Sergio Asenjo
EditorEl día ha comenzado con importantes problemas de conexión para un gran número de clientes de Movistar y O2, que desde primera hora de la mañana no pueden acceder a internet. En Downdetector podemos comprobar que los problemas de conexión comenzaron alrededor de las tres de la mañana tanto para Movistar como para O2, que comparten la misma línea. Por el momento, la incidencia no estaría solucionada.
El problema ha afectado a los centros de emergencias de diferentes puntos del país. Es el caso del Centro de Emergencias del Gobierno de Aragón, que a las 8.42h de la mañana confirmaba que el teléfono 112 había quedado inoperativo debido a una “incidencia general en la red digital de Telefónica” y recomendaba contactar con los números 683638273, 683134645 y 660705897 en caso de emergencia. A las 9.14h indicaban que el 112 volvía a estar operativo, aunque se mantienen operativos los números alternativos por si fuese necesario.
La incidencia ha provocado la caída del 112 en diferentes puntos de toda España
El Centre Coordinació Emergències de la Generalitat Valenciana también se ha visto afectado por la incidencia y a las 8.18h alertaba de la imposibilidad de contactar con el servicio de emergencias a través del 112, además de habilitar el teléfono alternativo 963428000. A las 9.43h confirmaban que el 112 volvía a estar operativo como de costumbre, aunque seguían manteniendo habilitado el número alternativo.
Lo mismo ocurría con el centro de gestión emergencias del País Vasco, que habilitaba el número alternativo 900112088 para aquellos que necesitasen contactar con emergencias. Desde la cuenta oficial del Centro Coordinador de Urgencias y Emergencias 112 de Extremadura informaban a las 8.54h de la mañana que la incidencia estaba afectando al servicio 112 en toda España e indicaban que están “trabajando desde primera hora para que no afecten al ciudadano.”
Aunque la incidencia en la red de Telefónica ha afectado a los centros de emergencia de diferentes puntos del país, otros no parecen haberse visto tan afectados. Es el caso del centro de emergencias de Castilla y León, que indica no haber registrado incidencias en la recepción de llamadas a pesar de los problemas con la red. La situación es similar en Cataluña, donde el centro de emergencias asegura que la afectación ha sido mínima gracias a los sistemas de contingencia instalados. Galia y Baleares también afirman que sus líneas funcionan con normalidad, lo que confirma que el impacto ha sido irregular.
Telefónica está respondiendo a clientes afectados por la incidencia a través de su canal de X, donde ha confirmado que “hay una incidencia que está afectando a diferentes zonas” y asegurado que “los técnicos ya están trabajando para solucionarlo lo antes posible”.
Desde Xataka Móvil nos hemos puesto en contacto con la compañía, que nos indica que han realizado “unos trabajos de actualización de la red que han afectado a servicios puntuales de comunicaciones fijas (voz e Internet) de algunas empresas”. La compañía asegura que están trabajando para resolverlo y nos confirma que “ya se ha recuperado una parte de esos servicios afectados, como es el caso de los servicios de emergencia 112, que ya han sido restablecidos”.
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Actualización: Telefónica nos ha confirmado que la incidencia ya está resuelta y nos ha enviado nuevas declaraciones al respecto |
“Esta mañana hemos tenido una incidencia que ha afectado los servicios de comunicaciones fijas de algunas empresas y servicios públicos. Desde un primer momento hemos trabajado en el restablecimiento de esos servicios, que ya se han recuperado por completo. Hemos activado el comité de gestión de incidencias, hemos aislado los nodos afectados y hemos desplazado personal de campo para resolver casos puntuales derivados de esta incidencia, que ya está resuelta”.
Imagen de portada | Iván Linares (Xataka Móvil)
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