La idea es olvidarse por fin de la tarjeta de plástico, aunque el propio TIB recomienda hacer lo contrario durante los primeros días
La aplicación TIB Mallorca está disponible desde el 22 de septiembre para Android y iPhone. Permite convertir la Tarjeta Única o Intermodal física en una tarjeta virtual y validar los viajes con el móvil en los autobuses del TIB y de la EMT de Palma, además del tren y el metro de SFM. También reúne información del servicio, tiempos de paso y avisos.
El estreno tuvo bastante actividad y un primer atasco. Según informaciones, la app superó las 1.000 descargas a las 11.00 horas y registró 1.639 usuarios activos durante la media hora anterior a las 18.00. Entre las 12.00 y las 13.00, la cantidad de solicitudes colapsó durante unos 30 minutos el registro utilizado para vincular la tarjeta. Después recuperó la normalidad.
La Tarjeta Única virtual sirve en el TIB, la EMT, el tren y el metro
El cambio permite usar el teléfono como título de transporte en buena parte de la red pública de Mallorca. La tarjeta virtual puede validarse en los autobuses interurbanos del TIB, los urbanos de la EMT de Palma y los servicios ferroviarios de SFM. Funciona tanto con la nueva Tarjeta Única como con la anterior Tarjeta Intermodal.
Mallorca se suma así a otras ciudades donde el transporte público puede utilizarse completamente desde el móvil. No se trata únicamente de consultar o recargar el saldo: la versión digital ocupa el lugar de la tarjeta al pasar por la validadora.
La aplicación muestra también la posición y el tiempo de paso de los autobuses por cada parada. Se pueden guardar líneas y paradas favoritas y activar avisos relacionados con ellas. El tiempo real del tren y del metro llegará más adelante; el Govern y SFM siguen trabajando para incorporarlo a la app.
La tarjeta física sigue siendo necesaria para activar la digital
La virtualización no empieza desde cero. El usuario debe disponer de una Tarjeta Única o Intermodal física y tener una dirección de correo asociada a su perfil. Esa dirección debe coincidir con la que se utiliza al iniciar sesión en la app.
Si el Consorci de Transports de Mallorca no tiene guardado el correo o conserva uno antiguo, hay que actualizarlo. Puede hacerse en una oficina del TIB o mediante la Sede Electrónica. La web del TIB tiene además un formulario para comprobar previamente qué datos constan en el sistema.
Después hay que verificar que se puede entrar en el área personal “TIB i tu”, descargar TIB Mallorca y abrir la sección “Tu tarjeta”. La aplicación pedirá autenticarse, aceptar las condiciones y activar la tarjeta virtual. El NFC del teléfono debe estar habilitado para que funcione la validación.
El requisito del correo explica parte de las dudas que aparecieron durante el primer día. Algunos usuarios conocían la nueva tarjeta, pero no tenían claro cómo vincularla; otros se enteraron de su existencia en las propias paradas. La utilidad cotidiana es evidente, aunque el proceso de migración depende de que los datos antiguos estén actualizados.
Está disponible tanto en Android como en iPhone
El manual oficial de instalación de TIB Mallorca incluye procedimientos separados para Android e iOS. En ambos sistemas hay que conceder acceso al NFC para utilizar la tarjeta virtual. La ubicación y las notificaciones permiten aprovechar el mapa, las paradas cercanas y los avisos, aunque la app ofrece un modo sin mapa.
Que funcione en las dos plataformas evita una de las limitaciones que han acompañado a otros despliegues. La tarjeta virtual del transporte madrileño, por ejemplo, comenzó restringida a Android, mientras que la T-Mobilitat ha sufrido incidencias específicas en el iPhone incluso después de incorporar el sistema de Apple.
La aplicación de Mallorca incluye compatibilidad con los lectores de pantalla TalkBack y VoiceOver, permite ampliar el tamaño de letra y puede funcionar sin mostrar el mapa. Estas opciones no eliminan la necesidad de aprender el proceso de alta, pero facilitan el acceso a usuarios que necesitan herramientas de accesibilidad.
El propio TIB recomienda seguir llevando la tarjeta física
El estreno ha demostrado por qué la sustitución no debe hacerse de golpe. El colapso del registro fue puntual y se resolvió, pero durante ese intervalo algunos usuarios no pudieron completar la vinculación. También puede surgir un problema de conectividad, una incidencia en la aplicación o un error al validar.
Por esa razón, el manual oficial aconseja llevar todavía la tarjeta física mientras se utiliza la aplicación. Así se puede continuar el viaje si el móvil o la validación digital fallan. Es una precaución razonable durante el arranque y una diferencia importante respecto a la idea de dejar la cartera en casa desde el primer día.
Los primeros fallos no son exclusivos de Mallorca. La experiencia de otras tarjetas de transporte virtuales muestra que cambiar de teléfono, formatearlo o perder el acceso a una cuenta puede complicar la recuperación de títulos. El funcionamiento concreto varía en cada sistema, pero conservar la tarjeta física mientras se estabiliza el servicio evita quedarse sin alternativa ante el torno o la puerta del autobús.
La nueva app llega después de una prueba piloto iniciada en mayo con más de 600 residentes. El despliegue tecnológico del que forma parte supone una inversión de 3 millones de euros financiada con fondos europeos Next Generation. Su primera jornada dejó interés suficiente para superar el millar de descargas y una advertencia práctica: digitalizar la tarjeta facilita el viaje cuando el registro, los datos del usuario y el validador responden a la vez.
Imágenes | TIB con edición
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