Pepu Ricca
EditorAcudir a una gran superficie para llenar el carro era una rutina ineludible, pero el smartphone está transformando incluso nuestros hábitos de consumo. En la actualidad, siete de cada diez españoles ya han comprado online, señal de que priorizan la comodidad y el ahorro de tiempo que ofrecen las apps a la hora de hacer la compra. Mientras los hipermercados buscan cómo adaptarse a la pérdida de afluencia física, el sector retail ha encontrado una vía para llevar la inmediatez de lo digital a pie de calle.
En esta línea, el gigante de la distribución francés avanza en el despliegue de «Carrefour BuyBye», un formato de supermercado inteligente que funciona de manera autónoma. Desarrollado por su división belga en colaboración con la portuguesa Reckon.AI, este modelo de tienda opera sin trabajadores y sin cajas. El cliente solo necesita usar su móvil para acceder, coger los productos de las estanterías y marcharse a casa: un concepto ágil con el que la marca quiere conquistar el mercado europeo.
La tecnología detrás de una compra de 15 segundos
La intención detrás de estos establecimientos queda reflejada en su propio nombre, un juego de palabras en inglés que se traduce literalmente como "compra y adiós". Para que el cliente pueda completar todo el proceso en apenas 15 segundos, Carrefour ha diseñado un sistema de acceso y cobro basado en IA.
El primer paso requiere que el cliente se identifique en la puerta del local o frente a las neveras. Para ello, puede usar una tarjeta de cŕedito o descargar la app oficial de Carrefour BuyBye, la cual permite escanear un QR o introducir un PIN para desbloquear las puertas de la tienda.
Una vez en el interior, solo queda seleccionar los productos que se van a comprar. La tecnología patentada del establecimiento usa un sistema de visión a través de cámaras y sensores de peso integrados en los estantes, capaces de monitorizar el inventario en tiempo real y reconocer con precisión qué artículos han sido retirados.
Al cerrar las puertas y abandonar el lugar, el sistema detecta la salida, calcular el valor total de la cesta y descuenta el importe del método de pago registrado. Por último, envía el ticket de compra directamente a la app del móvil.
Expansión europea y ubicaciones de alta densidad
El despliegue de esta marca comenzó en diciembre de 2023 con una primera tienda en la sede de Carrefour en Zaventem, cerca de Bruselas. Desde entonces, la compañía ha alcanzado un total de siete establecimientos operativos, seis de ellos ubicados en territorio belga y uno en Francia.
Estos supermercados destacan además por su modularidad, con unidades compactas que parten desde los dos metros cuadrados hasta configuraciones mayores. La instalación de mayor tamaño abierta al público hasta la fecha está en el Corda Campus de Hasselt (Bélgica), un complejo que acoge a más de 100 empresas. Este local dispone de ocho frigoríficos, permite el acceso entre las 08:00 y las 22:00 horas y cuenta con un cajero para retirar efectivo.
Imagen: Carrefour
Ahora bien, lejos de competir con los hipermercados, el concepto de estos Carrefour BuyBye se centra en la conveniencia y la proximidad en zonas con tráfico restringido o con mucha concentración de trabajadores. Su oferta principal se basa en ensaladas, platos listos para calentar, sandwiches, pan, snacks y bebidas frías.
Esta flexibilidad permite que los establecimientos puedan operar las 24 horas del día de los siete días de la semana, como ocurre en la base militar de la OTAN en Mons, que da servicio a más de 16.000 efectivos; o en los hoteles de Accor, como el Ibis del aeropuerto de París-Charles de Gaulle.
Aunque por el momento el despliegue se centra en estos dos países, España figura como uno de los mercados más importantes para el grupo matriz, por lo que su llegada a territorio nacional podría entrar en sus planes de expansión a corto plazo.
Imagen destacada | Composición con imágenes de itoldya420 y Wikimedia Commons
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