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La tecnología como aliada de la banca tradicional: así busca nuevos clientes ING mediante Twyp

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La tecnología como aliada de la banca tradicional: así busca nuevos clientes ING mediante Twyp

La tecnología parece estar atacando el negocio tradicional de la banca. Todas las empresas del sector quieren tener su sistema de pagos móviles, restando negocio a las tarjetas tradicionales, los operadores se adentran en el sector con sus propios bancos, como ya tiene Orange en Francia y como prepara MásMóvil, y cada vez hay más bancos online que a base de menos comisiones quieren ganarse a los clientes más jóvenes, que casi nunca pisan una oficina bancaria.

Pero si se sabe cómo usar la tecnología y más concretamente los smartphones y sus capacidades, la banca tradicional puede tener un buen aliado. Así lo han demostrado BBVA, con la mejor aplicación de un banco en Europa, o CaixaBank, con un banco directamente online y app, e ING. El banco holandés tiene en Twyp una herramienta útil para sus clientes y un escaparate para los que no lo son. Hemos querido profundizar en la estrategia de ING con su Director de Medios de Pago, Gonzalo Caselles. Os contamos todos los detalles a continuación.

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ING sube su apuesta: los clientes de cualquier banco podrán sacar efectivo en tiendas vía Twyp

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ING sube su apuesta: los clientes de cualquier banco podrán sacar efectivo en tiendas vía Twyp

Los bancos están viendo su negocio amenazado por la irrupción de la tecnología en su sector, con nuevos competidores tanto por el lado de la gestión de fondos (como N26 u Orange Bank) o por el lado de los medios de pago, con las distintas soluciones de pago móvil disponibles en el mercado. Pero la tecnología también puede ser una gran aliada de la banca tradicional, como ha demostrado BBVA con su app móvil (la mejor de Europa según un estudio) o CaixaBank con su banco móvil imaginBank.

ING también ha sabido adaptarse a los nuevos tiempos con gran agilidad. Primero llegó Twyp, una aplicación que permite a los clientes de cualquier banco hacer pagos entre ellos, a la que luego se sumó Twyp Cash, la aplicación que facilita que sus clientes puedan obtener efectivo en más de 4.000 tiendas españolas. Y ahora ambas aplicaciones se fusionan en Twyp, con una novedad más que interesante: los clientes de cualquier banco la podrán usar para conseguir efectivo en las tiendas adheridas.

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Twyp Cash sigue expandiéndose: los clientes de ING podrán sacar dinero en más de 13.000 estancos

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Twyp Cash sigue expandiéndose: los clientes de ING podrán sacar dinero en más de 13.000 estancos

El cambio en el sistema de comisiones que pagamos los usuarios al retirar efectivo pilló con el pie cambiado a ING, aunque supieron afrontar ese nuevo reto con solvencia. La entidad holandesa cuenta con pocas oficinas y cajeros en la geografía española, por lo que tenían que negociar con otras entidades para ofrecer a sus clientes la posibilidad de sacar dinero en cajeros, pero también se apoyaron en la tecnología para habilitar más puntos de retirada de efectivo.

Así nació Twyp Cash, una aplicación con el sistema cashback en uso desde hace años en otros países, que permitía a los clientes de ING conseguir efectivo en tiendas del grupo Día, gasolineras Shell y Galp y estaciones de servicio Disa. Solo con esos colaboradores ya se sumaban más de 3.500 puntos a nivel, pero ese número se multiplicará ahora al convertirse en puntos Twyp Cash más de 13.000 estancos.

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