Movistar y Digi aclaran qué números utilizarán para las llamadas comerciales tras la llegada del prefijo 400

Aunque lo anunciaron en febrero, fue en abril cuando por fin salió publicada en el BOE la normativa que impone un nuevo rango de numeración específica para las llamadas comerciales en España. Es el famoso prefijo 400 que entrará en vigor el 17 de octubre y que permitirá a los usuarios identificar una llamada comercial antes de descolgar.

Eso significa que, a partir de mañana, los operadores ya no podrán llamarte desde un número desconocido o desde el número de atención al cliente para ofrecerte descuentos o promociones, sino que deberán utilizar un número que empiece por 400. Movistar y Digi ya han informado de cuáles serán los suyos. Avatel también.

Los números de atención al cliente seguirán siendo los mismos

A partir de mañana, 17 de octubre, podremos identificar más fácilmente las llamadas comerciales antes de descolgar el teléfono. Seguirán siendo números de nueve dígitos (como los fijos y móviles nacionales), pero empezarán siempre por el prefijo 400.

Imagen: Movistar

Ese prefijo no podrá utilizarse para servicios de atención al cliente, que ya tienen asignados números cortos específicamente atribuidos para ello, los rangos gratuitos 800 y 900, o los números geográficos. Sólo para llamadas comerciales y aquí viene lo importante: podremos decirle a nuestro operador que bloquee directamente todas las llamadas entrantes con ese prefijo.

En Xataka Móvil

La zona gris del prefijo 400 permitirá que las llamadas comerciales sigan colándose en tu móvil

Para evitar la confusión entre sus clientes, Movistar está avisándoles de cuál será el nuevo número desde el que les llamará para ofrecerles descuentos y promociones, o para recordarles los beneficios que tienen. Será el 400 00 1004 y la propia Movistar recomienda guardarlo en la agenda. 

Como la nueva normativa establece que el prefijo 400 es un código unidireccional para emitir llamadas y prohíbe la recepción de llamadas entrantes en este rango, Movistar aclara que si un cliente quiere devolver la llamada, deberá hacerlo al 1004, que continuará siendo el teléfono de atención al cliente del operador. 

Imagen: Movistar

Digi, por su parte, ha informado de los números más recurrentes que usará para sus llamadas comerciales serán los siguientes: 400 120 120, 400 120 122, 400 120 131 y 400 120 134. También ha confirmado que identificará todas las llamadas comerciales que empiecen por el prefijo 400 con el aviso 'Llamada comercial' en la pantalla del móvil de sus clientes. 

Otro operador que ya ha anunciado desde qué número realizará sus llamadas comerciales es Avatel, que empleará el 400 887 887. En este caso, para cualquier consulta o gestión, los clientes podrán seguir contactando con Avatel a través del 1790.

Imagen de portada | Generada con IA

En Xataka Móvil | "Coge llamadas de números desconocidos sin miedo": la Policía recomienda el método LAP para protegernos de las llamadas spam