O2 me ha cobrado 60 euros por mover el router y la roseta de la fibra a otra habitación. No es la única ni es la más cara

Buscar el mejor sitio para colocar tu router y no dejar que el instalador lo monte donde quiera es fundamental para disponer de la mejor conexión allí donde lo necesitas realmente. Sobre todo teniendo en cuenta que, si más tarde decides moverlo de una habitación a otra, te tocará pasar por caja.

Es lo que he descubierto yo recientemente al cambiar mi despacho a otra habitación de la casa. Para trasladar el router a su nueva ubicación, tenía que cambiar la toma de fibra y O2 me ha cobrado 60 euros por ello. Decidí investigar y resulta que no es el único operador que obliga a pagar por ello. Ni mucho menos el más caro.

Mover el router dentro de casa no sale gratis

Por cuestiones personales, decidí trasladar mi despacho a otra estancia de la casa y, como yo trabajo en remoto con el ordenador conectado a internet por cable, eso implicaba reubicar también el router. 

La opción de tirar un cable ethernet o alargar el cable de fibra óptica (latiguillo SC/APC) hasta el nuevo despacho no eran viables. Primero, porque no soy una manitas, segundo, porque había mucha distancia desde la ubicación actual, y tercero, por la fragilidad del cable de fibra. 

Llamé a O2 para solicitar el traslado del router a la nueva estancia y cuál fue mi sorpresa cuando una chica muy amable de atención al cliente me dijo que, como eso requería la visita de un técnico, suponía un coste que me cobrarían en la siguiente factura.

El motivo es que el técnico debía hacer una reinstalación del cableado de fibra en el interior de la vivienda para mover a otra estancia el PTRO (punto de Terminación de Red Óptica), es decir, la roseta que tengo instalada en la pared. Y cualquier modificación de la instalación dentro del hogar tiene un coste adicional. 

Tanto en Movistar como en O2 hay que pagar 60,50 euros (IVA incluido), salvo que la reinstalación del cableado suponga una actuación del técnico en el exterior del domicilio, en cuyo caso te tocará pagar más. Yo no sabía que este cambio tuviera un coste y reconozco que me sentó mal después de tantos años como cliente. 

Así que, antes de tomar cualquier decisión, decidí investigar si el resto de operadores de la competencia cobraban por este traslado dentro del domicilio. Si tú también te lo preguntas, la respuesta es sí, y en muchos casos, es más caro que en O2. 

En Orange, cuesta 45,41 euros más IVA (unos 54,95 euros IVA incluido, más barato que O2), y en Jazztel, 49,95 euros más IVA (unos 60,50 euros IVA incluido, igual que en O2). Pero si hablamos de las marcas del antiguo Grupo MásMóvil (es decir, MásMóvil, Yoigo, Pepephone, Euskaltel, R y Telecable) el precio es más alto: 60,50 euros más IVA, lo que hace un total de 72,60 euros. 

En Finetwork, el precio es muy inferior. Te cobran un máximo de 30 euros por moverte el router a otra habitación de la casa, aunque la cantidad puede bajar en función de la red desde la que te estén ofreciendo el servicio de fibra. Y si comprueban que el traslado se realiza porque la señal no llegaba bien a la primera ubicación, el cambio te lo hacen gratis. 

En Vodafone, Lowi y Digi, hemos consultado consultado cuánto cuesta este traslado, pero no nos han respondido. En cualquier caso, al final pagué los 60 euros para que un técnico de O2 viniera a mi casa y moviera la roseta a su nueva ubicación. 

Ya estoy escribiendo estas líneas desde mi nuevo despacho y, después de todo, lo peor no ha sido pagar esos 60 euros, lo peor ha sido que O2 ha vuelto a dejarme el viejo router HGU en vez de ponerme por fin el router Smart WiFi 6. 

Imagen de portada | O2 / Xataka Móvil

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