Los operadores se han convertido en la nueva policía del spam, quieran o no

Estamos avanzando mucho en la lucha contra el SPAM telefónico con medidas que, con más o menos tino, tratan de acabar por fin con esta importante molestia. Desde el propio Gobierno de España se han impulsado iniciativas específicas para ello, como el prefijo 400 o el Registro de Alias de los SMS, ambas ya en vigor.

En la sombra se encuentran las telecos, los guardianes de la red que deben velar por su cumplimiento a punta de bloqueo. Una nueva obligación que ha convertido a los operadores en la policía del spam.

Más de seis millones de SMS bloqueados. El pasado mes de septiembre entró en vigor el conocido como Registro de Alias, una medida de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que busca bloquear todos aquellos SMS, MMS y RCS fraudulentos que utilicen el nombre de un tercero sin autorización para ello.

A pesar de que todavía se siguen colando algunas comunicaciones ilegítimas, desde el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública apuntan que, desde que entró en vigor este Registro de Alias, “los operadores de telefonía han bloqueado más de seis millones de mensajes, aquellos que, o bien usan un alias que no está registrado, o utilizan un alias registrado sin ser el titular”.

Qué pasa con las llamadas. Con las llamadas está sucediendo algo similar. Según el Ministerio, desde que se puso en marcha el Plan contra las estafas telefónicas y por SMS, en 2025, ya se han bloqueado más de 400 millones de llamadas.

Una cifra que se espera que aumente gracias a la entrada en vigor del prefijo 400, que fuerza a todas las empresas que realicen sus llamadas desde España a utilizar un número de nueve cifras comenzado por 400 para sus comunicaciones comerciales.

Aquellas que no cumplan con este requisito tendrán que ser bloqueadas por los operadores, lo que lleva a las telecos a una situación complicada: deben ejercer como una especie de jueces en tiempo real con el riesgo de enfrentarse a una sanción si no cumplen con su obligación.

Qué podemos hacer si nuestro operador no bloquea el spam. Si tu compañía telefónica no cumple con su responsabilidad delegada de bloquear estas llamadas y sigues recibiendo comunicaciones comerciales desde números que no cumplen con la norma, puedes reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicación (OAUT) o denunciarlo ante la CNMC.

En el caso de que las llamadas sí provengan de un número autorizado, pero estén usando datos personales sin tu consentimiento, la reclamación deberá presentarse ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Imagen de portada | Generada con ChatGPT

En Xataka Móvil | "Coge llamadas de números desconocidos sin miedo": la Policía recomienda el método LAP para protegernos de las llamadas spam

En Xataka Móvil | Cada semana, este mapa muestra los números más denunciados por spam, pero no refleja todas las llamadas de España