El buzón de voz permite que las personas que nos llaman puedan dejar mensajes de voz cuando no podemos contestar la llamada. Esta es una herramienta que ha existido desde hace muchos años, aunque con el auge de las aplicaciones de mensajería como WhatsApp y Telegram, cada vez es menos utilizada.
Aun así, hay ocasiones en la que una persona optará por dejarnos un mensaje de voz si no contestamos la llamada, a veces incluso puede ser una llamada comercial, y desde ese momento aparecerá en la barra de notificaciones un icono que no desaparecerá por sí solo. Tenemos que deshacernos de él. Aquí encontrarás cómo hacerlo.
Estos son los métodos para eliminar la notificación del buzón de voz
La notificación del buzón de voz muchas veces no puede simplemente ser eliminada descartándola desde el panel de notificaciones, es decir, arrastrando la notificación hacia un lado de la pantalla. Esta es una notificación que en muchos móviles permanece hasta que eliminemos el mensaje en el buzón de voz. Pero hay una forma de eliminarla desde los ajustes del celular.
En un celular con sistema operativo Android accedemos al menú de ajustes y buscamos la sección llamada "Aplicaciones" (o "Administrar aplicaciones", ya que el nombre varía dependiendo del fabricante). A continuación, buscamos la aplicación "Teléfono" desde la lista de apps instaladas en el dispositivo.
Después de acceder a la aplicación Teléfono, debemos limpiar o eliminar todos los datos y la caché. Este proceso eliminará la información reciente en la app y el registro de llamadas, además de las notificaciones. Eso sí, debemos tener en cuenta que existe el riesgo de que se eliminen contactos si no han sido respaldados, o que la notificación regrese cuando reiniciemos el smartphone.
Esta opción solo está disponible en celulares Android, pero no en iPhone. Si tienes un smartphone de Apple solo podrás utilizar el método a continuación.
El método más efectivo para eliminar la notificación del buzón de voz es hacerlo directamente desde el buzón de voz. Para esto es necesario acceder al buzón desde el celular y eliminar el mensaje de voz, sin importar si lo has escuchado o no. Esto es posible en cualquier smartphone, sin importar su fabricante o sistema operativo.
- Puedes acceder a tu buzón de voz en Telcel y AT&T marcando al *86 desde tu celular.
- Puedes acceder al buzón de voz en Movistar marcando al 22123.
Sigue los pasos hasta escuchar el mensaje de voz (o los mensajes) pendientes y elimínalos.
Sin embargo, si no utilizas tu buzón de voz y deseas eliminarlo por completo para no volver a recibir estas notificaciones, también es posible hacerlo. Para ello te debes comunicar con el servicio de atención al cliente de tu operadora celular:
- Para Telcel el número es *264 (prepago) o *111 (pospago)
- Para AT&T el número es *611
- Para Movistar los números son *612 y *611
Algunos operadores permiten desactivar el buzón de voz directamente desde las opciones que escuchamos al llamar al buzón, pero en otras tendremos que comunicarnos con la operadora, realizar la solicitud y seguir las instrucciones que nos indiquen.
Foto de portada | Alejandro Alcolea para Xataka
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