Manuel Naranjo
EditorPerder el móvil o que te lo roben genera un impulso casi automático: borrarlo todo cuanto antes para que nadie acceda a las fotos, las apps del banco o los mensajes. Es una reacción lógica, pero actuar demasiado rápido puede jugar en tu contra si no sabes exactamente qué ocurre después de pulsar ese botón.
Tanto Android como iPhone permiten un borrado remoto completo desde otro dispositivo o desde el navegador, siempre que hayas activado la función de localización con antelación. El problema es que ese borrado es irreversible, y hay matices entre un sistema y otro que conviene conocer antes de tomar la decisión.
Antes de borrar nada, intenta localizar el móvil
Antes de lanzar el borrado, merece la pena pasar por localizar el móvil robado o perdido para ver su última ubicación conocida y valorar si todavía hay opciones de recuperarlo. Una vez que el borrado se ejecuta, esa localización deja de estar disponible, así que es el único momento en el que puedes elegir entre buscar el terminal o proteger los datos.
También puedes hacerlo sonar o activar el modo perdido, que bloquea la pantalla con un mensaje y un teléfono de contacto sin necesidad de borrar nada todavía.
Cómo borrar un Android a distancia
En Android, la herramienta se llama Encontrar mi dispositivo (antes conocida como Find My Device, ahora integrada en Find Hub) y solo funciona si estaba activada antes de perder el teléfono, con la cuenta de Google iniciada en él. Se accede desde google.com/android/find con esa misma cuenta, se selecciona el dispositivo en la lista y se elige la opción de borrar todos los datos.
Si el móvil está desconectado, el borrado no ocurre en el acto: queda en cola y se ejecuta en cuanto el terminal vuelva a tener conexión, ya sea wifi o datos. Tras el borrado, el teléfono pedirá la contraseña de la cuenta de Google para poder activarse de nuevo, una protección que impide que quien lo tenga pueda usarlo sin más. Los Samsung Galaxy cuentan además con su propio sistema, Buscar mi móvil, capaz de localizar el terminal incluso sin conexión propia gracias a la red de otros Galaxy cercanos.
Cómo borrar un iPhone con la app Buscar
En iOS, el proceso pasa por la app Buscar o por icloud.com/find, iniciando sesión con el mismo Apple ID que usa el iPhone extraviado. Ahí se selecciona el dispositivo, se pulsa en borrar este dispositivo y se confirma la acción.
Si el iPhone está conectado, el borrado empieza de inmediato y llega un correo de confirmación al Apple ID; si está apagado o sin red, se pondrá en marcha la próxima vez que se conecte.
El Bloqueo de activación permanece encendido después del borrado, así que reactivar el terminal exige la contraseña del Apple ID, tanto si lo recuperas tú como si acaba en otras manos. Las tarjetas de crédito o débito de Apple Pay se eliminan aunque el teléfono esté offline, mientras que las tarjetas de transporte tardan un poco más, hasta que el dispositivo se conecta.
Los errores que conviene evitar
El fallo más habitual es borrar el teléfono antes de intentar localizarlo, algo que cierra esa puerta, salvo que el iPhone tenga iOS 15 o versiones posteriores, donde sí es posible seguir rastreándolo tras el borrado.
El segundo error es no haber activado Encontrar mi dispositivo o Buscar con antelación, porque ninguna de las dos funciones se puede encender a distancia una vez que el móvil ya no está contigo.
También conviene tener claro que el borrado remoto no siempre alcanza a las tarjetas SD, según el modelo y la política del fabricante, y que el proceso no desbloquea el teléfono para nadie más: solo elimina el contenido, no las protecciones de fábrica que impiden reactivarlo sin tu cuenta.
Imágenes | Dall-E con edición, Manuel Naranjo
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