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La organización de consumidores Facua, una de las más activas en el tema de móviles, ha publicado los datos de reclamaciones en el primer semestre de 2008, que son bastante interesantes ya que nos ofrece un desglose por operadores. Aunque...
Hace unas semanas os presentábamos las nuevas tarifas de Lebara, que, a pesar de ser muy ventajosas a primera vista (9 céntimos a cualquier destino y 0 céntimos entre clientes) sólo se aplicaban entre las 8 de la tarde y las 12 de la...
Si hace unos días os contábamos la denuncia a la promoción de Navidad de Movistar, es ahora Vodafone la que tiene que vérselas con la organización de consumidores Facua por su campaña navideña. La campaña de Vodafone dice "Habla con todos...
A todos nos molesta que nuestra compañía nos cargue servicios que no hemos usado, y en este caso os podéis imaginar lo sorprendido que se quedó un cliente de Orange cuando recibió una factura de 17.972,58 euros por llamadas y SMS al...
Doctor SIM sale de la beta privada y se hace pública. Doctor SIM es un servicio que busca ayudarnos a reducir nuestra factura de móvil. Para ello dispone de un potente motor de búsqueda que compara tus hábitos con su extensa base de datos...
Los españoles hablamos media hora diaria por el móvil, y nuestra factura es de unos 37 euros mensuales. Eso es lo que ha averiguado Ericcson en un estudio realizado en los últimos meses. Además, lo cierto es que cada vez hablamos más: en...
La asociación de consumidores Facua ha presentado un balance sobre las reclamaciones más comunes de los consumidores durante el año 2006. En nuestro campo, la telefonía móvil, destacaremos que la operadora Orange es la que más problemas da...
En el año 2004, recién estrenada la tecnología 3G en Movistar, la operadora lanzó un club de usuarios que llamó Plan Pioneros. Con este mecanismo ofrecían una serie de ventajas a todos los que comprasen un móvil de tercera generación antes...
La Unión de Consumidores de Galicia ha interpuesto una denuncia ante el Instituto Gallego de Consumo contra la operadora Vodafone por los teléfonos que vende en sus tiendas. Según la asociación, la empresa limita el régimen de garantías de...
Ya estaba anunciado hace unos meses y por fín tenemos la noticia de su arranque. Telefónica ha puesto en servicio una oficina de defensa del cliente, donde se canalizarán las reclamaciones de Telefónica de España, Movistar y Terra. Esta...
Como os venimos adelantando en Xataka Móvil, las operadoras tendrán que tarificar obligatoriamente todas nuestras llamadas por segundos desde el principio, y subirán las tarifas para compensar esta bajada en sus ingresos. Varios grupos de...
Un caso de los que no abundan estos días: Vodafone se ha visto obligada a devolver 3.928,22 euros a un usuario cuya factura se disparó por no informarle correctamente de las tarifas. El cliente fue aconsejado en una tienda para que...
Si eres cliente de contrato Movistar, debes saber que a partir del 18 de diciembre perderás otro servicio gratuito. En esta ocasión, Telefónica ha decidido comenzar a cobrar a 15 céntimos más IVA las consultas de consumo en contrato, en el...
