Noelia Hontoria
EditoraHace unas semanas, te contamos que Movistar estaba llamando al cambio de descodificador a los clientes que todavía utilizasen el antiguo modelo. Un proceso que se ha hecho con relativa antelación pero para el que empieza a existir cierta premura.
Te contamos qué tienes que tener en cuenta para que la fecha fin no te pille sin el equipo correcto en casa.
Cambia ya tu descodificador HD de Movistar Plus+ por el nuevo modelo
A partir del 1 de junio, el descodificador HD de Movistar Plus+ se queda obsoleto y dejará de funcionar, con el objetivo de “asegurar la mejor experiencia y continuidad del servicio”, según explicó la propia compañía a Xataka Móvil.
El cambio se realiza por el nuevo descodificador UHD, que tiene algunas ventajas, como el acceso a todas las plataformas (Movistar Plus+, Netflix, Disney+, SkyShowtime, HBO Max, Apple TV, Dazn, Prime Video…) en un único lugar, con calidad 4K y sonido Dolby Atmos.
Además, incorpora otras funciones, como un mejor buscador, un recomendador de contenidos, la posibilidad de grabar tus programas favoritos para no perderte nada, la inclusión de un potente control parental y la creación de cuatro perfiles distintos, entre otras novedades.
Cómo saber qué descodificador tienes en casa
Si estás entre los usuarios afectados por este cambio, lo más normal es que la propia Movistar te haya contactado para gestionar el cambio.
Sin embargo, si tienes dudas sobre este tema, basta con que mires el equipo que tienes en casa. En el propio descodificador verás serigrafiado “UHD TV / UHD”. Si es así, no tienes que hacer nada, ya que cuentas con el modelo más moderno. En caso de que no aparezca esto, significa que estás utilizando el equipo antiguo (el descodificador HD) y por tanto sí que puedes solicitar el cambio.
Sin coste para el usuario
Lo mejor de todo es que la renovación no tiene ningún coste para el usuario. Si aplica en tu caso concreto, basta con que llames a tu compañía a su Servicio de Atención al Cliente (1004), te pases por una de sus tiendas físicas o, en caso de haber recibido un SMS o un correo electrónico avisando del cambio, que pinches en el enlace y sigas las instrucciones, siempre teniendo cuidado para estar totalmente seguro de que es Movistar quien te ha contactado y no se trata de una campaña de ‘phishing’.
Así que si todavía tienes el antiguo descodificador HD y quieres seguir viendo los canales de Movistar Plus+, el cambio al nuevo modelo UHD es gratis e imprescindible. No dejes que se acabe el plazo y mueve ficha ahora que todavía estás a tiempo.
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