Noelia Hontoria
EditoraDesde el 15 de septiembre, Movistar ha empezado a retirar las ONTs que no están certificadas. Una medida que no está exenta de polémica, ya que puede interpretarse como un paso atrás en la libre elección del usuario a la hora de escoger los equipos de conectividad de su hogar, pero que desde el operador defienden en pro de una experiencia óptima.
Desde Xataka Móvil hemos preguntado a la compañía para ampliar información sobre esta medida y nos han hablado de plazos, avisos y objetivos que se persiguen con esta decisión.
Una retirada gradual. La noticia saltó el pasado mes de junio, cuando Movistar avisó a sus clientes de que dejaría de funcionar la ONT conectada a la entrada de fibra de casa, en caso de que se estuviera usando un router neutro o un modelo antiguo de la propia compañía.
En aquel primer comunicado, la compañía explicó que “para que puedas seguir disfrutando de tu Fibra Movistar con normalidad, necesitas desconectar la ONT y conectar el Router Movistar con ONT integrada, que ya te facilitamos en el momento de la instalación”.
Ahora sabemos que, si bien la fecha marcada era el 15 de septiembre, no todos los usuarios están recibiendo el aviso. Desde Movistar nos explican que esto es debido a que se está realizando “una retirada gradual de ONT’s no certificadas”.
Los clientes afectados están siendo notificados. La compañía destaca que “el objetivo de esta medida es que nuestros clientes disfruten de la máxima capacidad de nuestra red y garantizar una experiencia óptima sin preocupaciones” y remarca que “en todos los casos, se está comunicando con margen a los clientes para que puedan acceder a alternativas y continuar con el servicio”.
El contacto será de manera individual y vía SMS o correo electrónico, únicamente a aquellos que necesiten cambiar sus equipos. Al tratarse de una retirada gradual, es posible que el proceso sea algo lento y que te avisen más adelante, en caso de que te afecte la medida.
Qué se entiende por ONT no certificada. Este es el punto que está generando más dudas, ya que no existe un listado como tal de ONTs que hayan pasado la homologación para poder seguir usándose con la fibra de Movistar. Al preguntar al operador, tampoco ha reconocido que exista algún tipo de lista blanca o negra para cada modelo.
Por lo tanto, solo queda esperar y, en caso de recibir dicho aviso, contactar con la compañía para saber qué soluciones existen.
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