Alfonso Rodríguez, presidente de Consubal: "se sigue sin respetar la Lista Robinson ni la decisión de los consumidores"

A pesar de los intentos del Gobierno, de los operadores y de los propios fabricantes de móviles de tratar de frenar las llamadas spam, todavía seguimos recibiendo estas comunicaciones no deseadas.

Alfonso Rodríguez, presidente de la Asociación de Consumidores y Usuarios de las Islas Baleares (Consubal), ha explicado por qué la Lista Robinson sigue sin ser efectiva y cómo ha cambiado el comportamiento de las personas respecto a estas llamadas.

Los prefijos funcionan: contestamos menos llamadas

Una de las medidas que se introdujeron el pasado año fue la obligatoriedad de usar “numeración geográfica, numeración atribuida específicamente para comunicaciones comerciales o desde números 800 y 900”. En octubre de este mismo año la batalla contra el spam da un paso más allá y solo se permitirá realizar esta llamadas desde el prefijo 400.

En este sentido, el experto en Consumo explica que ”cuando una persona recibe una llamada procedente de una provincia que no conoce ni tampoco reside, es habitual que decida no responder”, según recoge El Diario de Mallorca, “pero esto no significa que hayan descendido. El problema no está resuelto y la situación sigue siendo preocupante”.

De hecho, Rodríguez expone nuevos problemas, como no respetar los horarios establecidos o utilizar técnicas más insistentes: “como consecuencia de que la mayoría ya no contesta, lo operadores son más violentos y agresivos a fin de conseguir una venta”.

La Lista Robinson no funciona como debería

La Lista Robinson es una de las herramientas que los ciudadanos tenemos a nuestra disposición para impedir que nos lleguen este tipo de comunicaciones. Se trata de un servicio gratuito de exclusión publicitaria, similar a otras fórmulas como Stop Publicidad.

¿Funcionan? No como deberían. Es cierto que muchas veces cuando al descolgar e identificarnos como usuarios de estas listas, inmediatamente la persona que está al otro lado deja de insistir y corta la llamada. Pero este no es realmente el propósito de estas herramientas: de hecho, no deberían ni llegar a sonar.

Rodríguez insiste en que “se sigue sin respetar la Lista Robinson ni la decisión de los consumidores”, algo que demuestra que todavía necesitamos más medidas para frenar el spam telefónico.

Imagen de portada | Generada con Gemini

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