Mientras los demás trabajan en filtros antispam, un antiguo trabajador de Tuenti quiere montar un operador con IA para cortarlo de raíz

El spam ha conseguido lo que parecía impensable: que todos estemos por fin de acuerdo en algo. Los operadores están tratando de combatir las llamadas no deseadas con métodos que en el fondo no distan demasiado entre sí: desde Movistar hasta Orange e incluso Simyo, las armas se parecen bastante.

Lo curioso es que acabamos de conocer la existencia de un futuro nuevo operador que precisamente centra su estrategia de negocio en esto. Sona Móvil se presenta como “la operadora que trabaja mientras tienes el teléfono en silencio” y tras ella hay un nombre que conocemos muy bien.

Un operador basado en IA para arreglar lo que ha roto la IA. “Tu teléfono no tiene que sonar para todos”. Así comienza la presentación de Sona Móvil, un futuro operador que construye su alegato desde la visión de la lucha contra el spam. Hay pocos detalles sobre la mesa, pero desde la compañía afirman que no se trata ni de una app ni de un filtro.

Este operador estará basado en inteligencia artificial tanto para que solo recibas las llamadas que de verdad te interesen como para gestionar su servicio de atención al cliente. Según explican desde BandaAncha, este versará en torno a una IA con atención inmediata que tendrá la capacidad de responder con una conversación con lenguaje natural y teniendo en cuenta el contexto de tus consultas.

Es curioso que esta solución llega en un escenario en el que precisamente los ‘callcenters’ están sustituyendo a los teleoperadores por IA, desplomando así el coste de las llamadas a unos pocos céntimos o incluso a cero.

Demo ya disponible. Aunque el sistema se encuentra actualmente en desarrollo y el operador todavía no ha comunicado sus tarifas ni cómo será su operativa, desde su página web ya puedes apuntarte para ser el primero en recibir sus novedades una vez que el acceso esté abierto. Como aperitivo, tienes un botón directo de llamada para probar cómo responde esta IA conversacional.

Tu cara me suena. Como curiosidad, si revisamos el LinkedIn de la empresa, vemos que su CEO y fundador es Daniel Valledor, quien trabajó en el operador de Tuenti entre los años 2011 y 2015, por lo que realmente no parte de cero y ya sabe bien cómo funciona el mundo de las telecomunicaciones.

A falta de conocer de forma oficial cuándo será su lanzamiento y cuáles sus tarifas, este es otro ejemplo más de cómo la IA está transformando por completo empresas e incluso algunas nacen centrando su estrategia en ellas.

Imagen de portada | Iván Linares para Xataka (editada con Gemini) | Sona Móvil

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