Manuel Naranjo
EditorSantander prepara una nueva plataforma para su Policía Local. La Junta de Gobierno ha aprobado licitar su implantación y mantenimiento por 399.530 euros para un periodo inicial de tres años, prorrogable otros dos. Entre sus funciones está la posibilidad de que un ciudadano utilice la cámara del móvil para trasladar una incidencia al 092 y comparta dónde se encuentra.
La propuesta afecta a la forma en que se recibe un aviso, pero todavía no es un servicio que los vecinos puedan empezar a usar. La información difundida por el Ayuntamiento describe una licitación: faltan la adjudicación, la implantación y las instrucciones concretas para los ciudadanos.
La cámara daría contexto al aviso que recibe el 092
El plan consiste en conectar la centralita telefónica actual del 092 con la plataforma de gestión policial. Cuando haga falta, el centro podría recibir información de lo que sucede a través de la cámara del teléfono del ciudadano y conocer la ubicación del suceso. El Ayuntamiento espera que eso dé a los agentes datos más precisos desde el primer momento y ayude a reducir el tiempo de respuesta.
El anuncio no aclara si habrá que instalar una aplicación o si el 092 facilitará un enlace durante la llamada. Esas diferencias condicionan bastante la experiencia: compartir la cámara desde el navegador, por ejemplo, requeriría un proceso distinto al de mandar un archivo ya guardado.
El interés del móvil en este caso está en situar el problema. Una dirección dicha de memoria puede quedarse corta si la persona está de paso, no conoce la calle o el incidente se mueve. La ubicación enviada desde el teléfono serviría como referencia para el centro de coordinación, siempre que el ciudadano autorice el acceso y el móvil consiga localizarse.
La imagen, por su parte, podría ayudar a describir lo que resulta difícil explicar hablando. Son posibilidades del proyecto, no prestaciones cuyo funcionamiento se haya detallado ya.
El aviso también tendría que llegar a los agentes que están en la calle
La plataforma licitada va más allá de la comunicación con el vecino. Incluye una aplicación para que los agentes consulten y registren datos en tiempo real, herramientas de gestión de expedientes y personal, y un módulo de tráfico y videovigilancia. La idea es que el centro de coordinación y las patrullas trabajen sobre el mismo sistema, en lugar de trasladar la información de una herramienta a otra.
El contrato contempla asimismo dos cámaras iniciales instaladas en vehículos policiales para el reconocimiento automatizado de matrículas. Es una función distinta de la cámara del ciudadano. El Ayuntamiento también prevé asistencia para redactar actas e informes y digitalizar denuncias de tráfico. El importe de 399.530 euros corresponde al contrato completo; no es el coste de habilitar únicamente el envío de imágenes y ubicación.
La diferencia frente a otras aplicaciones municipales está en el destino del aviso. En Ayamonte, los vecinos llevan años comunicando desperfectos mediante fotos y coordenadas, un canal pensado para mantenimiento urbano. Santander plantea incorporar la información del móvil al 092, dentro del trabajo de su Policía Local. Son incidencias y tiempos de atención distintos.
También conviene distinguir este proyecto de AlertCops, la aplicación estatal que puede enviar avisos geolocalizados a Policía Nacional y Guardia Civil. Por ahora, Santander no ha explicado cómo se activará su nuevo canal ni cuándo estará disponible. Hasta que lo haga, el anuncio no cambia la manera de contactar con el 092.
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