Tras las diferentes votaciones que os propusimos al acabar el año para conocer vuestras preferencias sobre operadores móviles en 2011 yque puedan ayudar a guiar tanto a usuarios indecisos en su elección de operador como a operadores que quieran cubrir la demanda de los que más sabéis, hoy vamos a desgranar los resultados.
Comenzamos con las tarifas de voz que a pesar de estar en desuso, aún son muchos los que buscan un móvil para solo hablar o enviar mensajes. Con un total de 770 votaciones en esta categoría, Yoigo recibe los mejores resultados si buscas subvención de móvil con el 26% mientras que si pasas de permanencias, Pepephone logra un 31% y Simyo el 26%. Veamos los resultados completos:
Información de resultados | Mejor tarifa de voz.
En cuanto a las tarifas que combinan voz y datos se nota que generan mayor interés ya que la participación aumenta hasta las 1.049 votaciones, dando como vencedores a la tarifa @XS de Vodafone con el 19% si quieres un móvil subvencionado y las tarifas de Pepephone y Simyo en el caso no querer terminal como muestra la siguiente imagen:
Información de resultados | Mejor tarifa para hablar y navegar.
Y para englobar al mejor operador móvil teniendo en cuenta tanto tarifas, servicio o la satisfacción del usuario, 2.321 votaciones hacen de Yoigo el mejor operador con red propia y a Pepephone el mejor operador móvil virtual (OMV).
Información de resultados | Mejor operador móvil en 2011.
Tendencias para 2012 en operadores móviles y tarifas
Teniendo en cuenta los resultados y analizando más allá de quien ha conseguido la mejor valoración, vamos a destacar lo que más nos llama la atención y que podría marcar las tendencias a seguir en 2012 por los operadores móviles:
- La diferente aceptación de tarifas muy similares evidencian que el trato y servicio recibido tiene cada vez más peso. Los operadores deben cuidar más la atención al cliente, la transparencia y la agilidad en responder las demandas del mercado.
- Las llamadas a números concretos del mismo operador continúan teniendo gran peso en el consumo viendo la aceptación de los VIP ilimitados de Vodafone o el avance de Tu frente al rechazo de la eliminación de la tarifa del 0 de Yoigo.
- Los consumos bajos siguen prefiriendo la ausencia de consumo mínimo a un precio por minuto más bajo mientras poco a poco se va dando más importancia a las ventajas de eliminar el establecimiento de llamada.
- Cuando se trata de subvencionar un smartphone parece casi esencial incluir todo en una misma cuota que no supere los 40 euros mientras que si ya tienes uno, aunque el precio por minuto sigue siendo definitivo, es posible que este deje de tener tanta importancia para pasar a valorar más el tráfico de datos incluido.
¿Algo más que os resulte llamativo? Dentro de un año volveremos para comprobar cuales de estas predicciones se hacen realidad y os animamos a que en los comentarios hagáis y votéis las vuestras.
En Xataka Móvil | Lo mejor de 2011.
Comentarios
Una pregunta para los que ya estéis usando Pepephone, ¿tenéis suficiente con el límite de la tarifa de datos?
Yo no tengo la tarifa de dados pero imagino que lo que te preocupa es que una vez alcanzado el limite si lo sobrepasas te siguen facturando pues lo que si puedo decirte es que te avisan antes de llegar, incluso creo que puedes programar a que altura de consumo de datas quieres que te avisen.
Yo estoy con PepePhone, y con los 500Megas, en verano, pues la verdad que al no estar en casa casi nunca y estar en un sitio donde no tengo internet (solo en el movil) pues si que se me hace poco, y incluso me paso, pero el resto de meses no me paso para nada. Eso si, siempre les pedimos que en vez de cobrar más que bajen la velocidad pero de momento nada.
yo tengo los 500 de yoigo y nunca llego,es mas,con los 300 de simyo tendria
Depende del uso que le des. Yo también tengo la de 501mb y como en casa o cuando estoy cerca de WIFI no uso datos, al final uso como 300-400mb de datos.
El problema que veo es cuando miras páginas que necesite de muchos datos o actualices aplicaciones cuando estas con 3G.
interesante
Tengo los 500 megas de Pepe desde hace mucho. Nunca me he pasado. Antes usaba un nexus one, ahora iPhone 4s. Siempre conectado 3g para whasaap y otras aplicaciones y notificaciones push en 3 correos.
Uso normal diario, no llego a los 15 megas.
Si hago thetering con el Ipad (para leer algún documento o mandarlo) subo a los 40 (debe ser q al considerarlo conexion wifi, el iCloud empieza a sincronizar a diestro y siniestro)
De todas formas, si alguna vez te pasas (yo lo pregunte un mes q tire mucho de compartir conexion con Ipad) puedes cambiarlo ese mes por 1giga y cuesta 15€, sin estar obligado a mantenerlo.
Para mi no hay color. Buenísima conexion, buenísima atención al cliente y buenísimos precios.
"Toy encantao"
Aunque te pases un mes o dos meses en 3 o 4€ seguiras ahorrando frente a los 15€ que cobran otras
Gracias a todos, me estoy planteando seriamente el cambio...
interesante
Pues así, viendo los resultados un poco por encima y teniendo en cuenta los métodos elegidos para que votásemos (en poquitos casos se puso frente a frente a OMV´s con las operadoras tradicionales, en la misma lista, sin tener que votarles por separado) más o menos los que veo es que las tres grandes se pegan un buen batacazo.
La estadística es una herramienta poderosa, si sabe usarse bien, que en este caso lo hacéis. Si en vez de haberlo separado por subvención de móvil, red propia y demás criterios para obligar a que las tres grandes recibiesen votos, si en vez de mostrar los resultados por separado los mostráseis de manera global, todos juntitos, que al fin y al cabo, tiene su razón de ser, más que nada porque todos tienen un común, ofrecen servicios de telefonía móvil, se hubiese podido ver con claridad que realmente muchos usuarios estamos hasta las bolas de las políticas abusivas de las tres grandes, con tarifas poco competitivas, independientemente de que tengan red propia o subvencionen terminales.
La intención de las votaciones es ayudar a que otros elijan su tarifa y de ahí que diferencie entre los que subvencionan y los que no. No todos buscan lo mismo y por eso la segmentación.
interesante
No estoy de acuerdo. Simyo subvenciona móviles y no se le incluyó en ese listado.
Al usuario muchas veces no le importa que su operador tenga red propia o no, si no que lo que verdaderamente le interesa es que ofrezca un buen servicio y unas buenas tarifas.
Segmentando votaciones y resultados se hacen dos grupos, ofreciendo resultados un poco...¿confusos? ¿Cuál es el mejor operador móvil? Yoigo o Pepephone? ¿Y la mejor tarifa de voz y datos?
Esta separación, lo mires por donde lo mires, sólo ha beneficiado a los de siempre, si no se hubiesen hecho estas distinciones, ni Vodafone, ni Orange ni Movistar hubiesen "ganado" en nada.
Simyo ha subvencionado moviles alguna vez, pero en muy pocos casos. Pero, es cierto que hay OMVs que si que subvencionan móviles de manera normal (creo que Jazztel y Erosky movil, entre algun otro posible).
De todas maneras me parece entender el trasfondo de tu queja, la de intentar separar los operadores tradicionales de los nuevos llegados al mercado, o como se quieran decir. Lo dije en su día, "hacéis esta distinción para evitar que los grandes queden en ridículo". Y fijate que a pesar del intento de separarlos, Vomistar y Garrafone se llevan el premio a los operadores más mal valorados dentro de su grupito. Un resultado, todo sea dicho, queda enmascarado al haber ganado en la categoria de mejor tarifa con subvención. Seguro que si eliminasemos la coletilla de la subvención, otro gallo cantaría.
Saludos
Añado: ¿Cual es la mejor tarifa de voz y datos? Eso dependerá de las necesidades de cada uno. No creo que haya tarifas mucho mejores que otras, o peores. Si necesitases numeros VIP, a lo mejor tendrías que ir con un operador grande; si necesitases un minutaje bajo y poco consumo mínimo, un OMV, por poner un ejemplo. Pero en todo caso estoy seguro que la mejor tarifa es la que ofrece más transparencia y menos ondulaciones. Que pagas por lo que consumes, vaya.
-- editado por última vez a las 18:59
¿resultados confusos? ya digo que la intención es la de facilitar elegir operador, no la de nombrar un único mejor operador para todos. Según las votaciones el mejor operador es Yoigo si buscas móvil subvencionado o Pepephone en caso contrario.
Esa es la idea. Como el mejor operador depende de las necesidades de cada uno, segmentando las votaciones he intentado que sea más práctica para guiar a los usuarios menos expertos y que por lo general, lo único que tienen claro es si quieren pagar o no por un móvil nuevo.
Sobre OMVs que subvencionan teléfonos ya hemos hablado recientemente pero se trata de casos muy puntuales o con terminales muy concretos y con una filosofía distinta a la de los operadores con red: http://www.xatakamovil.com/omvs/analisis-de-omvs-q...
No se trata de evitar que un operador quede en ridículo si no de que la votación pueda resultar útil.
lordofthecoffee, parece que hables por hablar sin leer la noticia.
"Vomistar y Garrafone se llevan el premio a los operadores más mal valorados dentro de su grupito"
pero por lo que yo veo, Vodafone tiene los mismos votos que Orange así que Movistar sería la única peor parada de su grupito.
Además te contradices diciendo que el mejor operador depende de cada uno y aún así pides que unifiquen las votaciones en una sola. ¿Nos lo explicas?
Espero que el 2012 traiga dos tendencias:
- Que los operadores actuales cuiden y valoren a los clientes actuales, para no tener que recurrir a las portabilidades para que se acuerden de que existes.
- Las permanencias de 12 meses que tan a bombo y platillo aprobó la UE y que nunca hemos visto implantadas.
No será Robafone, seguro ni su servicio de Desatención al cliente quien cuide a sus clientes. Tanto y tanto dinero en publicidad despercidiado, podían mirarse el ombligo de vez en cuando en vez de ir de chulos y prepotentes.
Pues yo tengo la tarifa de movilonia VIP de Pepephone y la facturación bajo a la mitad. Y ya son varios de mis amigos y familiares que he "llevado" a esta OMV. Para mi la mejor. En tema de datos.. no uso.. aunque si usaré en breve y podré contar si los 500mb son suficientes o no.
Mi opinión es clara:
Estamos a la cola de Europa en cuanto a telefonía móvil!!! #siempreigual
Nos encantan vuestros blogs! Soys unos maestros! Un saludo de vuestros seguidores colchoneros!
Yolanda Equipo OnnaDescans.es
Yo desde luego a la cola no estoy, porque por 10-12€ tengo internet movil (los 500megas y llamadas a 9 cent. sin establecimiento, y nunca me paso de los 12€...
amo a vé pipol de xatakamovil, que es eso de habla a 6 de pepephone? habla a 6? No se de ninguna tarifa de pepephone que se llame asi...
Es la tarifa oficial disponible en su web para los que no quieren contratar datos: http://www.pepephone.com/ppm_web/ppm_web/1/tarifas/xweb_tarifa.lista_tarifas_nacionales.html
Me cuesta creerme el resultado que tuvo Yoigo. ¿Que tiene Yoigo de especial que no tengan las otras? ¿La atencion al cliente? No creo. ¿La subvencion a moviles? Creo que es mas de lo mismo, pesima, como todas. ¿Y los precios de las llamadas? Yo no los veo baratos comparado con otras tarifas de la competencia, pero en fin, cada uno tienes sus razones de porque elige yoigo.
tal vez, porque mucha gente que quería votar sólo a OMV y se vió obligado a votar también una de las 3+1 de siempre, eligió ese +1 por ser menos mala que las otras tres
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