El absurdo de estrenar número: qué pasa si das de alta una línea nueva y ya está registrado en Bizum

Hace unas semanas di de alta una nueva línea para una necesidad puntual que tenía. Las tarifas de bajo coste y la ausencia de permanencias hace que esto sea bastante sencillo hoy en día y que nos pueda merecer la pena incluso si solo lo pensamos usar uno o dos meses.

El problema viene cuando el azar nos asigna un número de teléfono que está vinculado a ciertos servicios, como Bizum, y cuyo anterior propietario no dio de baja. Esto es lo que me ocurrió a mí y qué opciones tenía para solucionarlo.

“El número ya está registrado en Bizum”

Cambiar de banco el número de teléfono que tienes asignado a Bizum es sencillísimo. Desde la app de tu nuevo banco podrás gestionar el cambio en segundos, sin necesidad de dar de baja el anterior.

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El problema viene cuando los titulares no coinciden. Si ves un mensaje que indica que “el número ya está registrado en Bizum” significa que ese teléfono ya correspondió a otra persona (algo muy habitual) y que ese usuario no pidió la cancelación del servicio en su banco antes de que perdiese el número.

Esto te pone a ti en una situación comprometida, ya que Bizum no te va a permitir hacer el cambio aunque el número de teléfono ya te pertenezca.

Qué soluciones tienes

En este punto hay tres opciones posibles:

• Si conoces al anterior propietario, por ejemplo, si es un número que has “heredado” de un familiar, pídele que gestione la baja desde la app de su banco para que así tú lo puedas vincular sin problemas.
• Si no conoces al anterior propietario, puedes abrir una disputa no comercial en tu banco para que ellos contacten con Bizum y te ayuden a vincular tu móvil. Necesitarás aportar cierta documentación, como el contrato de tu operador o la última factura, para que puedan acreditar que efectivamente ese teléfono te corresponde. Ten en cuenta que este proceso se puede demorar bastante.
• Si no tienes forma de registrar tu teléfono en Bizum con tu banco y tienes prisa, tu operador te ayudará, pero en este caso la solución que te van a ofrecer, bajo mi experiencia, es cambiar el número de teléfono. En mi caso no me cobraron nada, pero te recomiendo preguntar bien si esto tiene algún coste o implicación según tu contrato.

Esta última solución es la más “rápida”, pero también resulta bastante molesta, sobre todo si ya habías dado a alguien este nuevo teléfono. Será necesario dar de baja el contrato, activar una línea nueva y esperar a recibir otra SIM, ya que no se permite el cambio de numeración directo sobre el mismo ICC.

Imagen de portada | Generada con Gemini

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