Peores condiciones

Euskaltel lanzó la pasada primavera el servicio M3GUSTA que incluye Internet en el móvil gratis para siempre si tienes Banda Ancha fija bajo unas condiciones que empeorarán a partir del próximo 1 de febrero.

El servicio continuará permitiendo navegar sin límite de tráfico y mantendrá los primeros 100 MB a máxima velocidad pero la novedad vendrá al superarlos ya que en lugar de reducir la velocidad a 128 Kbps, lo hará a 64 Kbps de bajada y 32 Kbps de subida.

Movimiento que podrá incentivar la contratación de extras de datos a máxima velocidad por 3 euros cada 100 MB pero que se deben cuidar al máximo en un mercado cuya tendencia es la de mejorar las condiciones de las tarifas de internet como las de los últimos días.

Más información | Euskaltel.
En Xataka Móvil | Comparativa Tarifas Internet en el Móvil.

Importante campaña lanzó Vodafone hace exactamente un mes llamada “Compromiso Vodafone“, con la que pretendía “ganarse la confianza” del cliente eliminando “la letra pequeña” de las ofertas, utilizando el “asterisco”, no para limitar las propuestas sino para reforzar el mensaje.

Pero solo hemos tardado 30 días en ver el primer asterisco que limita y empeora la condiciones de sus tarifas @ para hablar y navegar que dejarán de incluir la navegación gratuita en roaming por la zona 1 a partir del 31 de mayo si has contratado una de estas tarifas desde este mes.

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Transparencia y claridad. Principios que deberían ser la base de los operadores por respeto a sus clientes pero que en demasiadas ocasiones vemos que no son así a pesar de lo que pueda decir la publicidad o unos supuestos principios de verdad verdadera que se vuelven a ver desmoronados con subidas ocultas como las que ha protagonizado Yoigo este mismo mes.

Después de varios días de revuelo entre los clientes que estaban sufriendo subidas en sus tarifas sin previo aviso y la pertinente denuncia de FACUA, Yoigo ha anunciado que pospone al 1 de enero de 2012 la subida de las tarifas a números novecientos para avisar del cambio a sus clientes con un mínimo de un mes de antelación y además devolverá la diferencia del coste cobrado a los prepago estas semanas.

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Los grandes operadores comienzan a tener más en cuenta a sus clientes aunque han tardado casi cinco años en reaccionar a la importancia que Yoigo y OMVs daban desde su nacimiento en aspectos como la sencillez de la oferta, trasparencia y escuchar más a los usuarios.

Movistar ha renovado hace unos días sus tarifas con principios similares, Vodafone también las simplificó en tallas de ropa refonzándolas esta misma semana con un compromiso de garantía y ahora es Orange la que reacciona ante el revuelo originado tras el anuncio de un cambio de condiciones a los primeros usuarios que contrataron su tarifa Básico.

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Yoigo era el único operador que permitía hacer desvíos de llamadas a otro móvil del mismo operador sin ningún coste mientras que los desvíos a otros números no Yoigo si que tenían el precio habitual de una llamada según la tarifa de cada usuario como ocurre con el resto de operadores.

Una ventaja que ya ha desaparecido sin previo aviso por la puerta de atrás y que ha pillado desprevenidos a los usuarios que hacen uso este servicio con el incremento en factura que supone empezar a cobrar unas llamadas que hasta ahora eran gratuitas. Veamos lo que dice al respecto en su web:

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Vodafone vuelve a recordarnos que las grandes operadores pueden llevan costes asociados a servicios que en OMVs son gratuitos y si parece que la guerra de tarifas ha hecho reaccionar a los operadores en general, es bueno que saber que no todo es el precio por minuto si no que otros costes también inflan las facturas.

Vale que Movistar, Orange y hasta Yoigo (excepto por SIM defectuosa o en caso de robo) ya lo hacían desde hace años pero otros OMVs no y debería ser un coste que al menos en ciertos casos debería estar cubierto.

¿Qué pasa con las tarjetas SIM de los módem continuamente funcionando? ¿Y los cambios necesarios para sustituir por una microSIM? ¿Y las defectuosas o cambios por fuerza mayor? De momento será indiferente ya que desde ahora Vodafone también aplicará un coste de 5 euros (más IVA) por cada duplicado de tarjeta.

GT Mobile, el OMV que funciona en modalidad de prepago bajo infraestructura de Lyca Mobile y cobertura Movistar, vuelve a destacar sobre el resto de operadores por su nueva tarifa de voz nacional que sustituye la anterior de 9 céntimos/minuto sin establecimiento.

De esta manera, GT mobile da un giro radical en el perfil de usuario al que está dirigido el OMV y si antes resultaba interesante para los usuarios que suelen realizar llamadas cortas, ahora se centra en los que hacen llamadas largas (más de dos minutos de media) al modificar su tarifa vigente a todos los usuarios (nuevos y actuales) por una tarifa de 1 céntimo/minuto más establecimiento de 19 céntimos. Y como alertan en los comentarios, a partir del minuto 10 de cada llamada, se aplicará un precio por minuto de 9 céntimos.

Cambio que puede resultar interesante o no pero que ofrece muy poca estabilidad a sus clientes por cambiar de manera tan radical las tarifas a usuarios que posiblemente buscaban una tarifa más justa sin establecimiento de llamada por otra cuyo establecimiento es de los más caros del mercado.

Más información | GT Mobile.

Era el único operador cuyo máximo de permanencia se encontraba en 18 meses pero esto cambiará a partir del 18 de Junio de 2011 para todas las nuevas altas, portabilidades y migraciones de prepago a contrato Vodafone como ya ocurre en algunos casos de Movistar, Orange y Yoigo. Los actuales clientes mantendrán su permanencia como la firmó en su momento.

Los nuevos contratos de permanencia desde el día 18 serán obligatorias de 24 meses si se subvenciona lo que Vodafone denomina smartphones premium, aquellos a los que obliga a contratar tarifa de datos y entre los que encontramos iPhone, Galaxy S2, HTC Sensation, LG Optimus 2X, la familia Desire y XPERIA, Blackberry 9780 o HTC 7 Trhophy.

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No todo van a ser buenas noticias en lo que rodea a los OMVs y aunque la de hoy ocurre habitualmente con parthners de los grandes operadores, se trata de la desaparición de uno de los beneficios que apoyaban la oferta de Pepephone, concretamene la posibilidad de poder canjear el consumo en telefonía por alquileres de coches ya no estará disponible porque Pepephone no ha renovado el acuerdo que tenía con Pepecar desde el mes de Mayo de 2011.

El motivo es que pesar de tratarse de empresas pertenecientes al grupo Globalia, la gestión de ambas ha pasado a diferentes manos. No obstante, el acuerdo con Air Europa se mantiene sin sufrir ningún cambio por lo que los usuarios de Pepephone podrán seguir canjeando el consumo por vuelos de la compañía como hasta ahora y para tranquilizar a los clientes, ha confirmado que cualquier modificación en este sentido, se avisaría un año antes de que entrase en vigor.

En realidad, un mínimo tropezón que operadores como Pepephone pueden permitirse si tenemos en cuenta sus tarifas y servicio prestado. Ahora falta por ver con qué acaban sustituyéndolo puesto que la operadora afirma que están estudiando otro tipo de beneficios cruzados.