Telefónica avisa a los clientes que usan un router neutro o sus equipos antiguos: la ONT dejará de funcionar a partir del 15 de septiembre

Movistar ha comenzado a enviar un aviso a aquellos usuarios que han detectado que no utilizan sus equipos oficiales para conectarse a internet. Mediante un correo electrónico, se han mostrado muy claros con los clientes que pueden estar afectados por esta medida: o utilizas su router o perderás el servicio de fibra en tu domicilio.

Se trata de una decisión bastante drástica que entrará en vigor a partir del mes de septiembre. Desde Xataka Móvil nos hemos puesto en contacto con el operador para obtener más información sobre este asunto.

El comunicado de Movistar

La compañía avisa a sus clientes de que “a partir del 15 de septiembre dejará de funcionar la ONT que tienes conectada a la entrada de fibra de tu casa”. El operador explica que “para que puedas seguir disfrutando de tu Fibra Movistar con normalidad, necesitas desconectar la ONT y conectar el Router Movistar con ONT integrada, que ya te facilitamos en el momento de la instalación”.

Si, por cualquier motivo, no tienes estos equipos, la compañía insta a sus clientes a contactar con su servicio de atención al cliente en el 1004 o acudir a una de sus tiendas físicas para solicitarlo. Según apuntan en el comunicado, se comprometen a “informar de las características del modelo disponible y su precio”.

Desde Xataka Móvil nos hemos puesto en contacto con el operador para obtener más información sobre este asunto y nos han explicado que "queremos que nuestros clientes disfruten de la máxima capacidad de nuestra red y, para garantizar una experiencia óptima sin preocupaciones, recomendamos conectar el router facilitado por nosotros. En este sentido y en línea con el objetivo de Telefónica de ser la mejor vía de acceso de los ciudadanos a las tecnologías digitales, se ha optado por hacer un seguimiento de los equipos empleados por los clientes para garantizar una mejor calidad para todos".

Qué implica esto

Una ONT (‘Optical Network Terminal’) es el dispositivo al que se conecta el cable de fibra óptica que entra a nuestro hogar y su función es transformar las señales de luz que llegan por este cable en señales eléctricas que el router puede interpretar y procesar para ofrecer el acceso a internet. Hace muchos años, era habitual que el router y la ONT fuesen dos equipos independientes, pero la propia Telefónica ya lo unificó hace diez años.

Sin embargo, cada vez más usuarios optan por un router neutro para gestionar la conexión de su hogar y acceder a opciones que pueden venir capadas por el router de serie del operador o incluso mejorar la calidad de la red. Es algo que a las compañías no termina de gustarles y a veces ponen ciertos muros para evitar que lo hagamos.

No tiene por qué ser exclusivamente este caso. Esta medida también podría afectar a los propios equipos más antiguos de la compañía que no tenían la ONT integrada. Para el operador, esta es una forma de controlar los dispositivos que se utilizan con el fin de poder garantizar que el cliente obtendrá la velocidad que se ha contratado. Tiene lógica y es que si la ONT no funciona como debería, nuestra conexión se verá perjudicada y no será un problema que podamos achacar al operador.

Si esta medida está enfocada a poner trabas a la hora de usar un router neutro, la propia Ley General de Telecomunicaciones, en su artículo 76, reconoce que los usuarios tienen derecho a “utilizar los equipos terminales de su elección”. Actualmente, quienes desean usar sus propios routers pueden optar por dos vías: usar el router oficial en modo ‘bridge’ para conectar el suyo a continuación o quitar el router del operador y usar una ONT.

Imagen de portada | Iván Linares

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