Si eres de los que está intentando acceder a la IA de Google, y cada vez que intentas enviar una petición Gemini vuelve atrás como si no hubieras escrito nada, el problema no es tuyo: la aplicación móvil y la web sufren una incidencia generalizada que afecta a buena parte del territorio español. Esto impide generar texto, imágenes y cualquier otro contenido. Afecta tanto a las cuentas de pago como a las gratuitas.

Como si Gemini te ignorase. Esa es justo la sensación: escribes, aceptas el envío del prompt y no ocurre absolutamente nada. Da lo mismo que elijas otros modelos como que intentes recargar la página o abrir una nueva pestaña: Gemini sigue sin funcionar. Como decimos, es un fallo generalizado.

Incidencia confirmada por Google

La IA de Google comenzó a dar problemas a eso de las 12:30 horas en España, según datos de Down Detector. Nosotros notamos algunos fallos puntuales, aunque no fue hasta un tiempo después cuando la incidencia se generalizó. Google es consciente del problema y ya se encuentra en vías de solucionarlo.

Servicio interrumpido. La magnitud que alcanza el problema se define por el estado que le ha puesto la propia Google: “Interrupción del servicio”. Dado que la avería ya supera las tres horas, eso implica que el fallo es de enorme calado. Y podría escalar a más servicios, ya que Gemini está incluido en numerosas herramientas de la empresa, tanto dirigidas a los particulares como a las empresas.

Imagen de portada | Iván Linares editada con ChatGPT

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Recientemente, la plataforma de Google para el coche, Android Auto, ha acaparado titulares por el anuncio de su mayor rediseño en años y el despliegue de nuevas funciones. Sin embargo, la evolución de la app que enlaza el móvil con el panel de infoentretenimiento del vehículo ha tenido algunos vaivenes donde cada nueva versión puede esconder sorpresas no muy deseadas. Ya ocurrió con el fallo que traía de vuelta al antiguo asistente eliminando a Gemini o con los problemas de conexión para los que usan cable.

Ahora, le toca el turno de sufrir estragos en el apartado multimedia, mermando la experiencia de una de las apps más usadas en el coche. Un molesto error generalizado está dejando a algunos usuarios sin poder utilizar Spotify. ¿Qué sucede? Se bloquea la reproducción de música al exigir una actualización del sistema que, en realidad, no existe. Y las soluciones, por ahora, son temporales.

Un mensaje de error sin solución aparente

Según los reportes de los usuarios frustrados en los foros de soporte de Google, al arrancar el coche, la app de Spotify aparece correctamente en la interfaz de Android Auto: Coolkwalk. Sí, pero se niega a funcionar. En su lugar, el sistema lanza un mensaje de error advirtiendo que la aplicación no funcionará a menos que se actualice el propio Android Auto.

El principal inconveniente radica en que los afectados aseguran tener ya instalada la última versión disponible en Play Store, por lo que resulta imposible realizar dicha actualización.

Este fallo parece estar bastante extendido y lleva arrastrándose al menos desde finales del pasado mes de abril sin que se hayan registrado quejas en los foros de Spotify. Y ojo, que hay soluciones que, por el momento, aliviará este molesto bug.

¿Cuáles son? Las clásicas maniobras para cuando Android Auto sufre un fallo. Se ha reportado que borrar la memoria caché y los datos de la app soluciona el problema temporalmente, aunque el error regresará en cualquier momento.

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Asimismo, la app logra ejecutarse si se reanuda una canción que ya se estaba reproduciendo previamente en el teléfono, pero el bloqueo "fantasma" vuelve a aparecer en cuanto finaliza dicha pista.

Por suerte, la compañía de Mountain View ya está al tanto de esta incidencia. El equipo a a cargo de Android Auto ha respondido en los foros de soporte confirmando que el problema ha sido derivado a los desarrolladores para su evaluación.

Imagen de un usuario italiano que sufre el mismo bug

Ahora queda por ver si logran parchearlo mediante una actualización en Play Store de la app o desde el lado del servidor. O si, que podría ser, es Spotify quien deba mover ficha para restaurar la normalidad, aunque esto último parece menos probable.

Imagen de portada | Eva Rodríguez para Xataka Móvil

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Si tienes una cuenta en el Banco Santander, y has intentado abrir la aplicación para tareas como hacer un Bizum, puede que te hayas encontrado con fallos en el servicio. Pues no eres solo tú: una incidencia generalizada está afectando el uso de los servicios asociados a la entidad. El propio Banco Santander ha confirmado un fallo técnico en su red.

La app da error al intentar utilizarla. La incidencia afecta a determinados servicios, como enviar y recibir un Bizum. De intentarlo, salta un aviso tras iniciar el proceso: “Lo sentimos”. Junto con un número de error. Como podemos ver en Down Detector, esta incidencia es generalizada.

Por el momento no hay manera de acceder a las operativas salvo esperar a que la incidencia esté finalmente resuelta. Los reportes de los usuarios son crecientes y comenzaron alrededor de las 08:00 horas de hoy jueves. Las operativas pausadas no deberían perderse, tampoco el dinero recibido a través de Bizum. Los datos aparecerán en la aplicación conforme se restablezca el servicio.

Pantalla del error en la app del Banco Santander. Imagen de Raquelarte76

Un día reportando problemas. pese a que la incidencia actual afecta principalmente a la aplicación, el Banco Santander lleva sufriendo caídas en sus servicios online durante las últimas 24 horas. Down Detector muestra un importante fallo técnico durante la tarde de ayer.

Imagen de portada | Banco Santander editada 

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Aunque tu teléfono sea relativamente resistente al agua, por experiencia puedo decir que exponerlo a líquidos solo trae problemas. Si se te cae al agua el teléfono hay varios trucos que puedes probar, pero incluso aunque consigas que funcione los altavoces suelen quedar tocados. ¿Tu teléfono suena raro porque se ha dado un chapuzón o, simplemente, porque está sucio? Antes de llevarlo a reparar, hay un vídeo que puede ayudar en su recuperación.

Salvo que tengas un teléfono ruggerizado y ultrarresistente, este artículo te interesa. Llevo más de una década usando iPhone (con certificación IP desde hace unas cuantas generaciones) y en una ocasión tuve que repararlo porque, llevándolo colgado del cuello, le entró agua mientras llovía. Me habría venido bien tener el vídeo que te dejo más adelante.

La certificación IP no es infalible

Un Samsung galaxy S25 pasado por la lluvia

Que un teléfono tenga cierta resistencia al agua no implica que puedas sumergirlo sin miedo de forma habitual: ni es una protección infalible ni la garantía cubre este tipo de reparaciones. Triste, pero cierto.

Esas gotas de lluvia que comentaba, un chapuzón sin caer en que llevabas el teléfono en el bañador, poner la lavadora con el móvil olvidado en un bolsillo o, directamente, jugártela a meterte en el agua con él. De todos los problemas que puede acarrear sumergir el teléfono, que sus altavoces no funcionen correctamente seguramente sea el menor de los males.

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Como ya te adelantaba en la introducción, el método del vídeo no solo sirve para expulsar agua, también para retirar del interior de los altavoces pequeños sólidos incrustados que afectan al sonido. Lo bueno es que es rápido, gratis y efectivo.

Un vídeo para eliminar restos de agua y partículas de los altavoces

¿Qué hace este vídeo exactamente? He de aclarar que no es la única opción y que, de hecho, existe todo un ecosistema de aplicaciones, webs y vídeos pensados para limpiar los altavoces del móvil. La clave está en reproducir sonidos a distintas frecuencias; cuyas ondas están ideadas para favorecer la evacuación del agua y de otras partículas incrustadas, como polvo o tierra.

Como puedes comprobar al pulsar play, el vídeo avanza durante tres minutos con una secuencia de frecuencias cada vez más molesta. Te recomendamos reproducirlo con el volumen alto para que el resultado sea más efectivo. Una vez concluya, lo más probable es que el problema esté solucionado. Si no es así, prueba a repetirlo un par de veces más.

¿Y si aun así no surte efecto? En ese caso te tocará enviar el móvil al servicio técnico para que reparen los altavoces.

Portada | Iván Linares

En Xataka Móvil | Cómo limpiar los altavoces de tu móvil para dejarlos como nuevos

Quedarse sin batería en el móvil es uno de los mayores temores de la era tecnológica, aunque teniendo un enchufe cerca, la solución es bien sencilla. Pero, ¿qué pasa si el móvil no recarga bien su batería? Ya sea por cargar de forma intermitente o que directamente no cargue, este es un problema que a priori parece bastante grande.

Sin embargo, la causa y su consecuente solución podría ser muy sencilla. Antes de pensar que tu móvil está averiado, te recomendamos echar un vistazo a este artículo, ya que precisamente exploramos el origen de estos fallos y cómo cuidar la salud de la batería de forma sencilla.  

Comprueba la salud de la batería del móvil

Para bien o para mal, las baterías son de los componentes de un móvil que con mayor facilidad se desgastan. Es natural que se deterioren con el tiempo y las estimaciones indican que tienen una vida útil de entre 300 y 500 ciclos de carga. Por tanto, es conveniente que compruebes el estado de la batería del dispositivo para saber si se encuentra dentro de lo esperable.

Si tienes un iPhone, debes saber que iOS ofrece estos datos de forma nativa acudiendo a Ajustes > Batería > Salud de la batería. En este panel aparecerá un porcentaje que, cuanto mayor sea, indicará una mejor salud de batería. Empieza en 100% y va bajando en función del deterioro y se considera que por debajo del 80% habría que cambiar la batería, aunque en ese caso te lo indicarán también en este panel de forma clara.

En Android no existe una forma nativa de ver estos parámetros, pero sí que hay aplicaciones en la Google Play capaces de hacerlo. Una de las más populares y que perfectamente sirve para esta enmienda es Ampere. 

De hecho, esta app te permitirá saber si está cargando bien el móvil cuando esté conectado, saliendo números en positivo de color verde cuando sea así y en negativo de color verde en caso contrario.

Si el móvil solo carga hasta el 80% (iPhone)

Los móviles de Apple tienen una particularidad en lo que a carga se refiere, ya que incorporan una función llamada carga optimizada y que precisamente podría hacer que el iPhone no cargue más allá del 80% en determinadas ocasiones.

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A grandes rasgos, esta es una funcionalidad útil para disminuir el deterioro de la batería y, en base al aprendizaje del sistema, carga el móvil hasta el 80% y no carga el 20% restante hasta que el dispositivo entiende que estás próximo a desconectarlo. Obviamente no siempre es lo más práctico, por lo que si acudes a Ajustes > Batería podrás desactivar esta opción para que la carga sea normal y no tengas este problema de que no se haya cargado completamente.

Puede que el accesorio de carga no sea compatible

Antaño era común encontrarse con fabricantes que "capaban" la compatibilidad con accesorios de los móviles para que solo pudiesen servir los cables que ellos mismos fabricaban. Hoy en día, esto ya no es tan frecuente y suelen ser casos puntuales. Además, es fácil detectarlo porque en pantalla aparece un aviso en el que se indica precisamente que el cable no es compatible.

De ser así, no te quedará otra que comprar un nuevo cable, pero asegurándote de que esté certificado para la carga de tu móvil. Y en este punto es aconsejable que no solo pueda cargarlo sin más, sino que además lo haga cumpliendo unos mínimos requisitos en cuanto a calidad.

Suciedad u otros elementos en el puerto de carga

La pantalla o el chasis del dispositivo suelen ser elementos que con una mayor facilidad se rompen, pero el puerto suele ser también uno de esos elementos que de forma casi imperceptible se pueden romper en una caída. También a causa de humedad o suciedad. Por ello, es importante descartarlo como el origen del problema cuanto antes.

Si tienes sospechas de que haya entrado líquido por aquí, lo conveniente es que acudas al servicio técnico para que lo comprueben, dado que además podría afectar a otros componentes. Aunque, previo a eso, es aconsejable que pruebes a limpiarlo.

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La limpieza debe llevarse a cabo siendo muy cuidadosos y tratando de utilizar las herramientas adecuadas. Es decir, usando un bastoncillo pequeño que no suelte pelusas y/o un cepillo de dientes de cerdas blandas. Es totalmente desaconsejable que utilices elementos puntiagudos o líquidos de cualquier tipo, ya que el daño podría ser irreparable.

Revisa el cable, el adaptador y el puerto del móvil

Además del ya comentado puerto, el cable y el adaptador de corriente son los otros dos sospechosos habituales en este tipo de fallos. De primeras, algo aconsejable es que realices una inspección visual de los mismos. Es decir, que observes si el cable está doblado o hay algún corte, que mires si el adaptador está correctamente enchufado o si incluso tiene alguna marca de haber recibido un golpe.

Aunque en muchas ocasiones los problemas no se ven a simple vista, ya que puede ser en el interior de estos donde se encuentre el origen del problema. Por tanto, para terminar de asegurarse de que no son estos los causantes, te aconsejamos probar otros cables y adaptadores e ir "jugando" con ellos. Es decir, probar el cable que tenías con otro adaptador, probar otro cable junto al adaptador que ya tenías... De esa forma podrás ver cuál de los dos accesorios falla, si es que no son los dos.

Otra posibilidad es que el adaptador no esté entregando la potencia correcta. Esto es algo que habitualmente puede ocurrir cuando se usa un cargador que no es el original del móvil, si no de otro modelo e incluso otro fabricante. Especialmente ocurre con adaptadores de carga rápida que, salvo que sea el dispositivo para el que se creó, no entregan la potencia que requiere y ni siquiera de forma lenta.

También puede ser interesante que, si tu móvil es compatible con la carga inalámbrica y dispones de accesorio para ello, pruebes a ver si de esta forma consigues que se cargue. En caso afirmativo, te servirá también para descartar problemas con los accesorios y crecerán las posibilidades de que sea algo relacionado con el puerto de carga lo que esté fallando.

Suele ser extraño, pero no descartes el enchufe

Hay luz en casa y con eso ya damos por hecho de que todos y cada uno de los enchufes funcionan bien, pero... No siempre es así. Aunque no suelen ser averías comunes, no son tampoco descabelladas y es posible que el enchufe que estés utilizando no tenga corriente y por tanto no te sirva para cargar el móvil.

La forma más evidente y rápida de comprobarlo es conectar otros aparatos. Una lámpara, un televisor, una cafetera... Cualquier cosa sirve. Si tampoco te funcionan esos aparatos, tenemos ya el culpable, por lo que tendrás que cargar el móvil en otro enchufe que sí sea funcional y avisar a un electricista para que revise la instalación.

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No se puede obviar al software como posible causa

El sistema operativo del móvil, ya sea Android o iOS, puede ser causante de prácticamente cualquier fallo. Incluso en ocasiones como estas en las que parece que el hardware es el claro culpable. Y ante ello hay varias posibles causas.

La primera es que haya algún proceso en segundo plano que, por alguna razón, se haya quedado estancado y afecte a la recarga de batería. En ese caso no hay más que reiniciar el móvil. Sí, el clásico "apaga y enciende", el cual servirá para que todos esos procesos se reinicien y puedan hacer que el sistema vuelva a funcionar con normalidad.

Otra posible causa es que haya algún bug en el sistema, para lo cual tenemos dos vertientes, siendo la de actualizar el software la primera. Tener la última versión del sistema disponible para tu móvil no solo te permitirá tener las últimas novedades visuales o funcionales, sino también los parches de seguridad más recientes y, por supuesto, las correcciones de errores.

La otra forma de eliminar este tipo de bugs del sistema es restablecer los datos de fábrica. Es importante que antes de proceder a ello hagas una copia de seguridad de tus datos. Tras esto, si tienes Android deberás ir a Ajustes y, debido a que puede cambiar dependiendo del modelo de móvil, utiliza el buscador y escribe Restablecer para ir a las correspondientes opciones de borrado del sistema. En el caso de iOS, la ruta es siempre Ajustes > General > Transferir o restablecer y Borrar contenido y ajustes.

Llegados a este punto, toca un cambio de batería

Si no has logrado arreglar tus problemas para cargar el móvil con ninguna de las soluciones comentadas en anteriores apartados, las posibilidades de que necesites sí o sí un cambio de batería aumentan. De igual forma, también puede ser algún problema interno del móvil.

En cualquiera de estas dos circunstancias necesitarás pasar por el soporte técnico. Normalmente no suelen ser los cambios de batería algo muy aparatoso y se resuelve en el mismo día, pero dependiendo de cuál sea el origen exacto del problema y el nivel de trabajo que tengan, la reparación podría demorarse unos días.

Imagen | Alejandro Alcolea para Xataka

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Usar el cable o el Wifi es una decisión personal que aporta ventajas e inconvenientes. Incluso en el smartphone se puede utilizar Ethernet, solo hace falta un accesorio que haga de puente. Con la sencillez de conectar y listo, el conector RJ45 es un dinosaurio que ha sobrevivido hasta nuestros días de fibra óptica. Por una razón: es fiable, económico, sencillo de conectar y de empalmar. Con sus pertinentes problemas.

¿Alguna vez se te ha roto un conector RJ45? Entre mis percances habituales con Ethernet se encuentran los cables mordidos por los gatos, el típico error midiendo la longitud del cable (a comprar otro porque este es corto) y el problema más habitual: que se rompa la pestaña de anclaje impidiendo que el RJ45 quede fijo. Como le ocurrió a este usuario de Reddit, también puede pasar lo contrario.

¿Puede un conector RJ45 quedarse atrapado en el puerto de Ethernet?

La verdad es que resulta muy poco probable, pero puede darse el caso. Sobre todo si el dispositivo es antiguo y su puerto ya tiene cierto trote. Como le ocurrió al usuario de Reddit, el conector puede quedar encajado en el hueco y, al tirar, atascarse aún más. Y entonces empiezan las soluciones desesperadas.

Si la pestaña del bloqueo aún está en su sitio, empujarla hacia abajo debería liberar el RJ45. Si dicha pestaña se rompe, podemos hacer palanca con un destornillador plano de precisión justo en la zona superior del puerto; acompañando esta acción con un ligero tirón del cable Ethernet. Si la física se pone cabezona, lo más razonable es tirar aún más fuerte del cable. Como la ley de Murphy entra en juego, podemos quedarnos con el cable en la mano.

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Es realmente complicado que el conector RJ45 se quede en el puerto. Más aún que el cable se rompa. Si se dan ambas casualidades, lo más sensato es desmontar el dispositivo e intentar la liberación del RJ45 desde dentro. En caso contrario, toca desoldar el puerto de la placa y, a continuación, soldar uno nuevo.

Lo que le ocurrió al usuario de Reddit es muy extraño, pero posible. Con un uso habitual no debería ocurrir nada parecido: basta con desconectar el RJ45 con cuidado apretando la pestaña de liberación. Y si esta se rompe, yo recomiendo cambiar el conector del cable: una grimpadora no cuesta demasiado y es realmente útil a la hora de montar redes Ethernet.

Qué hacer cuando el puerto Ethernet ya no tiene solución

Infografía creada con ChatGPT

Si el puerto Ethernet ha quedado dañado sin remedio, la solución más limpia es colocar un adaptador de USB a RJ45. Estos accesorios están disponibles en puertos USB-A y USB-C, con velocidades de hasta 2,5 Gbps en los modelos más capaces. No es la solución más completa, pero permite seguir usando el cable Ethernet con el dispositivo averiado. Vale mucho la pena tener uno de estos adaptadores en el cajón de cables.

Imagen de portada | Curious-Estimate-326 (Reddit)

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Si no hace un mes que el operador tuvo una caída general en su red, ahora vuelve a repetirse el fallo con un problema que afecta a las llamadas hechas y recibidas en Digi: los usuarios alertan de serios problemas en las comunicaciones. Además, vemos que Downdetector también muestra un elevado número de incidencias que, de rebote, afectan a la red de Movistar.

Con problemas desde las 12:00 horas. Según alertan los usuarios, y podemos observar en Downdetector, la incidencia ha comenzado antes del mediodía y ha ido incrementando su afectación conforme avanzaban los minutos. En la actualidad, la mayor parte de los usuarios de Digi no puede hacer ni recibir llamadas en la red telefónica. También pueden haber problemas con la propia cobertura.

La incidencia de Digi tiene alcance nacional y, de momento no se prevé solución. Lo más probable es que no dure demasiado. El operador no ha dado una estimación, tampoco ha comunicado las razones que están motivando la pérdida de servicio.

Llamadas que no entran. Al llamar a un número de Digi el teléfono no le comunica dicha llamada, por lo que el usuario no tiene constancia de que se han puesto en contacto con él. Sin embargo, sí aparece como llamada perdida.

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La atención al cliente telefónica no funciona en la mayoría de provincias, en algunos casos el móvil ni siquiera da tono de llamada. Los datos sí que mantienen el servicio, tanto en los móviles como en la fibra de Digi.

Imagen de portada | Iván Linares

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Si necesitas hacerle una consulta urgente a ChatGPT en estos momentos, tendrás que esperar, como seguramente te hayas dado cuenta: el popular servicio de Inteligencia Artificial de OpenAI está experimentando una caída generalizada que impide su uso normal. Sin embargo, no se trata del típico error donde la página web aparece inaccesible o muestra un mensaje, sino de un fallo de procesamiento interno.

El error concreto que están reportando los usuarios hoy se manifiesta de la siguiente manera: la web y la aplicación cargan con total normalidad, se puede iniciar sesión sin problemas y el cajón de texto también permite escribir. El fallo ocurre al enviar el prompt. Una vez que pulsamos el botón de enviar, ChatGPT se queda "pensando" de forma indefinida. Nunca generará la respuesta ni mostrará un mensaje de error en la interfaz.

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Cuando ocurren este tipo de problemas, es común que pensemos en que el problema reside en nuestra conexión a Internet o en el navegador. Sin embargo, tal y como indica la  página de estado de OpenAI, no es necesario que reinicies tu router ni borres las cookies: el problema lo tiene ChatGPT.

En Downdetector podemos observar un pico abrupto y vertical en las quejas de los usuarios en la última hora, lo que confirma que se trata de un problema masivo en los servidores de OpenAI. Del mismo modo, redes sociales como X o Threads se han llenado de mensajes de usuarios a nivel global experimentando exactamente el mismo bloqueo al intentar chatear con la IA.

La propia compañía americana ya ha reconocido oficialmente la incidencia a través de la citada página de estado: avisa de que los usuarios no pueden cargar los servicios de ChatGPT y Codex, y confirman que actualmente se encuentran investigando la raíz del fallo.

Además, han informado de problemas paralelos con las cuentas de ChatGPT Business al actualizar planes, aunque para esta incidencia concreta aseguran haber aplicado ya medidas de mitigación y están monitorizando su recuperación.

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Ante esta situación, no hay nada que podamos hacer para solucionarlo localmente. El error depende íntegramente de la infraestructura de OpenAI, por lo que la única opción es armarse de paciencia y esperar a que los ingenieros de la compañía restablezcan el flujo de los servidores.

Es recomendable estar atentos a los canales oficiales de OpenAI para conocer cuándo estará resuelta esta incidencia técnica. En este mismo artículo de Xataka Móvil dejaremos un aviso cuando se restablezca el funcionamiento del popular servicio de IA generativa.

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España cuenta con una de las redes de telecomunicaciones más extensas de Europa. La fibra ya está presente en casi el 95% los hogares, según datos del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública. Incluso este mismo año se ha empezado a desplegar comercialmente la fibra de 10 Gbps. Por su parte, la cobertura móvil también ofrece muy buenos datos, con el 5G disponible para el 95,76% de la población.

Sin embargo, esto no significa que las redes estén exentas de incidencias y fallos puntuales. Las caídas de red y averías pueden provocan problemas de conexión, momentos en los que el servicio no funciona correctamente o falta de cobertura que impide el acceso a la red.

En estos casos, es interesante saber si existe una incidencia en tu zona para descartar que sea un problema de tu propia conexión o de tu dispositivo.

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Incluso el operador con la mejor cobertura puede sufrir una incidencia ocasional local o incluso afectar a nivel nacional. No se trata de saber si llega la fibra a casa, sino de conocer en tiempo real si hay algún problema con tu conexión.

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La consecuencia principal es que impide al usuario conectarse a internet (en móvil o fibra) e incluso realizar llamadas. Los motivos y alcance de estas incidencias son tan variados como el tiempo que tardan en solucionarse, por lo que resulta vital mantenerse informado sobre este tipo de problemas para saber cómo proceder y descartar que se trate de un error en nuestro hogar, en nuestro WiFi o en nuestro móvil.

Cómo saber si hay una incidencia con tu operador

En la actualidad, acudir a las redes sociales de los operadores ayuda a conocer si otros usuarios están sufriendo problemas similares y si la incidencia es importante. Las cuentas oficiales de estos operadores suelen informar sobre ello, aunque no siempre son tan rápidas como sería de esperar.

Por eso, para solucionar esta falta de transparencia sobre las incidencias en tiempo real, existen servicios de terceros que informan sobre problemas de cualquier operador. Vamos a conocerlos.

Dónde consultar las incidencias de Telefónica (Movistar y O2)

Como operador dominante, el caso de Telefónica es algo peculiar, ya que además de que sus problemas pueden afectar a sus marcas propias (Movistar y O2), como servicio mayorista de fibra, puede hacer que casi cualquier otro operador que utilice NEBA (fibra indirecta) pueda verse afectado por las incidencias en su red de fibra, además de las OMVs que utilicen su red.

Para conocer incidencias relacionadas con Movistar, la única fuente directa es a través de redes sociales como X, Instagram o Facebook, donde el operador informa sobre incidencias masivas y donde los usuarios transmiten los primeros reportes por pequeñas que sean las zonas afectadas. También podemos llamar por teléfono a su servicio de atención al cliente (1004) para que nos den información sobre si hay alguna caída.

Muy útil es también la información que se puede obtener en servicios de terceros, siendo DownDetector y Problemas24 las más actualizadas.

Canales idénticos en el caso de O2, que nos permiten consultar la información en tiempo real en las redes sociales del operador (X, Instagram y Facebook), en su teléfono de atención al cliente (1551), además de en DownDetector o Problemas24.

Dónde consultar las incidencias de Vodafone, Finetwork y Lowi

Para conocer incidencias relacionadas con Vodafone, que también pueden afectar a Lowi o Finetwork, el operador suele informar sobre incidencias masivas directamente en X, Instagram o Facebook. Si queremos hablar con un agente, podremos llamar al servicio de atención al cliente (22123).

Igual que en el caso de Movistar, también existen otros servicios donde se recogen los fallos de red, como DownDetector o Problemas24.

En caso de incidencia en el servicio de fibra o ADSL, para hacer más llevadera la espera hasta la resolución del problema, Vodafone cuenta con un beneficio para los usuarios: un Plan B. Así lo explican en su web: "Una vez que nos contactes y si tu servicio no queda reestablecido en el momento, tendrás acceso y sin ningún coste a:

• Un bono de datos ilimitados en el móvil para que puedas seguir conectado.
• Un bono por cada línea de móvil de contrato de la misma cuenta.
• Una semana para disfrutar del bono (aunque la incidencia dure menos tiempo), ampliable si la incidencia persiste".

Este beneficio no aplica para las marcas de Finetwork ni Lowi, las cuales también tienen sus propias vías para notificar incidencias en sus servicios.

Si eres cliente de Finetwork, puedes llamar a su teléfono de atención al cliente o revisar sus redes sociales (X, Instagram y Facebook). También puedes informarte a través de DownDetector o de Problemas24.

Lo mismo para Lowi. Están disponibles con información actualizada sus redes (Instagram, X y Facebook), su teléfono de atención al cliente (121) y las herramientas de DownDetector y Problemas24.

Dónde consultar las incidencias de MasOrange (Orange, Simyo, Yoigo y el resto de operadores del grupo)

Las incidencias relacionadas con MasOrange no solo afectan a Orange (la compañía principal), también al resto de pequeños operadores que forman el grupo: Simyo, Jazztel, Yoigo, MásMóvil, Pepephone, R, LlamaYa, Hits Mobile, Telecable, Euskaltel... La lista es enorme, pero en todos los casos la forma de obtener información sobre caídas es la misma.

Por un lado, en sus redes sociales oficiales, que en el caso de Orange son X, Instagram y Facebook, además de su teléfono de atención al cliente (1470 para Orange) y los servicios tipo DownDetector o Problemas24. Para el resto, solo hay que buscar sus propios canales para informarse sobre la situación de su red.

Dónde consultar las incidencias de Digi

Para conocer incidencias relacionadas con Digi, el operador suele informar sobre incidencias masivas directamente en sus redes sociales (X, Instagram y Facebook), aunque otra buena opción es contactar con su servicio de atención al cliente, en el teléfono 1200.

Además de la vía más oficial, existen otros servicios donde también se recogen los fallos de red, como los ya mencionados DownDetector o Problemas24.

Dónde consultar las incidencias de otros operadores

Cualquier otra OMV también puede experimentar problemas o cortes de servicio. Los canales de consulta son los que hemos ido repasando a lo largo de este artículo: su teléfono de atención al cliente, sus redes sociales o buscando el nombre de la compañía en herramientas de terceros, como DownDetector o Problemas24.

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Parece que las actualizaciones de software se han convertido en un deporte de riesgo para los usuarios de un Google Pixel. Aunque su propósito es pulir el sistema, introducir nuevas funciones y reforzar la seguridad, en los últimos meses están logrando lo contrario. El último episodio de esta racha afecta a la autonomía: numerosos usuarios de teléfonos Pixel avisan de que la batería se está drenando a un ritmo alarmante, incluso cuando el móvil no se está utilizando.

Según recoge el medio especializado Android Authority, las quejas se cuentan por decenas en comunidades como Reddit y los foros de Google. El problema no discrimina por modelo: afecta a toda la familia de Pixel con chips Tensor, desde los Pixel 7 y 8 hasta la más reciente serie Pixel 10. Llega a ser tan notable que algún que otro propietario comenta que ha tenido que cargar el móvil hasta tres veces al día. Veámos por qué ocurre.

El posible origen: un "insomnio" causado por el GPS

La mayoría de los reportes coinciden en un marco temporal muy concreto: los problemas comenzaron justo después de instalar la Feature Drop lanzada el pasado mes de marzo. Aunque Google todavía no ha reconocido el fallo en su «Issue tracker», la comunidad ya está indagando las entrañas del sistema operativo para buscar una explicación.

¿Cuál es el diagnóstico que ha podido hacer la comunidad? Casi sin dudas, un problema crítico con el módulo GPS/GNSS del procesador. Según este análisis técnico, el módulo de ubicación se ha quedado atrapado en un bucle constante de solicitudes. Esto implica interrupciones de hardware que mantiene a la CPU despierta y trabajando continuamente. Y esto último que el móvil no entre en modo de reposo (conocido como «Doze» en Android).

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Lo más frustrante para los afectados es que el reciente parche de seguridad de abril fue diseñado para corregir errores y no ha solucionado este drenaje excesivo de batería. Este bug que penaliza la autonomía de los Pixel es solo la punta del iceberg de un momento oscuro para el software de Google.

La famosa actualización de marzo no solo trajo este problema de batería. Como ya contamos recientemente, esa misma actualización (Android 16 QPR3) provocó un error que dejaba algunos teléfonos atrapados en un bootloop (reinicio infinito), algo que solo se solucionaba con un dramático restablecimiento de fábrica y su correspondiente pérdida de datos.

Quienes lograron esquivar ese bucle también sufrieron otro fallo: cierres forzosos en apps bancarias, algo que Google sí reportó como solucionado en el posterior parche de seguridad de abril. Por ahora, a los usuarios que sufren el bug de la batería solo les queda armarse de paciencia, llevar una powerbank en el bolsillo y esperar a que desde Mountain View despliegue una actualización que solvente este problema.

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