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La Comunidad de Madrid ha sancionado con 1,5 millones de euros contra Movistar, Vodafone y Orange por publicidad engañosa. Entre otras acusaciones, se indica que las condiciones de muchas promociones no estaban claras o que la calidad del servicio dejaba mucho que desear (cortes, mensajes que no llegan, etcétera).

Además, está investigando si procede una multa de 90 millones de euros por el redondeo al alza que estas compañías han realizado a todos sus clientes hasta el 1 de marzo. La multa supondría un 5% de los ingresos por este cargo. Las principales asociaciones de consumidores ya han aplaudido la sanción.

Vía | 20 Minutos

Vodafone se ha visto obligada a retirar su campaña de publicidad de “Navega y Habla”, en la que lo anunciaba como un ADSL Móvil. Autocontrol, el organismo que regula la publicidad, considera que se trata de publicidad engañosa, porque el ADSL es un producto exclusivo de la telefonía fija y suponía engañar a los clientes.

Vodafone utilizaba en sus anuncios las expresiones “Por fin el ADSL se hace móvil”, “navegarías a velocidad ADSL” y “las ventajas del ADSL”, y no podrá volver a emitir la campaña hasta que no las sustituya por otras que no lleven a engaño. La operadora se excusa diciendo que simplemente se trata de una forma de acercar a la gente el concepto de banda ancha, que es difícil de explicar.

Por el momento se trata de una victoria de Telefónica, que puede verse perjudicada si la competencia empieza a usar terminologías de telefonía fija en su publicidad.

Vía | MarketingNews

Aunque desde el 1 de enero las llamadas con Movistar a Yoigo y los OMV cuestan 6 céntimos más de la tarifa estándar, la web de la operadora no parece darse por enterada y mantiene las tarifas sin actualizar, 6 días después de que entrase en vigor esta subida y más de un mes después de haberlo anunciado.

Movistar nunca se ha caracterizado por tener una página demasiado actualizada, pero los consumidores debemos exigir nuestro derecho a tener información veraz de cuánto vamos a pagar por cada llamada. Esperemos que no tarden demasiado en indicar esta subida o podrían ser denunciados por publicidad engañosa.

Actualización: Hoy 18 de enero ya informa Movistar de la subida de tarifas en su web:

Enlace | Tarifas y Contratos Movistar

Aunque todos conocemos las tarifas de Yoigo, poca gente conoce que, además de su contrato y tarjeta a 12 céntimos, ofrece otras dos tarifas: Tarjeta 2, con llamadas a 12 céntimos por las tardes y 45 por las mañanas pero sin consumo mínimo mensual; y Contrato 2, que por una cuota de 60 euros ofrece 400 minutos de llamadas nacionales y 40 sms mensuales.

Parece ser que estas dos tarifas están puestas por Yoigo a regañadientes, ya que la CMT no les permitía no ofrecer ningún producto de prepago sin consumo mínimo (de hecho, el invento del consumo mínimo en tarjeta es de Yoigo).

Pues bien, la Federación de Consumidores en Acción, FACUA, ha denunciado que Yoigo ofrece estas dos tarifas en su web (verdaderamente ocultas, por cierto) pero que en la práctica no permite contratarlas con diversas excusas. La asociación ha pedido que se pongan ya a disposición del usuario las tarifas anunciadas o que se retire la información, pues podría ser considerado publicidad engañosa.

Un tropiezo para Yoigo, el móvil… ¿sin cuentos?

Vía | Noticiasdot
Más información | Yoigo, Tarjeta 2 y Contrato 2