FACUA

FACUA denuncia a Ryanair por usar líneas de teléfono falsas para su servicio de atención al cliente

FACUA continúa mirando con lupa la labor de Española de Telefonía, la OMV de Bertín Osborne

Hay balizas que a partir de 2026 no serán más que un pisapapeles con luz. Esto es lo que debes hacer

La bola de nieve generada por el caso Zetta sigue creciendo a tenor de las últimas declaraciones que llegan a los medios por parte de algunas entidades afectadas. El ya famoso 'iPhone extremeño' que realmente consistía en un terminal de...

El asunto de la privacidad y la protección de datos ha ido adquiriendo importancia y conciencia social a medida que desde los dispositivos móviles se recogen una serie de datos con el fin de proporcionar un servicio u otro, como el indicar...

La asociación de consumidores Facua prosigue con su guerra contra los operadores. Y es que tras batallas como la del fin del cobro por minutos completos en llamadas. que trajo la facturación por segundos y la subida del establecimiento de...

Con el fin del año cerca toca hacer evaluación de lo que han dado de si estos 366 días, cosa que ya ha hecho la asociación de defensa de los usuarios y consumidores FACUA, que ha publicado una completa encuesta sobre telefonía...

Hace un par de días que hablábamos por aquí de los hasta 750 euros que reclama Vodafone a los clientes que se den de baja de manera anticipada en su Todo en uno pero la primera denuncia por abusar de las penalizaciones no ha sido para...

FACUA sigue dando guerra a los operadores y tras pedir la supresión de la penalización por incumplir la permanencia en Movistar Fusión ahora ha fijado su objetivo en otras dos, o según como se mire una sola, compañías de telefonía...

Un año más FACUA presenta el resumen de las consultas y quejas recibidas en 2011 y otra vez las empresas de telecomunicaciones no salen para nada bien paradas. En el año en el que la asociación de consumidores ha recibido más denuncias...

FACUA ha denunciado a Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo por considerar que incurren en una cláusula abusiva y competencia desleal al bloquear los terminales que venden para limitar su uso e impedir que funcionen con otros...

Transparencia y claridad. Principios que deberían ser la base de los operadores por respeto a sus clientes pero que en demasiadas ocasiones vemos que no son así a pesar de lo que pueda decir la publicidad o unos supuestos principios de...

Por segundo año consecutivo y tras acaparar el 35% de los votos de la encuesta planteada por FACUA, Movistar repite como la peor empresa del año por continuar con una política de publicidad engañosa, tarifas excesivas y desatención a...

9.200 euros ha sido la cuantía con la que Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid multado a la operadora Yoigo debido al expediente sancionador abierto debido a las denuncias presentadas por FACUA-COnsumidores en Acción...

¿Alguna vez has comenzado a recibir SMS con publicidad de manera periódica y cuando te has dado cuenta, te los estaban cobrando a precio de oro? Si alguna vez has introducido tu número móvil en una web de un concurso o has enviado un...

La Comisión Nacional de la Competencia (CNC) ha abierto expediente sancionador a Movistar, Vodafone y Orange por la aplicación de precios excesivos en los servicios de mensajes cortos y mensajes multimedia de ámbito nacional que, de...

Desde el pasado 1 de enero de 2010, los clientes de contrato Movistar que no tengan domiciliadas sus facturas y prefieran el pago por ventanilla directamente en la cuenta de la Telefónica, tendrán un coste adicional de 2 euros/mes (más...

Pese a la petición de Facua a principios de agosto que solicitaba regular las tarifas minoristas (las que pagan los consumidores) sobre las tarifas de internet móvil en roaming, finalmente la respuesta de la Comisión Europea ha sido...

España vuelve a salir mal parada en otro informe sobre el precio de la telefonía móvil ya que según la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) es uno de los países donde más cuesta usar el móvil junto con EEUU...

Si el 1 de julio se hacían efectivas las rebajas que la Comisaria de Sociedad de la Información Europea (Viviane Reding) propuso hace tiempo sobre las tarifas de datos en roaming, ahora FACUA pide una mayor regulación. El problema es que...

Parece que Vodafone no aprende con su Vodafone Passport y ha vuelto a ser denunciado por FACUA como hace un año por publicidad engañosa con la frase "Habla con tarifas nacionales en el extranjero". Más de un año sin rectificar la campaña...

Lo adelantamos hace meses y finalmente, al llegar el 1 de julio; Movistar, Vodafone y Orange no han modificado el precio de los mensajes SMS nacionales por lo que ahora es más barato enviar un SMS cuando viajamos por Europa con nuestro...

Seguro que has visto en televisión el anuncio en el que Vodafone presume de su servicio Passport con un personaje a lo Bob Marley. En él, la compañía asegura que con Vodafone Passport podemos llevarnos nuestra tarifa nacional por el mundo....

Facua ha publicado su tercer estudio sobre las tarifas de los operadores móviles en España incluyendo una tabla comparativa con todas las tarifas actuales (con algunos pequeños errores) aunque lo que más me ha llamado la atención es que...

Hemos visto muchas veces como Facua denuncia las irregularidades en la publicidad de los operadores móviles y hace poco analizábamos como Vodafone afirmaba en su publicidad que es la más barata. Hoy me ha llamado especialmente la...

Hace unas semanas os presentábamos las nuevas tarifas de Lebara, que, a pesar de ser muy ventajosas a primera vista (9 céntimos a cualquier destino y 0 céntimos entre clientes) sólo se aplicaban entre las 8 de la tarde y las 12 de la...