Los grandes operadores comienzan a tener más en cuenta a sus clientes aunque han tardado casi cinco años en reaccionar a la importancia que Yoigo y OMVs daban desde su nacimiento en aspectos como la sencillez de la oferta, trasparencia y escuchar más a los usuarios.

Movistar ha renovado hace unos días sus tarifas con principios similares, Vodafone también las simplificó en tallas de ropa refonzándolas esta misma semana con un compromiso de garantía y ahora es Orange la que reacciona ante el revuelo originado tras el anuncio de un cambio de condiciones a los primeros usuarios que contrataron su tarifa Básico.

La primera versión de Básico de Orange ofrecía un descuento del 50% a su tarifa Plana Mini dejando a la mitad de precio la cuota, los mensajes, los minutos y el establecimiento de llamada mientras se firmara una permanencia cada 12 meses y no se cogiera teléfono.

Pero el alboroto se ha producido este mes cuando sus usuarios han comenzado a recibir una carta informándoles de un cambio en las condiciones de la tarifa alegando razones técnicas de manera que a partir del 1 de diciembre, automáticamente comenzarían a pagar 1.50 euros más cuota, 1.50 céntimos más en SMS y precio por minuto mientras que el establecimiento de llamada se encarecería un 50% a cambio de suprimir la permanencia en la tarifa.

Novedad que evidentemente no ha sentado nada bien entre los usuarios por lo que Orange ha decidido rectificar por primera vez ante una situación similar informando que mantendrá las actuales condiciones a los clientes que lo soliciten hasta el 31 de diciembre si envían un correo a tarifabasico@orangemail.es indicando los datos del titular de la línea y número de teléfono al que no desea que se realice el cambio de tarifa.

Al menos en esta ocasión se dará la opción de poder mantener las viejas condiciones si no te parecen bien los cambios en lugar de empeorar las condiciones como nos han acostumbrado al incumplir demasiadas veces sus ofertas anunciadas como para toda la vida.

Luego se quejan de que han perdido credibilidad pero solo empezarán a recuperar la confianza valorando a sus usuarios y acciones como la de hoy puede ser un buen comienzo pero tienen que seguir mejorando y no se relajarse con simples anuncios. Los usuarios están cansados y necesitan más hechos que evidencien un giro en su relación con el cliente.

Más información | Orange.

Orange no tardará en responder a la Tarifa 6 de Movistar lanzando el próximo 13 junio Básico 6, una nueva modalidad de contrato Básico que sigue manteniéndose al margen de las tarifas de animales de Orange para los que ya tienen móvil o prefieren comprárselo sin subvenciones.

Básico 6 tiene un consumo mínimo de 6 euros que permite hablar por 6 céntimos/minuto (más 15 céntimos de establecimiento de llamada) y enviar mensajes por 6 céntimos/SMS al firmar una permanencia obligatoria de 6 meses en esta modalidad de contrato.

Si buscas hablar y navegar en tu smartphone, Básico 6 de Orange es compatible con la tarifa Internet ahorro en la que por una cuota de 8 euros (adicional al mínimo de 6 euros de la tarifa de voz) podrás navegar sin límite de tráfico con velocidad limitada a 64Kbps a partir de 100 MB/mes.

Siempre es de agradecer una respuesta rápida a los movimientos del mercado pero ¿resultará atractivo el nuevo Básico de Orange? Movistar ha sabido destacar con su Tarifa 6 por subvencionar móviles (aunque sea sustituyendo el consumo mínimo por una cuota) pero la oferta de Orange no ofrece nada nuevo que destaque sobre el resto de tarifas low cost como vemos en nuestra comparativa actualizada.

Las tarifas low cost llegaron a los operadores tradicionales de manera más limitada al ser incompatibles con una permanencia por subvención de móvil entre otras particularidades y aunque el Básico de Orange resultaba algo más atractivo que sus homólogos en Movistar y Vodafone, contaba con la desventaja de obligar a la firma de una permanencia de 12 meses sin derecho a móvil nuevo.

Pero Orange ha lanzado su nueva promoción “La pareja perfecta” que permite adquirir un Nokia 2730 Classic ó el Nokia 2720 Fold de manera gratuita junto con la contratación de Básico Orange durante 18 meses mediante portabilidad, migración o alta nueva con solicitud anterior al 30 de septiembre de 2010.

Aunque la promoción es temporal, no sería de extrañar que Orange la mantuviera durante más tiempo si quieren seguir ofreciendo una alternativa low cost que pueda competir con el resto de posibilidades existentes en el mercado.

Vía | movilToday. Más información | Orange.

Básico de Orange se lanzó el pasado mes de mayo con el único propósito de reducir la factura a la mitad a cambio de firmar una permanencia de 12 meses con la operadora. Pero esta oferta tenía fecha límite para su contratación y el pasado 15 de dejó de ofrecerse para nuevos clientes por lo que solo conservarán el Básico original los clientes que ya lo tuvieran activado.

Ahora Orange relanza las tarifas Básico que serán contratables desde tiendas físicas, por teléfono o a través del área de cliente, tienen unas ventajas menos generosas que las del 50% de descuento en toda la factura aunque las condiciones serán las mismas: disponible para todo el mundo que se dé de alta en contrato (mediante número nuevo, portabilidad o migración desde prepago), incompatible con la subvención de móviles (por lo que es necesario disponer de un móvil Orange o libre) y habrá que firmar una permanencia de 12 meses.

A continuación pasamos a resumir las dos nuevas tarifas Básico:

• Contrato Único Básico: tarifa de 9 céntimos/minuto/SMS a cualquier destino nacional durante las 24 horas del día a cambio de un consumo mínimo de 6 euros/mes y más 15 céntimos de establecimiento de llamada. Esta tarifa es incompatible con módulos de ahorro de voz y SMS aunque incluye llamadas por 0 céntimos/minuto a otros Orange a partir de la segunda llamada del día a cualquier móvil Orange.

• Tarifa Plana Mini Básico: a cambio de una cuota mensual de 9 euros podrás hablar gratis de lunes a domingo con cualquier destino nacional entre las 18 y 8h. hasta un máximo de 300 minutos/mes (o 75 destinos diferentes). El resto de horarios se tarificará a 9 céntimos/minuto más 15 céntimos de establecimiento, los SMS costarán 9 céntimos de 18 a 8h y 15 céntimos el resto. Esta tarifa tampoco será compatible con promociones ni módulos de ahorro de voz y SMS.

Tras estos cambios, los principales beneficios del Básico de Orange que destacaban sobre otros operadores (como el establecimiento y los SMS por 7.5 céntimos con cualquiera de las tarifas) ha desaparecido y ya no saldrá tan rentable firmar la permanencia por algo que ya ofrecen otros operadores como vimos en nuestra comparativa de tarifas low cost.

Las ventajas de Orange frente las opciones low cost de Movistar y Vodafone es que en Orange si se generan puntos con esta tarifas.

</p><p>De paso, aprovechamos también para actualizar la <a href="https://www.xatakamovil.com/movistar/comparativa-de-tarifas-particulares-con-los-operadores-tradicionales">comparativa de tarifas para particulares</a> con Movistar, Vodafone y Orange.</p>

Más información | Orange.

El Básico de Orange se lanzó en el mes de mayo para hacer frente a las tarifas de los operadores low cost con la ventaja de reducir la factura a la mitad a cambio de una permanencia de 12 meses pero sin poder obtener un terminal subvencionado.

Aunque se trata de una opción muy a tener en cuenta si quieres ahorrar, el básico de Orange ha ido empeorando sus ventajas poco a poco con respecto a día de su lanzamiento y si antes se trataba de un 50% de descuento sobre toda la factura (excepto roaming, llamadas a números novecientos y SMS premium), los clientes que la contraten a partir de ahora, tendrán unas ventajas más limitadas.

En concreto, la nuevas condiciones del básico indican que el descuento solo se aplica sobre llamadas nacionales, internacionales, SMS, consumo de datos y la cuota de la Tarifa Plana Mini por lo que el resto de cuotas de cualquier módulo, promoción o servicio quedarán fuera de el descuento.

Más información | Orange.

En respuesta a las operadoras low cost, las tres grandes operadoras han lanzado este mes sus propuestas para clientes particulares como ya analizamos siendo Orange la primera en extender su beneficio Básico a los autónomos y empresas.

Al igual que en particulares, Orange ofrece esta opción únicamente desde la tienda on-line a nuevos clientes (ya sea por alta nueva o portabilidad) que ya tengan un móvil (ya que no podrán adquirir uno nuevo con esta tarifa) y firmen una permanencia de 12 meses con la operadora para obtener los descuentos.

En el caso de los profesionales, el descuento en factura variará según la tarifa elegida y se aplicará durante un máximo de 12 meses a una de las tarifas disponibles: 4 horas + 4, 4 horas + Ocio y Plan Oficina que quedarán de la siguiente manera.

25% de descuento con la tarifa 4 horas + 4 * Cuota mensual de 22.5 euros que permite hablar gratis durante 8 horas/día (que pueden ser consecutivas o divididas en dos franjas de 4 horas) y que están limitadas de lunes a viernes, a un máximo de 1000 minutos/mes y 150 destinos/mes. * Fuera del horario gratuito las llamadas tarificarán a 9 céntimos/minuto + 11.25 de establecimiento que deberán cubrir un consumo mínimo (adicional a la cuota) de 12 euros.

25% de descuento con la tarifa 4 horas + ocio * Cuota mensual de 22.5 euros que permite hablar gratis durante 4 horas elegidas al día, de 20:00 a 8:00 y los fines de semana durante las 24 horas con un límite máximo de 1000 minutos/mes y 300 destinos/mes. * Fuera del horario gratuito las llamadas tarificarán a 9 céntimos/minuto + 11.25 de establecimiento que deberán cubrir un consumo mínimo (adicional a la cuota) de 9 euros.

50% de descuento con el Plan Oficina * Llamadas a cualquier destino nacional por 3 céntimos/minuto (más 7.5 céntimos de establecimiento) entre las 8:00 y 20:00 a cambio de una cuota mensual de 5 euros. * El resto de horarios se tarificará a 6 céntimos/minuto (más 7.5 céntimos de establecimiento) que deberá cubrir un consumo mínimo de 9 euros/mes aunque se podrá sustituir por llamadas gratis a cualquier destino a cambio de una cuota mensual de 7.5 euros.

Esperemos que Movistar y Vodafone amplíen también sus opciones de bajo coste a los profesionales y que Vodafone no solo beneficie a los que hablan mucho (más de 3 minutos de media) si no que también beneficie a los que normalmente hacen llamadas cortas como las opciones low cost de Movistar y Orange.

Más información | Orange.

Poco a poco, los clientes dejan de fijarse tanto en los móviles que ofrece cada operadora y lo hacen más en las tarifas. Así, son lógicos movimientos como el lanzamiento de Básico de Orange, una oferta enfocada a nuevos clientes que no quieran adquirir un terminal.

Esta oferta permite obtener un descuento del 50% en el importe de la factura, escogiendo entre dos de las tarifas de Orange, la Tarifa Plana Mini o el Contrato Único.

En el caso de la Tarifa Plana Mini tendremos llamadas a 0 euros a todos los destinos nacionales desde las 18:00 hasta las 8:00 por una cuota de 7.5 euros, con un límite de 300 minutos y sin establecimiento de llamada. El resto de llamadas costarán 9 céntimospor minuto con un establecimiento de 7.5 céntimos. Los SMS también cuestan 7.5 céntimos.

En el caso del Contrato Único tendremos llamadas a número Orange por 0 euros a partir de la segunda llamada del día y 8.5 céntimos por minuto en el resto de llamadas, con un establecimiento de 7.5 céntimos y SMS también a 7.5 céntimos. En este caso tenemos un consumo mínimo de 6 euros.

El Básico de Orange se puede contratar a partir del día 1 de mayo, tanto en nuevas altas como portabilidades y migraciones, y tiene un compromiso de permanencia de 12 meses.

Más información | Orange.