Noelia Hontoria
EditoraDesde hace unos meses, Digi está ofreciendo el cambio de router a un modelo más actualizado a cierto grupo de clientes. Concretamente, los usuarios con Fibra SMART de 1 Gbps, 750 Mbps o 10 Gbps, que todavía tengan el modelo antiguo, podrán solicitar la renovación.
El coste es de 30 euros para quienes opten por la autoinstalación y de 60 euros para quienes necesiten la visita de un técnico, unas cifras sustancialmente más económicas que las que ofrece la competencia para sus acciones similares. Sin embargo, hay que tener en cuenta la letra pequeña de este cambio y es que no puedes pedir el nuevo router solo para guardarlo en el armario.
Si no instalas el router, tendrás que devolverlo
En el ‘Detalle de tarifas de Digi’ ha aparecido una nueva cláusula relativa al router WiFi 7 que se está ofreciendo a los usuarios que quieran actualizar a él. La compañía ha detectado que algunos clientes piden el equipo pero nunca llegan a instalarlo, a pesar de haber pagado 30 euros por él.
Para evitar que su parque de dispositivos de conectividad se quede cogiendo polvo en un armario y sin usar, en este documento se recoge una importante condición que debes conocer. Así, el operador rumano explica que “en caso de autoinstalación, el Cliente contará con un plazo de treinta (30) días para realizar dicha autoinstalación, una vez transcurrido dicho plazo el proceso se cancelará, debiendo proceder el Cliente a la devolución del Equipo en el plazo de treinta (30) días. De no cumplir el Cliente esta obligación, DIGI se reserva el derecho a exigirle la compensación por los Equipos prevista en este documento”.
Es decir, si la compañía detecta en el plazo de un mes natural desde que recibes el router que no lo has instalado, cancelará la operación y tendrás que devolverlo para evitar la multa.
Otros casos en los que tendrás que devolver el equipo
Estas compensaciones también aparecen recogidas en sus condiciones del servicio y, como ya vimos, también te las pueden exigir cuando causes baja en la compañía. En el caso de Digi, la compañía recuerda que “se reserva el derecho a exigir al Cliente una compensación de 50 € por los Equipos (en el caso de los Equipos entregados para Fibra PRO-DIGI 10 Gb, este importe de compensación será de 150 €)”
Es algo habitual que ocurre en (casi) todos los casos: una vez que pides la baja del servicio de fibra, te exigen proceder a la devolución de los equipos, incluso si has pagado algo por ellos o si ya has completado la permanencia, así que recuerda siempre guardarlos en buen estado para evitar una posible penalización, incluso si has estado usando un router neutro.
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