Laura Sacristán
Editor SeniorSi eres cliente de Digi y estás teniendo problemas para conectarte a internet, no eres el único. Desde primera hora de la mañana, usuarios de diferentes puntos del país están sufriendo las consecuencias de una incidencia que les impide usar su conexión con normalidad.
Tal y como vemos en DownDetector, los reportes han comenzado alrededor de las 7 de la mañana y desde entonces no han dejado de aumentar. Al parecer, los problemas notificados tienen que ver en su mayoría con el acceso a la banda ancha, aunque también hay algunas quejas relacionadas con el WiFi y con internet móvil.
Afecta a las grandes ciudades
En el mapa de incidencias de DownDetector, observamos que los problemas reportados por los usuarios de Digi provienen de diferentes puntos del país. Concretamente, de las grandes ciudades: Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga y Sevilla. En redes sociales, también hay usuarios quejándose desde otras localidades como Murcia, Alicante o Elche.
Desde Xataka Móvil, hemos contactado a primera hora de la mañana con el operador para conocer el alcance de la incidencia y a qué servicios afecta, aunque todo indica que la conexión de fibra es la que se está viendo más perjudicada. Y esto es lo que nos han trasladado por la tarde:
"Durante la mañana de hoy no se reportan caídas del servicio de DIGI, si bien un número limitado de clientes de banda ancha fija podría haber percibido una degradación del servicio, en la mañana de hoy durante un plazo que no llega a 2 horas".
Es decir, el operador reconoce que algunos de sus clientes han sufrido problemas en su conexión de banda ancha fija, aunque niegan que se haya producido una caída del servicio y aseguran que la incidencia se ha solucionado en 2 horas.
Imagen de portada | Generada con IA
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