La Seguridad Social ha cambiado las normas de las notificaciones: a partir de septiembre no enviará cartas para ciertos trámites

El buzón de casa sigue perdiendo poco a poco utilidad, sobre todo en lo referente a recibir correos de la Seguridad Social. Tal y como han adelantado medios como elEconomista, la transformación digital de la administración pública ha dado un nuevo salto con la publicación en el Boletín Oficial del Estado de la Orden ISM/541/2026, con fecha 1 de junio.

Este texto legal modifica la anterior normativa base de 2020 que regulaba las comunicaciones electrónicas. El objetivo de este cambio es evidente: la eliminación de las notificaciones por carta física para ciertos grupos de trabajadores, trasladando el peso de la información al terreno digital. Esta medida entrará en vigor el próximo 1 de septiembre y te contamos todo lo que debes saber.

A quiénes afecta esta digitalización

La base de esta decisión es demográfica y tecnológica: la Seguridad Social considera que los beneficiarios de estas prestaciones están incorporados al mundo laboral, donde la tenencia y el uso de dispositivos electrónicos está generalizada.

Por lo tanto, asumen que este grupo de la población, de entre 25 y 40 años, cuenta con los conocimientos técnicos y los medios para recibir sus comunicaciones vía Internet. 

A partir de septiembre, pasarán a estar obligados a relacionarse por medios electrónicos las personas que soliciten o perciban ayudas por los siguientes motivos:

• Bajas médicas (conocidas como incapacidad temporal).
• Permisos por nacimiento y cuidado de un menor (las antiguas bajas de paternidad y maternidad).
• Riesgo durante el embarazo o durante la lactancia natural.
• Prestaciones derivadas de una incapacidad permanente o por lesiones permanentes no incapacitantes.

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Dónde y cómo vas a recibir tus notificaciones telemáticas

El cambio de paradigma es sencillo desde el punto de vista de la tecnología, pero eso sí, requiere que estemos atentos a nuestros dispositivos. Si estás en uno de los grupos afectados, el cartero no llamará a tu puerta, sino que todo el proceso se realizará en la nube.

Así es exactamente cómo funcionará la operativa para entregarte una notificación:

• La Seguridad Social enviará un aviso previo al dispositivo (móvil) o al correo electrónico que hayas facilitado a la administración.
• Esta alerta no contendrá el documento oficial por motivos de seguridad, sino que incluirá un enlace de acceso.
• Al hacer clic en dicho enlace, el sistema te redirigirá a la Sede Electrónica (SEDESS) de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones.
• Será dentro de esta web oficial donde podrás leer la carta y realizar el trámite pertinente.

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Por ello, es ahora más importante que nunca que te asegures de que la Seguridad Social tiene tu número de teléfono y tu correo actualizados en su base de datos.

¿Qué ocurre si no te llevas bien con la tecnología? La orden del BOE contempla una red de seguridad: las personas con dificultades podrán acudir de forma presencial a los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social.

Además, en estas oficinas se puede tramitar sin cita previa la expedición del certificado digital o de la clave permanente necesarios para operar en la web.

Cuándo se seguirá usando el método tradicional: las excepciones

Aunque la vía telemática se convierte en la norma obligatoria para estos casos, la orden modifica los supuestos y establece una serie de excepciones donde la administración seguirá usando métodos no electrónicos para comunicarse con el ciudadano.

• Si el interesado acude de forma espontánea a una oficina de asistencia o a un Centro de Atención de Información y solicita expresamente que se le entregue la notificación en mano en ese momento.
• Si resulta necesario que un empleado de la administración entregue el documento directamente para asegurar una mayor eficacia.
• Si el trámite requiere tanta celeridad o inmediatez que esperar a que el usuario abra una notificación electrónica resulte incompatible con el proceso.
• Si la entidad gestora no dispone de tus datos de contacto (teléfono o correo electrónico) para poder enviarte el aviso. En este último supuesto, al entregarte la notificación, se te recordará tu derecho a identificar un dispositivo para futuros avisos.

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