Qué pasa con tu eSIM si te roban el móvil o se rompe y por qué es importante que ofrezca servicio de recuperación

A día de hoy, cada vez son más los operadores que ofrecen la posibilidad de tener tu línea móvil en una eSIM en vez de en una tarjeta SIM física como las de toda la vida. Además, las tarjetas SIM virtuales que ofrecen Holafly o Saily, por ejemplo, son la mejor forma de sortear el elevado coste del roaming cuando viajamos. 

Aunque también tienen algunos riesgos, las numerosas ventajas de la eSIM frente a la tarjeta SIM las están convirtiendo en la opción elegida por mucho usuarios. Pero, ¿qué ocurre con la línea móvil de una eSIM si tu teléfono se rompe o te lo roban? En esos casos, disponer de un servicio de recuperación puede ahorrarnos un disgusto.

Bloquea la eSIM cuanto antes

Las eSIM han llegado para quedarse y cada vez es más frecuente encontrar móviles compatibles con este tipo de tarjetas virtuales que van directamente integradas en los dispositivos. Una de sus ventajas es que son más seguras que las SIM físicas, pues su activación requiere una autenticación robusta con verificación biométrica y PIN de seguridad específico.

Al estar integradas en el dispositivo, no se pueden robar ni clonar físicamente. Y si extravías o te quitan el móvil, nadie puede sacar la SIM para dejar el teléfono incomunicado, por lo que se puede rastrear con más facilidad con los servicios 'Encontrar mi dispositivo' de Google o 'Buscar mi iPhone' de Apple.

Precisamente esto último genera a menudo la duda de qué ocurre con la eSIM si te roban tu teléfono, o cuando lo pierdes o se te rompe. En todos esos casos, debes proceder igual que si fuera una SIM física y contactar inmediatamente a tu operador para bloquear la línea y la eSIM, evitando así que usen tus datos o hagan llamadas. 

Después, tendrás que solicitar un duplicado (nuevo código QR o perfil eSIM) para activarla en otro teléfono móvil. Eso sí, ten en cuenta que ese duplicado tiene un coste en la mayoría de operadores. 

Si lo que llevabas en tu móvil era una eSIM para viajes internacionales, también debes contactar inmediatamente con el proveedor del servicio para que lo cancelen lo antes posible y emitan el reembolso correspondiente si tienes derecho a ello.

En cualquier caso, si tienes la mala suerte de perder, romper o que te roben un móvil con una eSIM instalada, agradecerás que tu operador o proveedor cuente con un servicio de recuperación o reinstalación de la eSIM para no tener que pedir una nueva. 

La eSIM de Holafly no se puede transferir automáticamente de un teléfono a otro porque el código QR es de un solo uso, por lo que tendrás que solicitar a Holafly una nueva eSIM o una reactivación. Saily (Nord Security), sin embargo, sí permite volver a instalar el perfil en un nuevo dispositivo usando la misma cuenta de correo en la app. 

Imagen de portada | Generada con Gemini

En Xataka Móvil | A la hora de comprar una eSIM para viajar, hay un detalle que valoro por encima de todo: que sean globales