Si los datos anuales que vimos ayer no auguraban buenos resultados para Vodafone en noviembre, ahora ya podemos afirmar que Vodafone sigue siendo el operador que más clientes pierde mediante portabilidad sea cual sea el motivo.
Pero Vodafone parece estar muy interesada en aclarar estos datos y afirman que “el saldo neto negativo de los últimos meses se debe a la actividad de prepago, segmento en el que Vodafone no está librando la batalla de la portabilidad”. Es más, dicen que durante 2009 se han centrado en la sustitución del fijo por el móvil (con productos como Vodafone en tu casa, Oficina Vodafone y ADSL) por lo que si la CMT tratara estos datos como portabilidad de móvil en lugar de fijo, el saldo neto de todo el año habría sido positivo y concretamente el mes de noviembre habrían captado 5.700 líneas de contrato (las de más valor).
Explicaciones que pueden tratarse de simples aclaraciones o es que ¿temen a que este tipo de noticias se propaguen con la consecuente desconfianza de los usuarios? Sea como sea, según Vodafone, parece que no les va tan mal. Lo peor, es que han demostrado su escaso interés por los usuarios de prepago así que sería raro encontrarnos con novedades jugosas para este segmento.
Después de las aclaraciones, pasamos a ver los resultados de todos los operadores:
Los datos oficiales de la CMT para el mes de noviembre indican los siguientes resultados netos de portabilidad: 9.063 lineas menos en Movistar y 46.999 menos en Vodafone mientras que el resto de operadores, han obtenido un saldo positivo de 21.689 para Orange, 22.488 para Yoigo y 11.885 para los OMVs.
En cuanto a la cuota de ganancia total (portabilidad + altas nuevas + bajas) que se adapta mejor a la realidad, indica que del 100% de nuevas líneas del trimestre (entre septiembre y noviembre), el mercado se las ha repartido de manera similar a excepción de Vodafone que es la única que cede y pierde el 18.19% de las altas de este trimestre. Entre los operadores ganadores, los OMVs son los más beneficiados con el 35.46%, seguido de Orange, Yoigo y Movistar con el 30.10%, 27.72% y el 24.90% respectivamente.
La verdad es que las tarifas low cost de Vodafone y sus opciones de internet móvil no se posicionan tan mal en nuestras comparativas. ¿Será cierto que Vodafone seguiría en forma si no fuese por la huida de sus clientes de prepago? ¿Puede que no hayan hecho bien el trabajo de identificar a los prepago antes de noviembre y habrán perdido aún más usuarios por este motivo?
Vía | CMT.
Comentarios
Yo lo único que sé, es que Vodafone al ser el operador más extendido, es el que puede y debe ofrecer la mejor calidad de servicios. Hablo de velocidad de internet y coberturas. Pero claro, hay mucha gente que sólo utiliza el teléfono para llamar y mensajes sin moverse de su ciudad, entoces evidentemente lo único que importa es la facturita del mes.
Por cierto, creo que Vodafone lo que está haciendo mal es la publicidad del 360 porque si todos los contactos lo tuviesen, sería la mejor forma de reducir las factura sabiendo utilizar la mejor tarifa plana de internet. Lo mejor para ellos sería tener el mayor número de clientes aunque pagasen menos de lo que ahora se paga. Pero desde luego la información del 360 es una basura comparado con las posibilidades. Menos anuncios bonitos con mucha letra pequeña y más información. Podríais hacer un blog de posibilidades del 360, para demostrar que Vodfone será muy bueno como operador pero de forma publicitaria una mi...
Pues no sé, es una pena creo que es un buen operador, con muy buenos servicios, terminales y posibilidades. Yo, en cuanto pueda, me cambio.
@ pankaya: Completamente de acuerdo con lo de 360. Yo estaba apuntado desde que era ZYB y me ha venido de perlas en mas de una ocasion. En mi casa todos los moviles tienen cuenta ZYB.
Y en cuanto a vodafone, espero que la causa de esas perdidas de clientes se deba al PENOSISIMO servicio de atencion al cliente. A ver si asi lo solucionan.
Para mi demasiado lioso. Muchas tarifas, muchos paquetes, muchos descuentos si esto, si lo otro. En la sencillez reside para mi lo fundamental.
Yo tengo pensado pasarme a Vodafone ADSL, pero tengo varias dudas, a ver si alguien podría solucionarme.
La primera duda es la típica duda de los programas P2P, hay quien me dice que le funciona perfecto y otros que tienen micro cortes en la conexión.
La segunda sería sobre el tema de los 902, tengo entendido que la gente cuando les llamas desde el fijo reciben la llamada con número de móvil, así que obviamente los 902 supongo que te los cobrarían a precio móvil y no fijo.
La tercera duda, es si correo Blackberry lo tarifan como internet móvil, me interesaría saberlo porque según la oferta de vodafone me descontarían 15€/mes por lo que me saldría gratis la conexión a internet desde la Blackberry.
Y si alguien cree que podría beneficiarme de algún otro descuento que por favor me informe.
Muchas Gracias
Una razon de perdida de clientes tambien es la cantidad monumental de tarjetas que se han desactivado por lo de la identificación. Por lo que se habia muchas de Airtel que llevaban la leche de tiempo inactivas pero no se anularon en la DB hasta ahora. Si a esto añadimos movistar hace trampas con las altas y cada alta cuentan 2 ( te regalan un Internet movil que aunque lo des de baja sigue constando el numero en tu contrato), creo que la cosa esta en que mucha gente se va de los grandes a los OMV sobretodo en tarjeta.
pues yo ayer mismo fui a telefomica a hacer una falsa portabilidad, me ofrecieron un nokia navigator con 5mpx gps y wifi x 0€ asi q ''cogi'' ese , esperando a ver q me dice vodafone
Al hilo de las preguntas del articulo...¿puede ser que en verdad sean tan inutiles que hayan perdido ese numero de clientes?somos como somos porque tu eres como eres ... que bonito!
Pues yo soy uno de esos 46999 y no precisamente de prepago,y si me he pasado de vodafone a orange es por 6 meses de errores en la facturación, errores que supuestamente se arreglaban aunque volvian a ocurrir al mes siguiente y por supuesto por un servicio de atencion al cliente nefasto y descordinado entre las diversas secciones. Lo lamentable es que he estado con ellos 10 años y ha sido este ultimo en el que la calidad de la atencion ha bajado a limites insospechados.Realmente es una lastima pues sus prestaciones no son malas pero su atencion al cliente penosa.
Quiero aprovechar la noticia para decir la mía: Yo no se que le esta pasando a Vodafone España pero lo esta haciendo realmente mal. Soy cliente de Vodafone desde 2002 y cada año que pasa el servicio de atención al cliente es peor. Si a eso le sumamos que su oferta de terminales se esta quedando atrás en comparación con movistar o incluso orange -considerando que estamos hablando de Vodafone- yo le auguro un futuro peor si no se pone las pilas. Lo único que me ata a la compañia es el contrato de permanencia que gracias a Dios finaliza en Mayo y os aseguro que en cuento pueda me P-I-R-O.
Coincido con un comentario anterior. No sé cómo Movistar puede ganar líneas, y además un mayor número que Vodafone.
Autenticos estafadores! En noviembre hice una portabilidad a pepephone. En 4 de deciembre tenia la tarjeta de pepephone ya operativa y resulta que siguen mandandome facturas ''vacias'' (10,44€)... He llamado 5 veces y no me solucionan el problema. Me pasan con 3-4 personas y al final me cuelgan! Que askerosos. Cuando puedo me cambio las otras 3 lineas!
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