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Compromiso Vodafone

Apptualízate de Vodafone configurará nuestros smartphones para aprovechar mejor sus ventajas

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Apptualízate con el compromiso Vodafone

Los operadores tradicionales siguen dando pequeñas muestras de un cambio en sus estrategias para, por fin, centrarse en mejorar la experiencia de sus usuarios que con el paso de los años, se ven cada vez más seducidos por la transparencia y sencillez de los operadores más pequeños.

Movistar y Orange también están dando sus primeros pasos en un cambio de rumbo que Vodafone quiere concentrar bajo sus compromisos de mejor servicio, mejor conectados y precios sin sorpresas. Apptualízate es la última iniciativa del Compromiso Vodafone que quiere orientarnos en la compra de un nuevo smartphone y ayudarnos a configurarlo para disfrutar de todas sus ventajas.

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La gran teleco en su laberinto

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Lo de ayer de Vodafone y su “cambio de estrategia” tiene un punto de acto de contrición y otro de instinto de supervivencia. No me extrañan los comentarios escépticos cuando dicen que ahora sí, que ahora de verdad van a cambiar la relación con los clientes, que van a simplificar e intentar evitar sorpresas en las facturas… viniendo de Vodafone o de cualquiera de las telecos grandes: son demasiados años y demasiadas campañas de marketing y comunicación no refrendadas por los hechos.

Sin embargo ahora me los creo – al sector completo, no sólo Vodafone – cuando presentan su propósito de enmienda, por la sencilla razón de que les va el negocio en ello. Entre la crisis (todos miramos más el céntimo y buscamos optimizar la factura) y el buen hacer de Yoigo y algunos OMVs (Más Móvil, PepePhone, Symio, Eroski), los números de las grandes telecos se están erosionando a marchas forzadas en una “tormenta perfecta” cuya solución no está del todo clara y examinando la nueva estrategia de Vodafone vislumbramos nubes y claros casi a partes iguales. Veamos…

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El "Compromiso Vodafone". Vodafone quiere recuperar la confianza de sus clientes

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Vodafone

La relación de los operadores tradicionales y sus clientes ha ido deteriorándose según se han ido imponiendo las tarifas low cost y los contratos más transparentes que trajeron los OMV. En palabras de Vodafone: «la complejidad del mercado ha crecido», por eso han presentado hoy una nueva estrategia (y también campaña publicitaria) basada tres Compromisos Vodafone:

  • Precio sin sorpresas: compromiso de la competitividad de sus tarifas, el cliente controla lo que gasta. El caballo de batalla de este compromiso son los números VIP con llamadas gratis en las tarifas por tallas.

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