No es ningún secreto que las empresas chinas de comercio electrónico se han convertido en rivales cada vez más importantes para empresas como Amazon, Mercado Libre y otras plataformas en México y, en general, en gran parte del mundo. Ahora, AliExpress quiere dar un paso importante al reducir considerablemente el tiempo de entrega de los paquetes en territorio mexicano.
La compañía ha anunciado una serie de novedades en México, incluyendo paquetes que llegan en menos de una semana y un nuevo servicio de atención al cliente dirigido a los usuarios en México, lo que convierte al país en uno de los pocos países de habla no inglesa en contar con atención al cliente exclusiva por parte de AliExpress hasta la fecha.
De China a México en tan solo 5 días
El cambio más importante para los usuarios es, sin duda, la reducción del tiempo de entrega en México de los paquetes de Aliexpress. Actualmente, las compras hechas en AliExpress tardan, en promedio, unos 15 días en llegar a los hogares de los clientes en México, pero la compañía reducirá ese tiempo a menos de una semana.
Específicamente, AliExpress confirmó que ofrecerá una ventana de entrega de entre 5 y 8 días, comenzando en algunas de las ciudades más grandes del país, como informan nuestros compañeros de Xataka México. Ciudad de México, por supuesto, es una de las ciudades que comenzarán a disfrutar de este beneficio. Por ahora, no han especificado qué otras ciudades recibirán el beneficio de los tiempos de entrega de 5 a 8 días.
La compañía comenzará a realizar entregas de paquetes con tiempos reducidos este mismo mes de marzo. La plataforma también anunció que desde diciembre de 2023 están contando con tres vuelos semanales exclusivos para llevar productos a México.
Esta no es la única novedad que anunció AliExpress para México. La compañía también presentó nuevos beneficios para el programa AliExpress Choice que ofrece productos de “alta calidad” seleccionados por la compañía y envíos más rápidos. Algunos de los beneficios son la garantía de reembolso para artículos que no fueron entregados en un máximo de 45 días, para artículos perdidos y para artículos dañados.
Por último, AliExpress ofrecerá un servicio de atención al cliente de habla hispana con más de 100 empleados para atender a los clientes en México.
Han pasado apenas dos años desde que Cainiao, la empresa logística de AliExpress, abría su primer centro de distribución en México, prometiendo envíos de China al territorio mexicano en 12 días laborales. Ahora, la compañía ha dado un paso más importante hacia el crecimiento de AliExpress en el país con envíos más rápidos y un servicio al cliente exclusivo.
Vía | Xataka México
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