Facebook lleva tiempo preparando el terreno para expandir a WhatsApp más allá de las conversaciones con familia y amigos. El lanzamiento de WhatsApp Business fue el paso más claro, aunque todavía le queda bastante camino para ser una herramienta todo-en-uno en la que las empresas puedan poner sus productos a la venta. Ahora Facebook nos ha mostrado lo que está por venir en las compras de WhatsApp.
Si en julio WhatsApp anunciaba que permitiría a las empresas crear un catálogo de productos, ahora WhatsApp quiere que el proceso de venta se complete entero en WhatsApp, de principio a fin: consulta e información, pedido y pago.
Comprando en WhatsApp
Facebook ha compartido en una publicación en su blog sus planes para el futuro de WhatsApp, al menos en lo que a las funciones enfocadas a empresas se refieren. No es algo verdaderamente radical, sino más bien la unión de todas las piezas que la compañía ha estado desarrollando en el pasado, hasta cerrar el círculo y que se pueda comprar un producto directamente en WhatsApp, de principio a fin.
Facebook quiere aumentar las formas de consultar qué productos están disponibles y facilitar las compras directamente desde un chat. Es decir, la idea es que se use WhatsApp como plataforma de comunicación entre el comprador y el vendedor.
Por ahora, el concepto es relativamente sencillo. Por un lado, WhatsApp Business facilitará a los perfiles empresariales crear un catálogo de productos a la venta y mantenerlo actualizado. El catálogo ya está disponible para los perfiles de WhatsApp Business desde hace unos meses.
![Pagar](https://i.blogs.es/356204/pagar/450_1000.webp)
La novedad es que este catálogo no será sólo informativo, sino que el comprador podrá añadir un producto al carrito y hacer el pedido directamente desde WhatsApp. El último eslabón, los pagos en WhatsApp, llevan también tiempo en preparación, con WhatsApp Pay que conocimos a principios de año.
Otro aspecto que podemos apreciar en la visión de WhatsApp es que desde el propio chat se puede consultar el estado del pedido y el pago. Por el momento, no tenemos fechas sobre cuándo podremos empezar a comprar directamente desde WhatsApp ni todos los detalles y la letra pequeña, especialmente de cara a las empresas, y es que Facebook menciona que "les cobraremos a nuestros clientes empresariales por algunos de los servicios que ofrecemos".
Más información | Facebook