La tarjeta SIM de los teléfonos móviles es el chip que nos identifica en la red con nuestro número de teléfono y nos permite hacer uso de los servicios móviles por lo que cuando ésta falla o desaparece, estaremos ante un apuro si no queremos quedarnos incomunicados.
Para que todo vuelva a la normalidad necesitaremos hacer un duplicado de la SIM y aunque se trata de un servicio esencial para poder utilizar el móvil (o módem), las operadoras optaron por cobrar cada duplicado de SIM para evitar algunos abusos cuando en ocasiones se sustituía la SIM antigua por otra nueva sin que fuera necesario.
Movistar y Orange cobran 5 euros por duplicado, Vodafone en el peor de los casos permite un duplicado gratuito al año (el resto 6 euros) y ahora Yoigo se apunta a la moda de cobrar por este servicio.
Concretamente Yoigo ha empezado a cobrar 6 euros si se hace el duplicado en tienda física ó 10 euros si se envía por correo a casa aunque seguirá siendo gratuito en el caso de tener que sustituir una SIM defectuosa o en caso de robo (presentando la denuncia correspondiente).
Puede que sea una manera fácil de controlar gastos y evitar trabajo innecesario a los distribuidores pero, tarifas aparte, con este tipo de cambios da la sensación de que cada vez existan menos diferencias entre los operadores de telefonía móvil. ¿Será que todos son iguales?
Vía | movilToday.
Comentarios
Para Movistar el precio de los duplicados es libre y va en función del distribuidor, no te pueden cobrar menos de lo que marca el operador pero sí más.
Yo lo veo algo logico, las veces que he ido con cualquier compañia para que me dupliquen una sim defectuosa no ha tenido coste ninguno (no se si ahora habra cambiado la cosa) pero si la pierdo lo logico es que yo cargue con los gastos digo yo.
Esto lo pueden hacer gracias a la permanencia y al consumo mínimo pues si me pasa a mi (que pierdo la sim) con PepePhone y me dicen que me cobran con decirles que no y hacer una portabilidad o no usar el móvil (porque no puedo) los que pierden son ellos, es decir, si no tienes permanencia que intenten cobrar y verán lo que pasa. De todas formas la postura más lógica me parece que es la de Vodafone pues tampoco se pierde la sim todos los días.
Yo veo lógico que los operadores cobren el soporte SIM cuando el caso así lo justifique (robo, SIM defectuosa, cambio de terminal) pero no cuando se trata de pérdidas. Trabajo en un distribuidor y Movistar sea el motivo que sea lo cobra, otra cosa es que luego la persona que solicita el duplicado solicite la devolución del importe porque lo considere necesario. Es alucinante como vemos mucha gente que son "habituales" porque cogen una cogorza de impresión y no saben donde tienen la cabeza, asique del teléfono mejor no hablar... y lo pierden semana tras semana. Tampoco veo lógica la postura de Vodafone aunque si tienes que solicitar más de un duplicado te ahorras 6 euros al año.
¿No ves logica la postura de vodafone? Esa es la unica postura logica: dan un servicio y a la vez evitan abusos.
Al final se trata de otra manera de hacer negocio, una SIM no vale 6€, no vale ni 1€. Que la operadora te cobre por ella te hace pensar lo ratas y cutres que son. Y si pierdes la SIM, por el motivo que sea, no puedes hacer gasto, la empresa pierde.
Tal como yo lo veo, una SIM al año gratis es perfecto, al cliente no se le cobra por culpa de un robo, despiste o rotura (que nos puede pasar a todos). Tienes contento al cliente (encima de que esta cabreado por que le han robado/se le ha roto el movil sacale 6€ y le estaras dando motivos para irse a otra compañia) y ademas se evitan los abusos de gente que pide un duplicado cada dos por tres.
-- editado por última vez a las 11:41
Si se quiere ir a otro operador necesitará una SIM con ICC y si quieren tenerte contento, una vez que hayas realizado el duplicado de la linea si les interesa el cliente ya intentarán "fidelizarle". Ponte en el ejemplo de alguien que en movistar tiene un consumo mínimo de ... 29,90+25 de internet. Te roban el teléfono al momento de comprarlo pero lástima, tienes aún 24 meses por cumplir: opción A pagas el duplicado, opción B renuncias al duplicado y pagas el mínimo durante los 24 meses del contrato. Cada caso en particular es un mundo, por eso los operadores cortan por lo sano y establecen las normas para todos, aunque cuando crean necesario las bordeen. A un cliente no se le tiene contento por regalarle un duplicado al año (o al menos eso creo). El soporte es lo que menos cuesta, en sí si una SIM vale 10 céntimos o 2 euros es lo de menos, cuenta que para hacer un duplicado de tarjeta tienes que tener montada una estructura (software) además del personal que desgraciadamente para los operadores no trabaja gratis. El poner un precio de X, es más simbólico que otra cosa porque el tiempo en los negocios es dinero y las empresas no son ONG's. Hay que diferenciar entre pensar como cliente/consumidor o como empresa, veríamos más lógica de la que creemos.
Por supuesto que nadie se da de baja de una compañia por que le cobren 6€ por la SIM, pero le jode y es una gota más que puede llegar a colmar el vaso.
Y si, no es lo mismo verlo como empresa que verlo como cliente, pero si vodafone lo hace gratis (y todas lo hacian gratis antigüamente) el cobrar por ello ahora es una señal clara e inequivoca de lo cutres que son las operadoras.
Los de orange me cobraron 5 euros por un duplicado de la tarjeta sim ,siendo cliente de contrato, y que tuve que pedir porque me había robado el móvil. los pagué pero esa misma noche me puse en contecto con los de yoigo para cambiarme
Por experiencia propia Yoigo es la peor de todas, y sino consultad su politica de clientes de riesgo en prepago, donde te suspende la linea si no gastas lo que quieren, amenazas incluidas desde el seervicio de atención al cliente
Pues hazte de contrato!!!yo no he tenido ningún tipo de problema.
Si?Y en que compañia te cortan una prepago por que no les gastas mas de 10 euros al mes y te llaman y te amenazan con no denunciarlos? (grabado) A mí solo en esta
Son todas iguales... solo que para en mi caso lo que me paso con esta, con ninguna
-- editado por última vez a las 19:00
En los distribuidores oficiales de Movistar el precio correcto de los duplicados es 6€, no 5€. y es como cuando pierdes la tarjeta del banco, por lo menos en el mio me cobran 6 pavetes también.
No creo que tener que pagar 6€ por un duplicado de SIM, deba decidir a nadie a optar por una compañía u otra.
¿Cuantas veces necesitamos ese servicio por pérdida o robo? A mí sólo me ha pasado una vez, y aunque entonces me salió gratis, el pagar 6€ por ese servicio puntual no me parece nada de lo que quejarse.
Ahora, no sé que pasaría con Yoigo en el caso de que la SIM se averiase -nunca me ha pasado-. Opino que ahí sí deberían hacer el reemplazo gratuitamente.
interesante
Yoigo creo recordar que lleva bastante meses consecutivos ganando clientes. Me da la impresion que siempre que una operadora gana clientes empeora sus condiciones y hace peores ofertas.
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