Laura Sacristán
Editor SeniorAunque muchos operadores (como Movistar o como MasOrange) están implementando sus propias medidas para proteger a sus clientes del spam telefónico, el Gobierno también está trabajando en normas y herramientas que permitan combatir y reducir las llamadas comerciales.
Una de ellas es un prefijo 400 con el que podamos identificarlas fácilmente para filtrarlas. Aunque fue anunciado en febrero, ha sido hoy cuando ha salido publicado en el BOE aclarando por fin cuándo empezará a aplicarse y en qué condiciones se usará.
Apunta la fecha: 17 de octubre
Hoy, 16 de abril, ha salido publicada la "Resolución de 14 de abril de 2026, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, por la que se atribuyen recursos públicos de numeración para la prestación del servicio de llamadas comerciales y se establecen las condiciones para su uso".
Con ella, se pretende regular el uso de un nuevo rango de numeración específica para las llamadas comerciales en España, de manera que los usuarios puedan identificarlas claramente gracias al código o prefijo 400. Seguirán siendo números de nueve dígitos (como los fijos y móviles nacionales), pero empezarán siempre por estas cifras.
El texto establece también que el código 400 no se podrá utilizar para servicios de atención al cliente, que tienen asignados números cortos específicamente atribuidos para ello, los rangos gratuitos 800 y 900, o los números geográficos.
Tampoco podrá usarse el rango 400 para fines distintos a los comerciales. Y únicamente será un código para emitir llamadas (unidireccionales), queda prohibida la recepción de llamadas entrantes en este rango para evitar fraudes o confusión al usuario si intenta devolver la llamada.
Como todo lo que sale en el BOE, esta resolución entra en vigor el día siguiente a su publicación, es decir, el 17 de abril de 2026. A partir de ahí, los operadores de telefonía tienen un plazo de seis meses (hasta el 17 de octubre) para que este rango esté plenamente operativo en las redes y un plazo de cinco a ocho meses para informar a los usuarios de ello.
Desde ese momento, las empresas incluidas en la Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela no podrán utilizar ningún otro número para fines comerciales que no sea el rango 400. Si lo usa, la empresa será multada y la llamada se bloqueará.
Además, los usuarios podremos solicitar a nuestro operador la posibilidad de desconexión del servicio de llamadas comerciales provenientes del 400. ¿Será el fin de las llamadas spam? Personalmente, lo dudo mucho, pero espero que al menos ayude a reducirlas.
Imágenes | Generadas con IA
En Xataka Móvil | Existe una forma de cortar de raíz las llamadas SPAM. Es tan extremista que no todos podemos aplicarla
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