atención al cliente se puedan realizar por medios que seguirán siendo gratuitos como a través del área de clientes en la web o mediante sistemas automáticos, pasarán a tener coste si el cliente prefiere gestionarlas con un agente de carne y hueso.

Para hablar con un agente en estos casos será necesario llamar a un número 902 cuyo coste implica pagar 15 céntimos de establecimiento de llamada y 48 céntimos por minuto (más impuestos). Las dos grandes dudas que surgen ahora son si Orange seguirá extendiendo este tipo de medidas con el tiempo como ya ha hecho y si mejorará la formación de agentes que ahora vamos a pagar directamente.

Vía | GSMspain.

FACUA ha denunciado a Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo por considerar que incurren en una cláusula abusiva y competencia desleal al bloquear los terminales que venden para limitar su uso e impedir que funcionen con otros operadores.

Se trata de una de las desventajas de adquirir el móvil subvencionado con un operador en lugar de comprarlo libre de fábrica por lo que FACUA anima a los consumidores a que reclamen la liberación a sus compañías por considerar que los derechos y obligaciones del contrato vinculado a la compra del terminal no son proporcionales y equitativos.

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Noviembre trajo consigo la venta del nuevo iPhone 4S y la renovación total de tarifas en Movistar entre otras novedades que preparaban los operadores de cara a la navidad aunque en la práctica de poco han servido puesto que la tendencia del mercado se mantiene como en los últimos meses.

Movistar continúa con pérdidas escandalosas, Vodafone vuelve a recaer respecto a meses anteriores, Yoigo vuelve a marcar sus resultados más pobres del año (aunque con ganancias) y vuelve a ser superado por Orange mientras que los OMVs consiguen sus mejores datos del año en portabilidades a la vez que casi repiten su mejor marca en ganancia neta de líneas, destacando Jazztel como el más beneficiado en portabilidad.

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