Noelia Hontoria
EditoraLa digitalización de los servicios públicos de la Comunidad de Madrid continúa avanzando para mejorar la experiencia de los ciudadanos. El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde acaba de anunciar nuevas medidas referentes a la sanidad pública en la comunidad autónoma, entre ellas, un ‘chatbot’ de WhatsApp y un nuevo Portal del Paciente.
Pedir cita médica por WhatsApp. Con el objetivo de facilitar la obtención de citas médicas dentro del marco del servicio de Salud Pública de la Comunidad de Madrid, el área de Digitalización está trabajando ya en el lanzamiento de un canal de WhatsApp que permitirá al ciudadano pedir cita en su centro de salud, realizar el seguimiento de la misma e incluso anularla.
Todo este proceso se puede hacer actualmente desde la aplicación ‘Cita Sanitaria’, pero de esta manera se pretende facilitar el trámite a los usuarios y reducir los tiempos de espera.
Reservas horarias por voz. Asimismo, otra de las novedades que se añadirán es la posibilidad de agendar una cita utilizando únicamente la voz. Es un modelo que, en una primera instalacia, llega exclusivamente a las citas de Atención Primaria.
Nuevo Portal del Paciente Madrid Salud. También se contempla el lanzamiento de una nueva web a través de la cual el ciudadano podrá consultar sus informes clínicos, su historial de vacunación e incluso sus imágenes radiológicas y otros servicios personalizados para cada caso.
En el caso de las familias, se añadirá también a la Tarjeta Sanitaria Virtual el Programa de Cribado Neonatal para que los padres puedan ver desde cualquier dispositivo los resultados de las pruebas que se hayan realizado a sus bebés en sus primeros días de vida (como la prueba del talón), además de recibir notificaciones si es necesario que contacten con un especialista o deben acudir a consulta.
Para principios de 2026. La Comunidad de Madrid planea que estas novedades estén listas en el primer trimestre de 2026. La opción de pedir cita por WhatsApp convivirá con la aplicación ‘Cita Sanitaria’ que actualmente tenemos disponible.
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