Ya sabíamos que Yoigo estaba teniendo muchos problemas con los pedidos. Parece ser que se han visto sobrepasados por el número de solicitudes, y aunque ya se disculparon, han decidido abrir una dirección de correo electrónico para canalizar las dudas de los clientes.
En su página principal podemos leer este aviso:
La demanda de información y servicios de Yoigo ha triplicado nuestra previsión provocando un atasco en la atención y entrega de nuestros servicios. Por ello estamos reforzando la atención al cliente, logística y atención comercial, y tratando uno por uno a los clientes afectados. Si quieres información sobre tu caso concreto escríbenos indicando todos tus datos de contacto a: entregapedidos@yoigo.com. Gracias a todos por vuestra acogida y disculpas a los que habéis tenido algún inconveniente.
Vía | Yoigo
En XatakaMóvil | Yoigo reconoce problemas en las entregas y se disculpa
Comentarios
Vale que yoigo tiene muchos problemas y tal, pero no se puede reconocer de que no intentar resolverlos y poner la mejor voluntad..
Enlace para vosotros desde nuestro blog tb :D
Si, mucha disculpita pero a mi me han jodido los regalos de reyes!
Vergonzoso. mala planificación. publicidad engañosa. Denunciable desde cualquier punto de vista.
hola, me he hecho la portabilidad con yoigo, llevo toda esta semana sin línea, llamé a yoigo para darles otro número de teléfono donde localizarme puesto que el mío me lo han dejado no operativo. A día de hoy llamo y me dicen que han estado llamandome al teléfono móvil, después de reiterar que me han cortado la línea y me vienen con esas, es totalmente indignante. Me comunican que para la semana que viene será probable que tenga mi nuevo terminal y el alta de línea, es decir, todavía no me aseguran nada. No sé qué más puedo hacer.
Un cero para Yoigo, informalidad total, no hay respuesta a tus correos electronicos dirigidos a atención al cliente. A mí personalmente me han cobrado dos veces un terminal, no han procedido a la devolución del importe cobrado de más ( después de 2 meses ). La portabilidad ya se ha realizado por parte de mi anterior operador y todavía no he recibido el terminal; estoy sin linea, etc…
Por favor que desaparezca esta gente del mercado que por lo visto no tiene infraestructuras, previsiones,respuesta,pero lo que si tienen es informalidad total.
Que pena que en este siglo todavía haya empresas de estas caracteristicas operando a nivel nacional o internacional.
Señores de Yoigo: he solicitado una portabilidad de movistar me han llamado y enviado mail (varios) para informarme del dia del cambio a yoigo pero nadie acierta a decirme cuando me enviaran la tarjeta prepago, a lo mejor por este medio me pueden informar lidia prott
Señores de YOIGO, he solicitado una linea nueva de prepago y he pagado por adelantado con tarjeta de credito haciendo uso de esta modalidad de pago puesto que la otra era contrareembolso y llevaba un incremento de 4euro de recacargo por dicho servicio, es decir he pagado 15 euros por tarjeta con 20 de saldo.El pedido fue realizado desde Tenerife via telefonica y se me indico que no tenia que abonar nada mas al recibo de la tarjeta. Una semana despues por mensajeria recibo la tarjeta y se me exije el pago de casi 15 euros o no me entregan la tarjeta, estos son los hechos, por lo tanto exijo que se entregue el numero o la devolucion del dinero, puesto que si no se incuriria en un delito de publicidad engañosa para sus futuros clientes de Canarias y de descrininacion infundada puesto que aqui se paga menos impuestos que el resto del territorio. Esperando respuesta atentamente Eduardo.
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