A estas alturas sabemos que Google no tiene problemas en poner fin a los servicios que no funcionan como la compañía esperaba. De hecho, el cementerio de Google es un concepto que ha ganado popularidad recientemente e incluso hay una web que se encarga de recopilar los servicios que Google va cerrando.
Todo parece indicar que el cementerio de Google sigue creciendo: la compañía ha anunciado recientemente el cierre de una función disponible en Google Maps. Hablamos de la función de chat de Perfil de Empresa, que nos permitía contactar con las compañías a través de Google Maps y de la Búsqueda de Google.
La función de chat para empresas dejará de estar disponible dentro de unas semanas
En caso de que no estuvieras al tanto de esta función, se trata de una característica con la que podíamos ponernos en contacto con las empresas mediante chat sin necesidad de salir de Google Maps: cuando las empresas activan esta opción, los usuarios ven el botón “Chatear” al buscar el nombre del negocio.
Se trata de una función muy cómoda tanto para los clientes como para las empresas. Por un lado, los clientes tienen un canal de comunicación rápido. Por otro, los propietarios de las empresas pueden responder de forma cómoda a sus clientes y configurar mensajes de bienvenida automáticos, crear una sección de preguntas frecuentes e incluso compartir fotos de productos.
A partir del próximo 15 de julio no será posible iniciar nuevas conversaciones con las empresas usando esta función. A todos aquellos usuarios que tengan un chat abierto con alguna empresa se les notificará que la función va a dejar de estar disponible y, finalmente, el 31 de julio desparecerá por completo.
Qué puedes hacer si usabas esta función en tu empresa
Si tienes una empresa y utilizabas esta herramienta para estar en contacto con tus clientes, es posible que te interese conservar los registros del chat. Google ofrece la posibilidad de guardar un registro de los chats haciendo uso de Google Takeout, la herramienta para descargar una copia de los datos almacenados en los productos de Google. Será posible descargar los registros hasta el 30 de agosto de 2024.
La compañía no cuenta con ningún servicio alternativo, por lo que anima a los usuarios de esta función a utilizar otros canales de comunicación. Llegados a este punto, es interesante recordar que plataformas como WhatsApp o Telegram cuentan con herramientas para empresas: WhatsApp Business y Telegram Business.
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Imagen de portada | Elaboración propia
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