Caída global de Microsoft 365: Outlook, Teams y Copilot siguen recuperándose de forma gradual tras horas de bloqueo

Quizá para ti, el primer gesto de la mañana es desbloquear el móvil y revisar los correos pendientes. Pues bien, si utilizas los servicios de Microsoft y te has levantado con problemas al sincronizar la bandeja de entrada, no estás solo: tanto las apps móviles como las versiones web y de escritorio dan errores de conexión.

Y es que Microsoft atraviesa una de las interrupciones más prolongadas de su nube en los últimos meses. El incidente afecta a Exchange Online, Outlook, Teams, Copilot y las herramientas de Microsoft 365, dejando a empresas, usuarios y organismos operando a medio gas mientras en Redmond tratan de estabilizar sus servidores.

Cuándo empezó. Los primeros reportes de acceso a Outlook aparecieron justo antes de las 13:00 horas de la costa este estadounidense —sobre las 19:00 de España peninsular—, momento en el que los fallos empezaron a multiplicarse. En pocos minutos, Downdetector registró cerca de 140.000 notificaciones de incidencia solo en el correo.

El problema se propagó hasta alcanzar al menos 74 países y territorios de América, Europa, Asia y África. Es más, el impacto trascendió el ámbito privado y ha paralizado comunicaciones en instituciones como el Ministerio de Exteriores de NUeva Zelanda, el Tribunal Supremo de Filipinas y sistemas gubernamentales en Japón y Singapur.

Por qué. La compañía ha atribuido la caída a una "carga elevada" en parte de su infraestructura. Al quedar varios servidores fuera de servicio, el tráfico se redistribuyó hacia otros nodos que terminaron saturados, provocando un desequilibrio y más fallos cuando intentaban reiniciar los equipos.

Por su parte, el vicepresidente ejecutivo de Copilot, salió al paso para aclarar que no existen indicios de ciberataque. Ahora bien, pese a no tratarse de un ataque externo, la dependencia de la nube generó un efecto dominó que provocó interrupciones en servicios de terceros como OpenAI y Anthropic.

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Sin solución, por ahora. Durante la noche, se han aplicado cambios y parches para recuperar la capacidad de la suite. Sin embargo, horas después la propia empresa tuvo que admitir que las medidas no estaban funcionando como se esperaba. Así, se ha alargado durante toda nuestra madrugada, impidiendo a clientes iniciar sesión y mucho menos refrescar la bandeja de correo.

Poco a poco. A primera hora de este viernes, el estado del servicio muestra signos de mejoría. Según detalla la cuenta oficial de Microsoft en X, los arreglos van ofreciendo resultados positivos en la estabilidad y capacidad de los servidores frontend que regresan a la vida.

Aun así, la firma de Redmond advierte de que el restablecimiento será progresivo conforme los clientes vuelvan a conectarse y se extiendan los ajustes a todas las regiones afectadas. Por el momento, Microsoft sigue sin dar una estimación sobre la hora exacta en que su plataforma recuperará el 100% de su operatividad. 

Actualizaremos este artículo en cuanto se restablezcan servicios como Outlook.

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