Si quiero un móvil nuevo, me cambio de operador

Francisco Rueda 23 agosto 2006 5 comentarios

Alcanzar movil

La portabilidad es sin duda alguna una opción muy atractiva y útil para los clientes de telefonía móvil (es decir, para todo el mundo) ya que les permite cambiar de operador sin necesidad de perder su número de teléfono actual. Dentro de la lucha por “robar” clientes a la competencia los operadores ofrecen en muchos casos terminales móviles nuevos en muy buenas condiciones e incluso gratis (el famoso “por cero euros”).

Este es un anzuelo que gustosamente “pican” muchos clientes que optan por cambiar de operador, principalmente por el hecho de conseguir un teléfono nuevo (más avanzado tecnológicamente y más bonito que el que posee actualmente).

Esta conclusión se desprende del último estudio de mercado que ha llevado a cabo la cadena de tiendas de telecomunicaciones The Phone House: los clientes que cambian de compañía mediante la portabilidad lo hacen por el deseo de tener un nuevo móvil. Esto demuestra lo que los operadores de telefonía móvil ya sabían o sospechaban hace tiempo.

El estudio revela que los precios, las ofertas y el servicio posventa también influyen en el cambio de operador. Otro dato que arroja el estudio de The Phone House me parece francamente curioso, o mejor dicho, aventurado: “los españoles tienen una media de 4,26 teléfonos móviles a lo largo de su vida”. No me sorprende la cifra sino el hecho de que se pueda afirmar un dato como ese con ciertas garantías de fiabilidad, teniendo en cuenta la juventud del mercado de la telefonía móvil (¿cuánta gente lleva más de 20 años usando teléfono móvil?).

Vía | Cinco Días

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Comentarios

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1

ovidiov

Lo que más me sorprende a mi de la lucha por la portabilidad, es el tipo de cliente que se capta. Tan pronto como acabe el contrato de permanecia, se irá a otro operador…no será más inteligente el retener a clientes que ya te han estado pagando durante x, que llenar la compañía de clientes infieles. También supongo, que las compañías valoran quen un porcentaje importante de los clientes que ya tienes no se cambiaran de operadora, por el miedo al cambio…y su estrategia será no invertir ni un duro en esos clientes cautivos.
Pero aún así no entiendo que las compañías inviertan tanto en esta tipología de cliente

23 ago 2006 16:19
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2

elvilla

yo hace un par de semanas hice la portabilidad de amena a movistar despues de unos años con contrato amena y al día siguiente amena me ofrecía un móvil 3g por 0 euros mejor q el q por 50 euros me daban en movistar y un descuento en llamadas durante un año del 40%

moraleja, dentro de 18 meses o me ofrecen otro movil nuevo o me comprare uno y me iré a movistar, asi q cada año y medio movil nuevo

23 ago 2006 16:25
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3

Agustin

El que mas lucho por la portabilidad fue Amena y hoy es el operador que mas clientes pierde por esta via, las operadoras ganan tanto dinero que nos podrian regalar un movil al año.
4,26 eso tiene que ir cambiando

24 ago 2006 08:19
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Zhet

Yo creo que invierten tanto dinero en "robar" clientes con las portabilidades porque evidentemente les sale rentable, independientemente de que sean clientes "mercenarios" que cada 18 meses cambiarán de operador.

Se vé que en esos 18 meses se "rentabiliza" la inversión, porque sino, no las harían.

27 ago 2006 11:54
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