Movistar tiene un servicio anti llamadas SPAM para sus clientes. Pero no es la única

Las llamadas spam continúan siendo un problema, por mucho que se estén intentando atacar desde diferentes frentes. El Gobierno prepara un nuevo prefijo, mientras que la Lista Robinson sigue tratando de echar una mano. Ahora, los operadores o incluso la banca se han puesto las pilas para aportar su granito de arena en esta historia que parece ser interminable.

La propuesta de Movistar. El objetivo: proteger a los clientes frente al spam telefónico. El arma: la función ‘Llamadas molestas’. Su funcionamiento se basa en reconocer, mediante modelos predictivos que trabajan en tiempo real, las llamadas comerciales o el spam y notificárselo al cliente mediante un aviso en su propio teléfono móvil.

Este nuevo servicio se activa de manera autómatica y por defecto a todos los clientes de Movistar que cuenten con un terminal con VoLTE. Además, desde el 30 de marzo, se añadirá también la posibilidad de que los clientes puedan bloquear totalmente las llamadas que Movistar identifique como no deseada.

Qué hacen otros operadores. La lucha contra las llamadas spam se ha convertido en una prioridad, casi una obsesión, para las diferentes partes implicadas. Además de Movistar, MasOrange también cuenta con el servicio ‘Llamada visible’, que estrenó hace unos meses y que ayuda a los clientes a identificar llamadas no deseadas.

Algo más de tiempo lleva Pepephone luchando contra las comunicaciones no deseadas. Con su ‘Pepescudo’, permiten identificar y bloquear llamadas no deseadas. 

También la banca. Aunque parece que la pelota queda en el tejado de los operadores, incluso la banca intenta detectar las llamadas no deseadas y ofrecen este servicio a sus clientes. Es el caso de ING, que el año pasado lanzó ‘Quién me llama’ para proteger a sus usuarios.

El funcionamiento es sencillo: si un cliente recibe una llamada presuntamente de parte de ING, puede entrar en la app, introducir su número de teléfono y recibir la confirmación (o la negativa) de que es el propio banco quien está realmente detrás de esta comunicación. El punto más importante en este caso es que la comprobación se debe realizar mientras está activa la llamada, por lo que no es un arma preventiva que permita conocerlo antes de descolgar, pero sí una solución reactiva para evitar dar información sensible durante la conversación.

Imagen de portada | Iván Linares para Xataka (editada con Gemini)

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