Soy experto en tarifas y le he preguntado a la IA cuál es la mejor en fibra y móvil. Me queda claro en quienes no confiaría

Como buen friki de las tarifas me conozco las condiciones ocultas que aparecen en letra tan pequeña que casi necesitas un microscopio. Llevo años comparándolas e intentando poner algo de claridad en lo que más interesa conocer a los usuarios, y que va más allá de los precios, si es que buscas que el servicio esté a la altura de tus expectativas.

Así que, en un arrebato de curiosidad y con cierta arrogancia profesional, pensé: "¿Qué pasará si le pregunto a la inteligencia artificial cuál es la mejor tarifa de fibra y móvil del momento?". Porque claro, todo el mundo dice que la IA sabe de todo… pero ¿sabe tanto como yo? ¿Puede detectar una cláusula trampa? ¿Está suficientemente preparado para responder correctamente ante un mercado tan cambiante como el de las telecomunicaciones? Spoiler: de momento respiro porque no sustituye mi trabajo.

Poniendo la IA a prueba

Para el análisis me he centrado en ChatGPT, Gemini, Perplexity, Meta AI, Grok, Deepseek, estableciendo unos criterios de puntuación en función lo acertadas que son las tarifas, sus condiciones principales y de los consejos prácticos que pueden dar (siempre que yo no olvide nada, ya que también cometo mis fallos).

1. Muy acertado
2. Con ligeros errores o pequeñas faltas de información relevante.
3. Con datos inventados

ChatGPT y Perpléxity cumplen para lo básico

Empecé con una pregunta clara y 'sencilla de responder' para un primer tanteo. ¿Qué tarifas móviles ofrecen mejores condiciones por 5 euros o menos? Dime qué cobertura utilizan y si acumulan gigas. La respuesta esperada era encontrar a Lemmon, Suop, Simyo o Digi entre sus propuestas.

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• ChatGPT y Perplexity fueron quienes más acertadamente contestaron, pero siguen cometiendo algunos errores.
• Gemini y Gork no se comportaron mal del todo, pero sus repuestas no acaban de dar en el clavo.
• Meta AI y Deepseek son quienes peores resultados han dado.

ChatGPT y Grok se comportan algo mejor cuando pides datos poco habituales

Continuamos con otra pregunta sencilla, pero con un matiz importante del que poco se suele hablar. La cobertura real de las mejores ofertas. Porque de poco sirve que me cuente las ofertas más baratas si solo las pueden contratar un tercio de la población en muchos casos. ¿Quién tiene la oferta de fibra más barata actualmente, cuál es su permanencia, y cuál es el número máximo aproximado de hogares a los que llega su cobertura? La respuesta esperada son las ofertas para más de 30 millones de hogares de Digi, Lowi, Simyo y O2, y el descuento que aplican Digi (15 euros) y Lowi (10 euros) en unos 11 millones de hogares.

• ChatGPT y Grok fueron quienes mejor contestaron a la pregunta, pero no consiguieron acertar del todo con las diferencias de precios entre una cobertura u otra.
• Aunque hay algunos aciertos, se puede concluir que Gemini, Perplexity, Meta AI y Deepseek dieron respuestas que no sirven de ayuda.

Las IA no saben sumar

Continuando con lo que yo pensaba que era otra pregunta inocente, con un eslabón más a tener en cuenta, pero de lo más común entre las necesidades de los usuarios. ¿Qué pasa si quiero más de una línea móvil bajo el mismo titular para obtener descuentos? Pues que las IA se confunden con bastante facilidad a la hora de sumar líneas adicionales.

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La intención era complicar un poco más la pregunta más adelante, pero me fue suficiente cuando pregunté por algo básico como ¿Cuáles son las tarifas móviles con datos ilimitados más baratos, tanto si contrato una línea, como si contrato tres líneas? La respuesta esperada debía incluir a sobre todo a Digi, pero también a Xenet, Alo o finetwork. El problema es que no hubo manera de que ninguna IA acertara ni al 50% con las respuestas sobre Digi.

ChatGPT mantuvo el tipo en lo típico: combinar fibra y móvil

Sin necesidad de sumar líneas móviles que confunden fácilmente a las IA, el siguiente paso eran los combinados de fibra y móvil que la mayoría de operadores más publicitan, pero sin olvidar el matiz importante de diferenciar ofertas en función de su cobertura. ¿Cuáles son los precios y principales condiciones de las tarifas de fibra y móvil con más cobertura y qué compañías ofrecen descuento si tienes cobertura de fibra propia? La respuesta esperada son las ofertas para más de 30 millones de hogares desde 30 euros al mes de Digi, Lowi, Simyo y O2, y el descuento que aplican Digi (15 euros) y Lowi (10 euros) en unos 11 millones de hogares.

• A pesar de los relativamente fácil que debía ser responder a esta pregunta, sólo ChatGPT fue la más completa y acertada, aunque de nuevo volvía a confundir precios en función de la cobertura. Un fallo imperdonable.
• Destacar también a Grok, que pese no ser del todo acertada, parece desenvolverse mejor para entender lo que pedimos y aporta importante información adicional.

Pocos vencedores, un claro prometedor y dos perdedores

¿Mi conclusión? Que no se puede proclamar ningún vencedor. En todas las respuestas dadas había fallos de mayor o menor grado, pero los hay. Se nota un mejora con respecto a la prueba que hice hace un año, pero el margen de mejora en la mayoría es notable.

Si hoy tienes que elegir una IA para empezar a orientarte en qué tarifa aconsejarte, probablemente recomendaría ChatGPT, pero también te diría que corroborases la información que más te interesa directamente en la web del operador. Si me preguntas mañana, no sabría que decirte. Las IA están evolucionando correctamente en su credibilidad sobre tarifas, pero todavía comenten bastantes errores, algunos verdaderamente sorprendentes. No dudo que en unos años (o quizás no tantos), los chats de IA serán capaces de contestar con total solvencia pero hoy no podría decir que haya ningún vencedor para guiarte fidedignamente.

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La primera recomendación que hago cuando me preguntan qué tarifa móvil es mejor, implica una cuestión que pocos saben responder

¿Seguirá siendo ChatGPT mi primera recomendación a medio plazo? Probablemente no. Al menos no tras las sensaciones que me han dado esas respuestas. Un nuevo modelo de IA puede poner todo patas arriba en cualquier momento, pero hoy puedo decir que Grok me ha transmitido que avanza por otro camino. Es la única que me ha dado la sensación que tras sus respuestas había otro pequeño friki como yo, que entendía parte del contexto de manera más acertada.

Y si tengo que hablar de perdedores, hay dos bastante claros. No sé que se habrá tomado Deepseek, pero tiene una capacidad de alucinar que me ha resultado alucinante. Y Meta AI no alucina tantísimo, pero sus respuestas tampoco es que sirvan de ayuda.

A la IA le falta conocer el contexto

Independientemente de quien acabe siendo la primera IA a la que yo le otorgaré mi total confianza a sus respuestas relacionadas con las tarifas de fibra y móvil, porque estoy seguro que ese día llegará, todavía hay algo para lo que la IA no está preparada frente al factor humano. En este caso, el de los frikis que conocen el contexto.

Por mucho que las IA se han esmerado en contestar, ha habido detalles que apenas se han mencionado, como el teléfono fijo incluido en algunas tarifas, la disponibilidad de eSIM, o la compatibilidad con VoLTE que será imprescindible para poder hablar dentro de poco tiempo.

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Se trata de algunos de los factores que a priori pueden parecer poco relevantes, pero que conviene que conozcas de antemano para evitar sorpresas desagradables. Y ese conocimiento del mercado, que es cambiante y en constante evolución, necesita tener claro el contexto para poder anticiparse a lo que el usuario va a necesitar para que su experiencia sea óptima.

No sólo se trata de que la IA conteste correctamente. Se trata de que aconseje en función de otros factores que el usuario no tiene por qué caer en su importancia de antemano o que directamente puede desconocer. Alguien que te diga, "oye que el 3G se está apagando, y si no quieres tener problemas con las llamadas, ten en cuenta que tu operador debe ofrecer VoLTE". Y como ese ejemplo, los hay a montones. Son requisitos importantes que intentamos destacar en nuestras comparativas, junto a los pros y contras de cada operador y que una IA no te va a contar a no ser que se las especifiques. Y para eso necesitas saber el contexto de lo que estás hablando.

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