Parece que este mes Vodafone está dando un giro en su política de fidelización de clientes como estamos viendo y ya no solo se limita a ofrecer teléfonos a bajo coste.
Muchas veces he oído como los clientes se quejan de que las operadoras suelen centrarse más en captación de nuevos clientes que en mantener contentos a los que ya tienen pero por fin, parece que esta vez nos han escuchado lanzando su servicio de asesoramiento integral al cliente a partir del 8 de septiembre.
La nueva campaña de Vodafone está dirigida exclusivamente a sus clientes de prepago y contrato particular resaltando el trato personalizado que ofrecen en sus tiendas para diferenciarse así de los operadores low cost que no suelen tener atención cara a cara con el cliente.
La campaña invitará a los clientes de Vodafone a pasarse por una tienda para hacer un estudio personalizado del cliente revisando si su actual tarifa es la más aconsejarle y activando gratuitamente los servicios de ahorro que sean necesarios para conseguir pagar menos.
Además, como promoción especial, solo por informarte en una tienda antes del 10 de octubre se activará de manera gratuita la tarifa plana fin de semana que permitirá llamar totalmente gratis a otros móviles Vodafone durante los fines de semana de un mes completo (establecimiento gratuito y límite de 1000 minutos gratis por día).
¿Es ético que Vodafone active tarifas de datos automáticamente?
No al acoso telefónico ¡Conseguido!
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Comentarios
yo, del cara a cara de vodafone nunca me he podido quejar, vale que tienen gente a veces un poco "especialita" y poco especializada, pero eso no quita que mantengan la calma, la sonrisa y busquen la manera de solucionar cualquier problema… aunque provoques cola.
El problema es estar atrás de todo en esa cola. jajaja
Me parece genial la verdad.
Ojala en todos los distribuidores tuvieramos las herramientas necesarias para solucionar muchos de los problemas que se nos presentan… porque la mayoria son solo "tramitables" a traves de at. al cliente; aun asi lo mas importante es intentar dar el mejor servicio, aunque te puedes encontrar de todo en cualquier distribuidor!
Saludos!!
Y te olvidas de lo mejor, regalan un recoge auriculares!!! jejejeje
Coñas a parte, es una muy buena noticia ;)
Tienen una buena red, es decir, amplia cobertura.
Eso es su unica ventaja.
Y amortizan de sobra toda esa infraestructura, toda esa publicidad y todas esas promociones:
ROBANDO
En lenguaje jurídicamente más preciso:
HURTANDO y ESTAFANDO
Un diminuto ejemplo: http://die-zwille.blogia.com
Pero en fin, hay quien se satisface con cualquier cosa. Hay masoquismo…
Que seais muy felices con Rovafón.
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