Seguimos con la segunda parte del especial BlackBerry en el que os contamos cómo funcionan los servicios de la compañía canadiense. La primera parte nos sirvió de introducción, además de para conocer los servicio BES y BIS, continuamos…
El servicio BES muestrea periódicamente las cuentas de correo de los usuarios en busca de correo nuevo y, en caso de encontrarlo, el BES comprime, fragmenta y cifra los mensajes por AES 256 antes de enviarlos. Los mensajes se envían en trozos de 2KB de texto, y en caso de que haya ficheros anexos compatibles con el servicio, los convierte a texto plano para ofrece al usuario la posibilidad de visualizarlos, sin necesidad de descargar el fichero en su totalidad.
Los ficheros que se permite visualizar son:
- Microsoft Word, PowerPoint, Excel
- Corel® WordPerfect
- Adobe® PDF
- ASCII
- HTML
- ZIP (si el fichero contiene ficheros que puedan ser visualizados)
- Imágenes: JPG, BMP, GIF, PNG y TIFF, pudiéndolas rotar, hacer zoom, etc.
La red de RIM comprueba a qué dispositivo va dirigido el mensaje y lo envía a su IP correspondiente. El mensaje llega al dispositivo, se descifra y se avisa al usuario de su recepción.
En el caso de envío de correo desde el dispositivo, el usuario lo escribe, se cifra por 3DES y se envía por la red móvil (GPRS/3G). La red de RIM comprueba de qué dispositivo procede el mensaje y lo envía a su BES correspondiente. El BES recibe el mensaje, lo descifra y lo envía al servidor de correo corporativo, el cual lo envía por SMTP a su destino.
BlackBerry BES, posibilidades para los usuarios
Un entorno BES permite al usuario de BlackBerry:
- Recibir correo en tiempo Real.
- Marcar un correo como leído o no leído y que se actualice del mismo modo en su buzón.
- Mover el correo a una carpeta del buzón corporativo desde su móvil.
- Crear y eliminar carpetas del buzón de correo.
- Mover un correo que se elimina en su BlackBerry a la papelera de reciclaje de su buzón corporativo automáticamente.
- Sincronizar su libreta de direcciones de forma bidireccional.
- Organizar reuniones, invitar a asistentes y verificar la disponibilidad en su calendario.
- Visualizar ficheros adjuntos a una convocatoria de reunión.
- Marcar mensajes para seguimiento.
- Sincronizar las notas de su Outlook inalámbricamente.
- Buscar un contacto en la libreta global de direcciones de la empresa cuando no tiene a un contacto en su libreta personal.
- Navegar por la intranet y sitios internos de su empresa.
- Conectarse a aplicaciones de Comunicaciones Unificadas de su empresa como Microsoft OCS o IBM SameTime.
- Usar aplicaciones de colaboración como Cisco WeBex.
- Visualizar ficheros adjuntos. En este caso, no se descarga el fichero adjunto en su totalidad. Por el contrario, el mismo se adapta a la pantalla de la BlackBerry. Por ejemplo, si queremos visualizar una presentación PowerPoint de 7 Mbps, no se descarga el fichero completo, sino que se reduce el tamaño del fichero y además se va enviando poco a poco, lo que permite ir visualizando páginas o diapositivas mientras sigue la descarga en background.
BlackBerry BES, ventajas para los administradores
Además de las funcionalidades que aporta a los usuarios, tiene otras ventajas desde el punto de vista de los administradores y responsables de seguridad de cada empresa que facilitan la gestión y administración:
- Capacidad para controlar totalmente cualquier aspecto de una BlackBerry a tráves de algo llamado políticas de IT. Hay alrededor de 450 opciones posibles. Algunas de ellas son:
- Deshabilitar características como la cámara o el GPS.
- Deshabilitar la ranura de expansión para memoria SD. O permitirla pero obligar a que esté cifrada.
- Forzar a la BlackBerry a que su memoria interna también esté cifrada.
- Permitir la navegación a Internet solamente por la red corporativa a través de un servidor proxy, de modo que los sitios accesibles estén filtrados desde el móvil del mismo modo que cuando navegados desde un PC.
- Forzar la activación de contraseñas, su complejidad, caducidad, time-out para el bloqueo automático del terminal por inactividad.
- Deshabilitar el puerto USB o Bluetooth para evitar la conexión a un PC.
- Deshabilitar el teléfono u otras funcionalidades como SMS o MMS.
- Bloquear el correo electrónico personal y la Mensajería Instantánea (Incluído BlackBerry Messenger).
- Si se pierde la BlackBerry o se olvida su contraseña, el administrador puede bloquearla y borrar su información o generar una nueva clave.
- El administrador puede instalar aplicaciones de terceros, evitar que sean desinstaladas e incluso impedir que un usuario pueda instalar otras aplicaciones.
- El BES se puede configurar para que guarde registro de los SMS y mensajes instantáneos enviados, también de las llamadas telefónicas.
- Cifrado extremo a extremo: La información viaja cifrada desde el móvil hasta el servidor BES de cada empresa. Se usa cifrado AES de 256 bits. Esto hace que la información no sea interceptable, si admitimos que ese cifrado es todavía inviolable.
- Soporte de autentificación RSA con tokens SecureID
- Creación de varios perfiles de administración, con los que se puede controlar el nivel de acceso de los usuarios a las diferentes funcionalidades del servidor.
- Asociación de usuarios en distintos grupos. Sobre estos grupos se pueden realizar tareas administrativas y de configuración como eliminación de mensajes pendientes, inhibición de la redirección de mensajes, definición de políticas de IT, instalación o desinstalación de aplicaciones MDS Studio, etc.
- Aplicación de una política de seguridad que controla los dispositivos conectados de varias formas (según el modelo de terminal, según la marca del terminal, un rango de PINs, o directamente los PINs a admitir).
- Para Exchange, se sincronizan los correos eliminados mediante “Shift-Delete”, así como los correos almacenados en archivos .pst. Para ello hay que activar una opción de soporte para este tipo de sincronizaciones.
- Actualizaciones remotas. Además existe la posibilidad de planificarlas. Se puede por ejemplo programar una distribución de software a una hora determinada.
- Configuración remota: Para empezar a usar un terminal BlackBerry “out-of-the-box” solamente es preciso seguir un asistente que arranca de forma automática cuando se enciende por primera vez y activarla con un usuario y contraseña proporcionado por los administradores del BES. El proceso de activación incluye la configuración de las cuentas de correo, implantación de políticas, configuración de proxy, importación de datos de correo, calendario, contactos, tareas, notas… Es lo que se conoce como cradle-less provisioning.
Para entender las ventajas que esta funcionalidad ofrece podemos pensar en un ejecutivo que en un viaje de negocios pierde su BlackBerry que contiene datos confidenciales. Con una sola llamada, el administrador del BES bloquearía el terminal, que además tendría forzosamente toda su información cifrada. El empleado podría comprar un terminal y una SIM en cualquier tienda y en remoto se le activaría. Automáticamente tendría un nuevo móvil con la misma información que contenía el extraviado.
Gradualmente otros fabricantes han ido incorporando parte de estas funciones, a través de productos de terceros o software adicional como Microsoft System Center Configuration Manager. Apple se ha esforzado en acercarse a BlackBerry con la versión 4 de IOS, pero por el momento no hay ninguna solución tan completa.
Coste de BlackBerry BES
El coste por usuario de un smartphone BlackBerry es en general más elevado que el de otras alternativas que solo requieren de una tarifa plana de datos, ya que hay que contar con:
- Coste del BES: instalación, mantenimiento y actualizaciones
- Coste de la cuota BlackBerry con el operador móvil que es generalmente más elevado que un plan de datos.
- Coste de las licencias de usuario en el BES (CAL: Client Acceso License). Hacen falta tantas licencias como usuarios estén registrados en el servidor BES.
Sin embargo, se genera ahorro de costes en aspectos como el mantemiento de terminales, ya que no hay necesidad de técnicos que configuren los equipos. Y sobre todo se gana en control, seguridad, privacidad y facilidades de supervisión.
Mañana publicaremos la tercera y última parte de este especial BlackBerry, en la que trataremos las reservas que tienen algunos gobiernos sobre la utilización de los servicios de la empresa canadiense. También podéis leer la primera parte del especial.
Manuel Blanco es por formación Ingeniero de Telecomunicación, y actualmente es Responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones de una entidad Financiera.
Imagen | Tommy Oshima.
Comentarios
Estupenda segunda parte. Esto es como un libro básico del mundo blackberry. De las cosas que me he enterado leyendo esto, oyes.
Es más, me pensaba que las blackberry eran menos interesantes (a nivel empresarial, en seguridad), pero veo que son la leche.
Serie de artículos muy interesantes como aunar todo lo que se "escucha sobre las blackberrys".
Ahora volviendo un poco a la realidad de las PYMES.
Cualquier persona en PYMES, o autónomos, acaban recomendando usar Blackberry, vamos digamos que es como si fuese el standard.
En muchas empresas, simplemente usan blackberry, porque todo el mundo la usa en la empresa, se es mejor empresario por llevar una blackberry. Creen que es mejor por llevar teclado qwerty. Se contrata el BIS porque es como obligatorio en las 3 grandes. Llegando a querer usarla para enviar fotos por email, cuando te encasquetan una curve sin 3g, en 2010. No, el EDGE no lo hay en todos lados y sólo vomistar. GPRS te mueres.
Ahora de esto desde el punto pyme o empresa que tiene BB. La blackberry es muy interesante usando BES, tener tu propio servidor tu agenda, pero eso supone un costo demasiado grande para muchas empresas e innecesario en muchos casos.
Cuando te encuentras con una BB y deseas empezar a usarla te das cuentas, que todo fluye por su apn, que muchas apps no van por wifi, necesitas el BB apn. No puedes hacer tetherin. Las cosas no funcionan tan simples como un Android o iOS.
El uso más interesante de una blackberry viene dado cuando la gestión de la empresa, está montada para poder aprovechar todas las ventajas que este sistema ofrece. ¿Cuántas personas usan la agenda push entre dispositivos?¿Cuántos una agenda propia y global?
Todavía conozco gente que usa cuentas pop, no será el primero que descarga sus correos en la BB y los pierde del servidor.
Sobre blackberry para particulares deja mucho que desear.
Tienes razón en cosas que dices, pero no comparto la opinión del todo.
El servicio BIS, cada vez está más cerca del BES en funcionalidades, con Blackberry Protect aún lo estará mucho más.
Par una empresa pequeña, el BIS puede ser suficiente solución (insisto en que el salto cualitativo de Blackberry Protect será importante).
No hay que olvidar que suelen ser equipos fiables, resistentes, con buena duración de batería, etc.
También puedes sincronizar cuentas Gmail. En mi caso tengo integrada en la cuenta Gmail, la de la empresa con lo que prácticamente la sincronización es bidireccional.
El Blackberry Messenger tambiéne es un servicio buenísimo. de hecho yo lo hecho de menos desde que uso el Nexus One en vez del Storm.
A nivel particular es donde tienes más razón y donde no se ven tanto las ventajas... a no ser que escribas muchos correos, quieras tenerlos bien gestionados y tengas un grupo de amigos o familiares que usen también BB con lo que el Messenger se convierte en una aplicación perfecta (mira el caso de algunos países sudamericanos)
El salto de verdad vendrá ahora con Blackberry 6... a nivel de comodidad de usuario ganará mucho y ya estará cerca de los demás... y manteniendo las ventajas comentadas.
-- editado por última vez a las 13:29
Gracias por la aclaración no he podido antes expandirme explicando porque quería hacer algo breve y si empezaba no acababa de escribir.
He tenido una pearl durante un tiempo, y he usado la Bold, pero ambas sin el BIS, por lo que mi experiencia con blackberry no fue mucho de mi agrado, con grandes carencias a nivel de correo, sin bis no tienes nada.
Sobre el Blackberry messenger, etá bien todo eso de hablar entre blackberrys. Pero sólo puedes hablar con usuarios de blackberry, con el PIN y esas cosas. Si pagas un BIS, no te cuesta nada un cliente IM multiprotocolo con push.(Un ejemplo).
Sobre el correo contactos, a día de hoy lo más barato calidad precio, es Google apps. En su servicio gratuito es una pasada, desde que han habilitado push por exchange ha ganado mucho. Adiós servicios guarros de correo con 100mb(Vale la privacidad y todo esos rollos). Tienes sin problemas, como es mi caso tengo 3 cuentas de correo 2 imap y una exchange con los contactos sincronizados es realmente un lujo (Tengo que investigar como usar una "agenda global" con listín de clientes, parece interesante)
Sobre cifrado y borrado es un tema un poco peliagudo,en android puedes usar soluciones (no estoy muy puesto). En ios pasar por la caja mobile me.
Sobre dispositvos robustos, ahi no te lo niego, pero últimamente querer incluír 3G, pantallas táctiles etc la batería se resiente.
Muy buena segunda parte. Espero leer la tercera.
Una cosa que siempre me ha llamado la atención es la apertura de archivos anexos que comentas, yo siempre he pensado, tal y como lo hace el sistema. Éste crea una imagen del documento en el servidor que es lo que tú ves en el terminal, de ahí que puedas hacer zoom y scroll sobre el mismo, pero no copiar o seleccionar texto a no ser que lo descargues.
De hecho si el propio terminal pudiera ver así documentos en memoria (aunque utilizara para ello la ayuda del servidor) sería el mejor visor de archivos.
Ya se hizo otra serie de artículos sobre Blackberry por Martín Mas muy interesantes
http://www.xatakamovil.com/blackberry/empezando-en-el-mundo-blackberry-i
Un tema que quedó en el aire y que estaría bien que tratarais es sobre aplicaciones interesantes y algunas corporativas.
Realmente este tipo de artículos ayudan a entender porque BB tiene el éxito empresarial que tiene y que va más allá de un buen teclado físico o una moda.
Como ya he comentado antes, las asignaruras pendientes para atraer a otros usurarios menos empresariales parece ser que van a ir mejorando. Por un lado el atractivo de uso del sistema, que con Blackberry 6 lo veo claro, un mejor navegador que con el nuebo basado en Webkit se va a mejorar y mucho (sobretodo en igualdad de hardware) y más y mejores aplicaciones (esta es la que falta por ver como queda y si RIM anima lo suficiente a los desarrolladores para que se pongan las pilas)
Por cierto Manuel... te quiero añadir como experto pero no existe la opción!!
-- editado por última vez a las 13:52
Hola Este es mi usuario: http://www.xatakamovil.com/usuario/soymanue
Interesantísimo el reportaje. Este tipo de contenidos propios y especializados son los que dan valor a un Blog ya que muchas veces caen en la costumbre de ser un refrito de noticias de otras fuentes. Enhorabuena.
LLeva un tiempecillo intenando informarme como va el mundillo de BB, ahora me queda algo más claro aunque sin tocar ni una bb ni un BES no me hago la idea de los beneficios que podría obtener. Por lo que veo, BES sólo existe para montarlo sobre windows aunque hay una opción proporcionada por vodafone para linux. ¿Existen alternativas que den un servicio similiar y montándolo sobre linux ya sea para BBs, androids, iphones o symbians?
Para iPhone/iPad hay algunos productos como AirWatch, Good Technology, MobileIron, Afaria de Sybase, Tangoe o Zenprise. Seguramente salgan más porque la versión 4 de iOS incluye muchas funcionalidades para facilitar la gestión y administración en entorno empresarial. También hay muchos productos para Windows Mobile, incluyendo el propio de Microsoft que comentamos en la primera parte del artículo. Respecto a Android, estoy buscando software similar para evaluar si ese sistema operativo puede ser válido dentro del entorno empresarial en un futuro. Creo que existe Afaria de Sybase para Android, y también otro producto de Good Technology. En cuanto a Symbian tengo menos información. Creo que el software de Sybase también lo soporta.
Enhorabuena por el comentario. Tan sólo un apunte. He echado en falta alguna referencia al BES Express. Básicamente es la versión gratuita del BES, que obviamente viene capada pero no demasiado. Te permite hacer el 85% de las cosas que hace BES pero no requiere el pago de licencias. Es, por tanto, un producto perfecto para las PYMES y resuleve muchas de las críticas vertidas sobre el BES. La única pega es que el operador de turno no te da asistencia sobre el producto al no estar pagando nada por él, pero con los foros públicos y el manual te apañas razonablemente. Básicamente tienes el producto de los grandes a precio cero a cambio de tener que buscarte la vida un poco si tienes algún problema.
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