La tercera app más descargada de España se actualiza y resuelve varios problemas. De rebote, Cl@ve gana nuevos fallos

Es tiempo de trámites, se nota especialmente en el top de aplicaciones: Cl@ve se encuentra en el puesto número 3 para España. Y la necesidad no esconde los problemas: como señalan los usuarios, la app de la administración ya no permite el registro por vídeo y tiene un fallo a la hora de iniciar sesión con QR desde el propio teléfono. Sí se ha arreglado el fallo del calendario en el login.

La declaración de la Renta enfila su recta final, el Bono Cultural Joven abrió el periodo de inscripción, las matriculaciones en los centros educativos están en plena ebullición... Todos estos son trámites aptos el móvil y que una app como Cl@ve facilita en buena medida. Eso sí, cuando funciona. Basta con echarle un vistazo a los comentarios de Google Play para descubrir el amor y odio por la aplicación.

Cl@ve recupera la videoidentificación

Proceso satisfactorio de registro en Cl@ve mediante videoidentificación

Una de las novedades más recientes de la app fue la opción de registrarse sin acudir a ninguna oficina, solo con el teléfono. Para ello bastaba con una videollamada, un proceso automatizado que simplificaba en buena medida lo más engorroso de Cl@ve. Dicha videoidentificación estuvo sin funcionar unos meses, pero hemos comprobado que actualmente está activa. Al menos según las pruebas que hemos realizado.

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La última actualización de Cl@ve parece haber traído la videoidentificación, también corrigió un error con el calendario: al seleccionar la fecha de caducidad del DNI, el selector trasladaba una fecha incorrecta al campo de información, lo que arrojaba un fallo de registro. Hemos actualizado y ahora ya no ocurre.

La videoidentificación estaba caída en la versión antigua de Cl@ve

Dos de las mayores quejas con Cl@ve han dejado de ser un problema, aunque no por completo: es probable que sigan fallando en determinados teléfonos, sobre todo en los más antiguos y baratos. Además, hay otro problema que atañe a Cl@ve móvil mediante código QR.

La autenticación desde la web con un código QR leído en el teléfono es perfecta siempre y cuando se utilice un móvil y un ordenador. Pero ¿qué ocurre si dicho QR aparece en una página del smartphone? Resulta imposible leerlo con la app Cl@ve, aunque hay una manera de sortear el inconveniente:

• Asegúrate de que no tienes el modo de escritorio activo en el navegador móvil.
• Desciende en la web y selecciona «Continuar con la autenticación por Cl@ve móvil sin lectura del QR».
• La página cargará el inicio de sesión mediante el DNI y la confirmación del código de tres cifras.
• Introduce los datos de tu carnet, memoriza el código y abre la app Cl@ve en tu móvil.
• Confirma el código y vuelve a la web. Ya deberías tener acceso.

Si la identificación con Cl@ve móvil muestra un código QR, hay que elegir la opción inferior

Cl@ve es una aplicación que debe garantizar la seguridad, por eso es susceptible de dar fallos si el entorno no es completamente fiable. Además, no es completamente estable en todos los teléfonos, más de una vez nos ha dado problemas. Cambiar de móvil puede ser una buena solución si todo lo demás falla. O hacer uso del certificado digital, es lo más sencillo a la hora de abrir las puertas de la administración.

Imagen de portada | Iván Linares

En Xataka Móvil | Exportar, importar e instalar el certificado digital en cualquier dispositivo es más fácil desde que tengo esta app en mi móvil