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Fallos en el servicio automático de Movistar

Fallos en el servicio automático de Movistar
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En el foro de GSMspain nos hemos enterado de algunos fallos bastante preocupantes en el servicio automático de atención al cliente de Movistar, el 1485.

El fallo ha sido solucionado en las últimas horas, pero permitía que cualquier persona pudiese realizar cambios en líneas que no son la suya. El sistema nos pedía introducir nuestro número de teléfono y daba por hecho que, si se introducía uno Movistar, el llamante era titular de la línea. De esta forma, podía consultarse el importe de la factura, el saldo de puntos acumulados o activar y desactivar el buzón de voz de cualquier contrato Movistar.

La organización de consumidores Facua se hizo eco de este fallo y la operadora lo resolvió a las pocas horas.

Vía | GSMspain | Navegante

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