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Acciones de la empresa o pizza gratis los martes, la nueva manera de fidelizar clientes en EEUU

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Acciones de la empresa o pizza gratis los martes, la nueva manera de fidelizar clientes en EEUU

¿Cuáles son los métodos habituales de los operadores para que no les demos plantón por un rival? El más habitual era el de ofrecer un móvil gratis, con una importante rebaja o ahora pagado a plazos, algo que nos ata por dos años a la compañía. También es habitual que cuando iniciamos una portabilidad nuestra compañía nos llame para intentar retenernos con ofertas que no conocíamos hasta ese momento.

Pero desde Estados Unidos nos llega ahora una manera un tanto peculiar de intentar fidelizar a los clientes o agradecerles su presencia en un operador. T-Mobile, el operador más gamberro del país por decirlo así, acaba de anunciar que dará una acción de la compañía a cada cliente de contrato para que se sienta parte de la misma, y además los martes tendrán acceso a ofertas especiales, como una pizza gratis.

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Samsung Pay quiere que vacíes tu cartera por completo, no sólo de tarjetas de crédito

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Samsung Pay quiere que vacíes tu cartera por completo, no sólo de tarjetas de crédito

El pago con el móvil se ha puesto de moda, eso es algo más que evidente a estas alturas. En nuestro país el último en incorporarse ha sido ING en el sector bancario pero antes que él ya teníamos BBVA Wallet, Santander Wallet y otras opciones. Las soluciones nativas son las que empiezan a llegar y Samsung Pay se sumó hace tiempo a la lista liderada tanto por Android Pay como por Apple Pay.

Los pagos móviles buscan, entre otras cosas, evitar que llevemos tarjetas de crédito en la cartera pues podemos pagar con el smartphone directamente, pero ahora Samsung Pay da un paso más allá y quiere que no sólo saquemos las tarjetas de crédito de la cartera sino también carnets y tarjetas de fidelización. Todo tendrá cabida en Samsung Pay.

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Movistar convierte sus puntos en euros para renovar el móvil

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Movistar convierte sus puntos en euros para renovar el móvil

Mayo también trae consigo un renovado programa de puntos a Movistar para contrato que, tras el cambio de modelo comercial, era necesario retocar como hicieron Vodafone con el Renueva con ventajas y el Renove Estilo de Orange.

El nuevo sistema de puntos por euros de descuento de Movistar integra los mismos principios de fidelización que sus competidores pero bajo un nuevo concepto que convierte puntos en euros para descontar en la compra de dispositivos y cuyo importe depende del número de puntos y del compromiso de gasto mínimo durante la nueva permanencia.

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El nuevo modelo comercial de Vodafone a fondo: subvenciones sí, pero no para todos

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El nuevo modelo comercial de Vodafone a fondo: subvenciones sí, pero no para todos

Vodafone sigue perfilando su postura ante la reducción en la subvención de móviles que los operadores llevan tiempo insinuando pero que comenzó a materializarse hace dos meses con la ampliación de permanencias a 2 años y continúa el próximo 10 de abril como os adelantamos ayer.

Junto a unas mejoras en tarifas que Vodafone adelantó durante el MWC y que entrarán en vigor el mismo día 10, vamos a intentar aclarar el nuevo modelo comercial de Vodafone para particulares y autónomos ahora que tenemos algunos datos más.

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Vodafone deja la subvención de terminales a nuevos clientes y apuesta por financiación y recompra

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Vodafone deja la subvención de terminales a nuevos clientes y apuesta por financiación y recompra

Y como era de esperar y con un solo mes de diferencia Vodafone lo ha hecho. Lo que era un rumor se confirma hoy y el operador rojo dejará de subvencionar terminales a partir del 10 de abril al igual que lo hiciese Movistar.

La estrategia a seguir a partir de ahora no es más que una copia de la marcada por el ex-monopolio, con una supuesta mejora de las subvenciones para los ya clientes de la britanica y para aquellos que quieran serlo financiación y recompra de terminales usados.

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La nueva política de Movistar a fondo, ¿queréis teléfonos a plazos?

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La nueva política de Movistar a fondo, ¿queréis teléfonos a plazos?

Hace escasos días conocíamos la noticia: Movistar abandona la subvención de móviles para nuevos clientes pasando a financiarlos y centrandose en cuidar a los que ya tienen con su programa de puntos y con un nuevo sistema de valoración de terminales antiguos a cambio de descuentos.

Poco se sabía hasta hoy de cual iba a ser la estrategia del operador con más clientes de España en un mercado en el que sus mayores competidores siguen subvencionando móviles, al menos de momento. Ahora, con los datos en las manos vamos a intentar explicar lo mejor posible la nueva política de Movistar.

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Movistar deja de subvencionar móviles para financiarlos y centrarse en cuidar a sus clientes

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Movistar deja de subvencionar móviles para financiarlos y centrarse en cuidar a sus clientes

Parece que se confirma el rumor y Movistar dejará de subvencionar móviles el 1 de marzo. Una guerra de portabilidades con un resultado bastante negativo para Movistar a pesar de la renovación de sus tarifas parece haber convencido a renunciar al juego de “te regalo un móvil” para centrarse en fidelizar a sus clientes en cartera.

Movistar pondrá a disposición de sus clientes un sistema de financiación sin intereses con el que podrán adquirir móviles móviles pagando desde 10 euros al mes en un plazo máximo de 18 meses. Los intereses correrán a cargo de la operadora que dejará de atar a sus clientes con permanencias.

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Original campaña de Vodafone para satisfacer a sus clientes

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Original campaña de Vodafone para satisfacer a sus clientes

Parece que este mes Vodafone está dando un giro en su política de fidelización de clientes como estamos viendo y ya no solo se limita a ofrecer teléfonos a bajo coste.

Muchas veces he oído como los clientes se quejan de que las operadoras suelen centrarse más en captación de nuevos clientes que en mantener contentos a los que ya tienen pero por fin, parece que esta vez nos han escuchado lanzando su servicio de asesoramiento integral al cliente a partir del 8 de septiembre.

La nueva campaña de Vodafone está dirigida exclusivamente a sus clientes de prepago y contrato particular resaltando el trato personalizado que ofrecen en sus tiendas para diferenciarse así de los operadores low cost que no suelen tener atención cara a cara con el cliente.

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