En el sector del comercio electrónico, tenemos un referente que domina todas las ventas en occidente, uno que todos conocemos de sobra. Pero esto no significa que en otros lugares del mundo, triunfen auténticos colosos del ecommerce que aquí apenas conocemos de oída.
Este es el caso de Temu, una tienda digital con aplicaciones móviles bastante popular. Sin embargo, el grupo detrás de ésta, ha recibido sendas acusaciones de espionaje, e incluso Google bloqueó sus apps. Respondemos a cuatro preguntas sobre Temu, que despejarán todas las dudas.
Qué es Temu y países donde opera
Si estás al día de las novedades en aplicaciones y servicios, puede ser que hayas oído algo sobre Temu. Se trata de un sitio web de comercio electrónico perteneciente al grupo Pinduoduo. Como ocurre en tiendas similares, podemos encontrar artículos de moda, electrónica o decoración a precios bastante económicos.
Pinduoduo es una empresa muy bien asentada en su país natal, pues desde 2015 opera en tierras chinas. Además, la llegada de Temu en 2022 le ha abierto las puertas de occidente, con un lanzamiento inicial en países Atlánticos y Australia, aunque finalmente ha aterrizado también en Estados Unidos.
En España, la tenemos disponible desde el pasado mes de abril, y en Francia ya es una de las apps gratuitas más descargadas. El eslogan de esta tienda es "compra como un millonario" y es que la premisa de artículos con bajos costes y envíos gratuitos nos puede sonar de alternativas como AliExpress.
¿Qué hay detrás de su éxito?
Apenas tres meses después del lanzamiento en nuestro país, Temu ya se postulaba como la aplicación más descargada, superando incluso las cifras de nuestro vecino. Por ello, seguramente te preguntes: ¿Cómo ha conseguido convencer a los usuarios?
Pues bien, según Ilfynn Lagarde, cofundadora de un sitio web de ecommerce francés, Temu ha utilizado técnicas de marketing que apuntan a "crear deseabilidad y urgencia", lo que comúnmente se llama "la estrategia del miedo a perderte algo". De igual manera, ha tenido bastante movimiento en la publicidad, por lo que no es raro que la hayamos visto en anuncios de redes sociales o navegando por la red.
Pinduoduo ha aprovechado también la tendencia alcista de los precios para atacar en el segmento económico, donde se recoge el grueso de las ventas. Tan arduamente pelean por los bajos costes que sitios de noticias como The China Project lo apodan 'el carnicero de los precios'.
Pero sin duda, el gigantesco presupuesto de marketing ha sido lo que le ha dado el empujón definitivo, como así demuestra los siete millones de dólares que emplearon en un spot de 30 segundos durante la última Superbowl. Por el momento, la prioridad de Temu es llegar al mayor número de personas antes de empezar a ser un negocio rentable. Siguen reportando pérdidas de 30 dólares por cada pedido, como confirmaron en Wired.
¿Por qué es polémico? ¿Realmente espía a los usuarios?
Al comienzo decíamos que ha recibido duras acusaciones de espionaje, algo que es totalmente cierto, pero no son las únicas polémicas que ha suscitado. Desde su punto de partida, ha recibido críticas debido a las emisiones de CO2 y a la calidad de los productos, que como es evidente ante tales precios, en ocasiones no cumple con los estándares exigidos en territorio europeo.
Por otro lado, también tiene ha tenido ciertos comentarios negativos en relación con las condiciones laborales de los trabajadores, debido a la elusión de sanciones previstas en la Ley de Prevención del Trabajo Forzoso de Estados Unidos. No obstante, lo más sonado es el presunto espionaje que ejerce sobre los usuarios.
Este tipo de sospechas han empezado a volverse la tónica habitual cuando hablamos de tiendas de ecommerce y redes sociales. Tenemos ejemplos de esto en las prohibiciones de TikTok por parte de Estados Unidos, e incluso en empleados de la Unión Europea.
Sobre Temu, la CNN publicó una investigación donde se revelaba que Pinduoduo habría accedido a información personal en los smartphones de los usuarios, como calendario, notificaciones y fotos. Sin embargo, ninguna de estas sospechas se han convertido en realidad y mucho menos en la prohibición de la aplicación.
Sea como fuere, ya tenemos más información sobre la nueva tienda electrónica para ponernos en contexto. No sabemos qué sucederá en un futuro, pero lo cierto es que ya está generando tanto éxito como polémicas allá por donde pasa.
Imagen de portada | Focal Foto en Flickr
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